Service systems are a main focus of

Service systems are a main focus of service
research; the advancement of Service Science relies on a
thorough understanding of how service systems work. While the
service research literature offers a range of theories to examine
service systems, empirical evidence is still scarce. This paper
reports a recent study into universities, which are among the
most common yet probably the least understood service systems.
More specifically, the nature of universities is explored from
both external and internal perspectives. The external
perspective considers the university as a single entity and
analyzes its impacts on the city it resides in. It is found that
universities have a significant contribution to localities as a
source of employment, expenditure, knowledge and talent
supply. Equally, universities rely heavily on the support of local
communities. The internal perspective reveals the inner working
of universities through case studies. A total of 12 functional
domains are identified, including education, research, finance,
buildings, utilities, among others, with each providing a wide
range of services. A structured method is developed to improve
service quality by analyzing value co-creation processes among
different stakeholders, such as students, faculties and
administrators. The paper provides fresh insights into service
systems and we hope it will inspire more empirical research into
universities and service systems in general.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบบริการจะเน้นหลักของบริการวิจัย อาศัยความก้าวหน้าของวิทยาศาสตร์การบริการการทำความเข้าใจอย่างละเอียดของวิธีการทำงานของระบบบริการ ในขณะบริการวิจัยวรรณกรรมหลากหลายทฤษฎีการตรวจสอบบริการระบบ หลักฐานประจักษ์คือยังขาดแคลน กระดาษนี้รายงานการศึกษาล่าสุดในมหาวิทยาลัย ซึ่งมีการพบมากที่สุดยังอาจจะน้อยที่สุดเข้าใจระบบบริการอื่น ๆ โดยเฉพาะ สำรวจธรรมชาติของมหาวิทยาลัยจากมุมมองทั้งภายนอก และภายใน ภายนอกมุมมองพิจารณามหาวิทยาลัยเป็นเอนทิตีเดียว และวิเคราะห์ผลกระทบต่อการเมืองนั้นอยู่ใน จะพบว่ามหาวิทยาลัยมีส่วนสำคัญมาเป็นการแหล่งที่มาของการจ้างงาน รายจ่าย ความรู้ และความสามารถจัดหา เท่า ๆ กัน มหาวิทยาลัยพึ่งมากสนับสนุนท้องถิ่นชุมชน มุมมองภายในเผยให้เห็นถึงการทำงานภายในของมหาวิทยาลัยผ่านกรณีศึกษา ทั้งหมด 12 งานโดเมนที่ระบุ รวมถึงการศึกษา วิจัย ทางอาคาร สาธารณูปโภค หมู่คนอื่น ๆ มีแต่ละให้เป็นหลากหลายบริการ คือพัฒนาวิธีการจัดโครงสร้างการปรับปรุงคุณภาพ โดยการวิเคราะห์กระบวนการร่วมกันสร้างสรรค์ค่าระหว่างเสียแตกต่างกัน เช่นนักเรียน คณะ และผู้ดูแลระบบ กระดาษให้บริการเจาะลึกสดระบบและเราหวังว่า จะสร้างแรงบันดาลใจวิจัยประจักษ์มากขึ้นในมหาวิทยาลัยและระบบบริการทั่วไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบบบริการเป็นโฟกัสหลักของบริการ
วิจัย ความก้าวหน้าของวิทยาการบริการอาศัย
ความเข้าใจอย่างละเอียดของระบบทำงานอย่างไร ในขณะที่
บริการงานวิจัยหลากหลายทฤษฎี เพื่อศึกษา
ระบบบริการ หลักฐานเชิงประจักษ์ ยังขาดแคลน
บทความนี้รายงานการศึกษาล่าสุดในมหาวิทยาลัย ซึ่งอยู่ระหว่าง
ที่พบมากที่สุด แต่อาจจะอย่างน้อยเข้าใจระบบบริการ .
มากขึ้นโดยเฉพาะ ลักษณะของมหาวิทยาลัย คือการสํารวจจากมุมมอง
ทั้งภายนอกและภายใน มุมมองจากภายนอก
ถือว่ามหาวิทยาลัยเป็นองค์กรเดียวและ
วิเคราะห์ผลกระทบที่มีต่อเมืองมันอยู่ใน พบว่ามีความสัมพันธ์
มหาวิทยาลัยสนับสนุนให้ท้องถิ่นเป็น
แหล่งของการจ้างงานค่าใช้จ่าย ความรู้และความสามารถ
จัดหา อย่างเท่าเทียมกัน , มหาวิทยาลัยอาศัยการสนับสนุนของชุมชนท้องถิ่น

มุมมองภายในเผยให้เห็นการทำงานภายในของมหาวิทยาลัย
ผ่านกรณีศึกษา รวม 12 การทำงาน
โดเมนที่ระบุ รวมถึงการวิจัย , การศึกษา , การเงิน ,
อาคาร , สาธารณูปโภค , หมู่คนอื่น ๆ แต่ละช่วงของการบริการให้กว้าง
.โครงสร้างวิธีการพัฒนาปรับปรุง
คุณภาพบริการโดยการวิเคราะห์กระบวนการการสร้างคุณค่าร่วมของ
ผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน เช่น นักศึกษา อาจารย์ และผู้บริหาร
. กระดาษที่ให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่เป็นระบบบริการ
และเราหวังว่าจะสร้างแรงบันดาลใจการค้นคว้าวิจัยเพิ่มเติมใน
มหาวิทยาลัยและระบบบริการทั่วไป