Job Description for Reservation Age

Job Description for Reservation Agent

JOB DESCRIPTION: RESERVATION AGENT

REPORTS TO: Front Office Manager

POSITION SUMMARY:

Responds to communications from guests, travel agents, and referral networks concerning reservations arriving by mail, telephone, telex, CABLE, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and alphabetical listing prepares letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications.

Additional duties may include preparing the list of expected arrivals for the front office, assisting in preregistration activities when appropriate, and processing advance reservation deposits.



RESERVATION AGENT DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

PROCESSES RESERVATIONSby mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems referral.

Processes reservations from the sales office, other HOTEL departments, and travel agents.

Knows the type of rooms available as well as their location and layout.

Knows the selling status, rates, and benefits of all packages plans.

Knows the credit policy of the HOTEL and how to code each reservation.

Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.

Determines ROOM RATES based on the selling tactics of the hotel.

Prepares letters of confirmation.

Communicates reservation information to the front desk.

Processes cancellations and modifications and promptly relays this information to the front desk.

Understands the hotel's policy on guaranteed reservations and no-shows.

Processes advance deposits on reservations.

Tracks future ROOM AVAILABILITIES on the basis of reservations.

Helps develop room revenue and occupancy forecasts.

Prepares expected arrival list for front office use.

Assists in preregistration activities when appropriate.

Monitors advances deposit requirements.

Handles daily correspondence. Responds to inquires and MAKES RESERVATIONS as needed.

Makes sure that files are kept up to date.

Maintains a clean and neat appearance and work area at all times.

PROMOTESgoodwill by beings courteous, friendly, and helpful to guests, mangers, and fellow employees.

Walk around with the client and ensuring that they secure whatever services they are in need of.

Getting information about areas of interest in ORDER to target more clients in particular seasons.

Making arrangements for clients travel programs.

Tracks future room availability on the basis of reservations, and helps develop forecasts for room revenue and occupancy.
To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.

To be fully aware of and adhere to health and safety, fire and bomb threat procedures.

Willing to undertake any reasonable request made by management in any other areas of the house.

Open and close the availability as and when required of HOTEL IN all the GDS channels, IDS channels and on the hotel website.

Configuring rates on the HOTELS property management system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลักษณะงานสำหรับสำรองแทนรายละเอียด: ตัวแทนสำรองรายงาน: ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับสรุปตำแหน่ง:ตอบสนองการสื่อสารจากผู้เข้าพัก ท่องเที่ยว และเครือข่ายอ้างอิงเกี่ยวกับจองมาจดหมาย โทรศัพท์ โทรเลข สาย แฟกซ์ หรือ ผ่านระบบศูนย์กลางจอง สร้าง และรักษาสำรองคอร์ดปกติตามวันที่ของมาถึงและรายการตัวอักษรเตรียมจดหมายยืนยัน และการประมวลผลใด ๆ การยกเลิกและการปรับเปลี่ยนทันทีหน้าที่เพิ่มเติมอาจรวมถึงการเตรียมรายการขาเข้าที่คาดไว้จากสำนักงาน ให้ความช่วยเหลือในกิจกรรม preregistration เมื่อจองล่วงหน้า และเหมาะสม การประมวลผลเงินฝาก สำรองแทนหน้าที่และความรับผิดชอบ:กระบวนการ RESERVATIONSby จดหมาย โทรศัพท์ โทรเลข สายเคเบิล โทรสาร หรือจองส่วนกลางระบบอ้างอิงกระบวนการการจองจากสำนักงานขาย แผนกการโรงแรม และอื่น ๆ ตัวแทนท่องเที่ยวรู้ชนิดของห้องและตำแหน่งที่ตั้งและรูปแบบรู้สถานะขาย ราคาพิเศษ และประโยชน์ของแผนทั้งหมดในแพคเกจรู้นโยบายเครดิตและวิธีการจองแต่ละรหัสสร้าง และเก็บรักษาระเบียนสำรองตามวันที่ที่เดินทางมาถึงและรายการตัวอักษรกำหนดราคาอิงจากกลยุทธ์ขายของโรงแรมเตรียมตัวอักษรยืนยันสำรองข้อมูลไปยังแผนกการสื่อสารประมวลผลการยกเลิกและการปรับเปลี่ยน และถ่ายทอดข้อมูลไปยังแผนกทันทีเข้าใจนโยบายของโรงแรมจองรับประกันและไม่เช็คอินกระบวนการเดินเงินฝากในจองติดตามในอนาคตห้องว่างตามจองช่วยพัฒนาคาดการณ์รายได้และจำนวนผู้เข้าพักห้องพักเตรียมการคาดว่าจะเช็คอินรายการสำหรับสำนักงานด้านหน้าช่วยในกิจกรรม preregistration ตามความเหมาะสมตรวจสอบเงินฝากความต้องการจัดการจดหมายทุกวัน ตอบสนองต่อการสอบถามและจองทำให้จำเป็นตรวจสอบให้แน่ใจว่า แฟ้มจะถูกเก็บไว้เสมอรักษาความ สะอาดลักษณะและพื้นที่ทำงานตลอดเวลาPROMOTESgoodwill โดยสิ่งมีชีวิต ง่าย สะดวกท่าน mangers และเพื่อนร่วมงานเดินไปรอบ ๆ กับลูกค้าและให้มั่นใจว่าพวกเขาปลอดภัยบริการใดมี need ของการรับข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่น่าสนใจเพื่อตั้งเป้าลูกค้ามากขึ้นโดยเฉพาะฤดูกาลการเตรียมการสำหรับลูกค้าโปรแกรมการเดินทางติดตามในอนาคตห้องถกจอง และช่วยพัฒนาคาดการณ์รายได้ห้องพักและจำนวนผู้เข้าพัก การตระหนักถึงกระบวนงานของแผนกทั้งหมด และช่วยเหลือหน้าที่แผนกต้อนรับเมื่อจำเป็นพร้อมทั้งตระหนัก และปฏิบัติตามเพื่อสุขภาพและความปลอดภัย ไฟไหม้และระเบิดภัยคุกคามขั้นตอนมีความยินดีที่จะดำเนินการร้องขอใด ๆ เหมาะสมโดยในพื้นที่อื่น ๆ ของบ้านเปิด และปิดพร้อมใช้งานตามต้องการของโรงแรม ในทุก GDS ช่อง สัญญาณ ช่องรหัส และ บนเว็บไซต์ของโรงแรมการกำหนดราคาในระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Job Description for Reservation Agent

JOB DESCRIPTION: RESERVATION AGENT

REPORTS TO: Front Office Manager

POSITION SUMMARY:

Responds to communications from guests, travel agents, and referral networks concerning reservations arriving by mail, by Provider"> telephone, telex, CABLE, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and alphabetical listing prepares letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications.

Additional duties may include preparing the list of expected arrivals for the front office, assisting in preregistration activities when appropriate, and processing advance reservation deposits.



RESERVATION AGENT DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

PROCESSES RESERVATIONSby mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems referral.

Processes reservations from the sales office, other by Provider"> HOTEL departments, and travel agents.

Knows the type of rooms available as well as their location and layout.

Knows the selling status, rates, and benefits of all packages plans.

Knows the credit policy of the HOTEL and how to code each reservation.

Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.

Determines ROOM RATES based on the selling tactics of the by Provider"> hotel.

Prepares letters of confirmation.

Communicates reservation information to the front desk.

Processes cancellations and modifications and promptly relays this information to the front desk.

Understands the hotel's policy on guaranteed reservations and no-shows.

Processes advance deposits on reservations.

Tracks future ROOM by Provider"> AVAILABILITIES on the basis of reservations.

Helps develop room revenue and occupancy forecasts.

Prepares expected arrival list for front office use.

Assists in preregistration activities when appropriate.

Monitors advances deposit requirements.

Handles daily correspondence. Responds to inquires and MAKES RESERVATIONS as needed.

Makes sure that files are kept up to date.

Maintains a clean and neat appearance and work area at all times.

PROMOTESgoodwill by beings courteous, friendly, and helpful to guests, mangers, and fellow employees.

Walk around with the client and ensuring that they secure whatever services they are in need of.

Getting information about areas of interest in by Provider"> ORDER to target more clients in particular seasons.

Making arrangements for clients travel programs.

Tracks future room availability on the basis of reservations, and helps develop forecasts for room revenue and occupancy.
To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.

To be fully aware of and adhere to health and safety, fire and bomb threat procedures.

Willing to undertake any reasonable request made by management in any other areas of the house.

Open and close the availability as and when required of by Provider"> HOTEL IN all the GDS channels, IDS channels and on the hotel website.

Configuring rates on the HOTELS property management system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดงานเจ้าหน้าที่จองรายละเอียดของงาน : ตัวแทนท่องเที่ยวรายงานต่อ : ผู้จัดการสำนักงานส่วนหน้าสรุปตำแหน่งตอบสนองการสื่อสารจากผู้เข้าพัก , ตัวแทนท่องเที่ยวและแนะนำเครือข่ายเกี่ยวกับการจองมาถึงทางจดหมาย โทรศัพท์ โทรสาร สาย โทรสาร หรือผ่านระบบการจองส่วนกลาง สร้างและรักษาระเบียนมักจะจองวันที่ของรายการมาถึงตัวอักษรเตรียมจดหมายยืนยันทันทีใด ๆและกระบวนการการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนหน้าที่เพิ่มเติมอาจรวมถึงการเตรียมรายชื่อคาดว่าจะมาถึงที่สำนักงานด้านหน้า ช่วยใน preregistration กิจกรรมที่เหมาะสม และการประมวลผลเงินฝากล่วงหน้า .หน้าที่และความรับผิดชอบ : เจ้าหน้าที่จองกระบวนการ reservationsby จดหมาย , โทรศัพท์ , โทรสาร , สายเคเบิล , โทรสารหรือการอ้างอิงระบบการจองส่วนกลางขั้นตอนการจองจากสำนักงานแผนกขายโรงแรมและตัวแทนการท่องเที่ยวรู้ชนิดของห้องได้ รวมทั้งตำแหน่งของพวกเขาและรูปแบบรู้สถานะการขาย , ราคา , และประโยชน์ของแพคเกจทั้งหมดวางแผนรู้นโยบายการให้สินเชื่อของแต่ละโรงแรมและวิธีการรหัสการจองสร้างและรักษาระเบียนจองโดยวันที่ของรายการรับ และตัวอักษรกำหนดราคาห้องพักบนพื้นฐานของกลยุทธ์การขายของโรงแรมเตรียมจดหมายยืนยันสื่อสารข้อมูลจองโต๊ะด้านหน้าการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนกระบวนการและถ่ายทอดข้อมูลนี้ทันทีเพื่อโต๊ะด้านหน้าเข้าใจนโยบายรับประกันการจองโรงแรมและไม่แสดงกระบวนการเงินฝากล่วงหน้าในการจองเพลงหลังห้องในอนาคตบนพื้นฐานของการจองช่วยพัฒนารายได้ และห้องพักการคาดการณ์ .เตรียมเข้าพักคาดว่ารายการสำหรับใช้สำนักงานด้านหน้าช่วยใน preregistration กิจกรรมเมื่อเหมาะสมฝากตรวจสอบความก้าวหน้าของจัดการจดหมายทุกวัน ตอบข้อสงสัย และทำให้การจองห้องพักตามต้องการให้แน่ใจว่าไฟล์จะถูกเก็บไว้ถึงวันที่รักษาความสะอาดและลักษณะประณีตและพื้นที่ทำงานตลอดเวลาpromotesgoodwill โดยสิ่งมีชีวิต สุภาพ เป็นมิตร และเป็นประโยชน์กับท่านผู้บริหารและพนักงานทุกท่านเดินไปรอบ ๆ กับลูกค้า และมั่นใจว่าพวกเขากลายเป็นสิ่งที่บริการที่พวกเขาอยู่ในความต้องการของได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ที่น่าสนใจเพื่อเป้าหมายลูกค้ามากขึ้นโดยเฉพาะในฤดูกาลกำลังเตรียมการสำหรับลูกค้า โปรแกรมท่องเที่ยวเพลงห้องว่างในอนาคตบนพื้นฐานของการจองห้องพักและช่วยพัฒนาการคาดการณ์รายได้ห้องพักและอัตราการเข้าพักต้องทราบทั้งหมดด้านหน้าสำนักงานขั้นตอนและช่วยประชาสัมพันธ์งานเมื่อจำเป็นต้องตระหนักและปฏิบัติตามเพื่อสุขภาพและความปลอดภัย และ ไฟ ระเบิด การคุกคามยินดีรับฝากคำขอของการจัดการที่เหมาะสมในพื้นที่อื่น ๆของบ้านเปิดและปิดการใช้งานเป็นและเมื่อจำเป็น โรงแรมใน GDS ช่อง รหัสสถานี และบนเว็บไซต์ของโรงแรมอัตราการโรงแรมการจัดการทรัพย์สินในระบบ