Dear Charles, I hope all good there

Dear Charles,

I hope all good there. I hope we can meet soon, long time no see.

We recently had some issues with some websites, it seems that H2O is supplying the goods to unauthorized websites operating in Thailand.

As you might know we have a new technology in our glasses, it is a RFID that help to track the source of our products. We are using this technology worldwide to discourage parallel imports. As you know all customers working with Luxottica can resell products only at authorized locations.

We have done some purchases in some websites and H2O came as suppliers. We need to ask your cooperation to stop selling to websites (like shop24, Zalora, ookbeemall, etc). Our business relationship with H2O is for offline retail shops, it is not for online. Selling to other channels than the ones authorized is breaking the ARA signed. It means that in the worst case we should stop doing business.

We have also received a call from an endconsumer of Bemynt, asking to our customer service if it was true that Luxottica will provide after sales service directly to him. He was informed by Bemynt that they could call our Customer Service for any warranty issue as the website was served by Element72. Our CS is only for B2B, we do not provide service to end consumers. This is causing for sure inconvenience to end consumers and also to my team. You can understand that we cannot start to receive calls from end consumers.

It would be good to meet to clarify the current situation and bring back to regular business.

I also want to inform you that in case instead you want to have your own website, we can offer support. We have a turn key solution that can help.

Thanks for the cooperation. Looking forward to meeting you soon.

Daniele

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รักชาร์ลส์ หวังดีมี ผมหวังว่า เราสามารถตอบสนองเร็ว ๆ นี้ เวลานานไม่ได้เจอ เราเพิ่งมีปัญหาบางอย่างกับบางเว็บไซต์ ดูเหมือนว่า H2O เป็นจัดหาสินค้าให้ไม่ได้รับอนุญาตเว็บไซต์ในประเทศไทย คุณอาจรู้ว่า เรามีเทคโนโลยีใหม่ในแว่นของเรา มันเป็น RFID ที่ช่วยในการติดตามแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะใช้เทคโนโลยีนี้ทั่วโลกจะกีดกันการนำเข้าแบบขนาน ที่คุณรู้ว่า ลูกค้าทั้งหมดที่ทำงานกับ Luxottica สามารถขายผลิตภัณฑ์ในสถานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เราได้ทำการซื้อบางอย่างในบางเว็บไซต์ และ H2O มาเป็นซัพพลายเออร์ เราต้องขอความร่วมมือหยุดการขายไปยังเว็บไซต์ (เช่น shop24, Zalora, ookbeemall ฯลฯ) ธุรกิจสัมพันธ์ของเรากับ H2O สำหรับร้านค้าปลีกแบบออฟไลน์ มันไม่ได้สำหรับออนไลน์ ขายช่องทางอื่น ๆ กว่าคนที่ได้รับอนุญาตจะทำลาย ARA ที่เซ็นชื่อ หมายความ ว่า ในกรณีเลวร้ายที่สุด เราควรหยุดทำธุรกิจ นอกจากนี้เรายังได้รับการกระตุ้นจากการ endconsumer ของ Bemynt ให้บริการลูกค้าของเราถ้า มันเป็นจริง Luxottica จะให้บริการหลังการขายโดยตรงกับเขา เขาได้ทราบ โดย Bemynt ว่า พวกเขาสามารถเรียกบริการลูกค้าของเรามีปัญหารับประกันเป็นเว็บไซต์ถูกเสิร์ฟ โดย Element72 CS ของเราใช้สำหรับ B2B เท่านั้น เราได้ให้บริการกับผู้บริโภค นี้เป็นสาเหตุสำหรับการตรวจสอบความไม่สะดวก เพื่อบริโภค และ เพื่อทีมงานของฉัน คุณเข้าใจว่า เราไม่สามารถเริ่มการรับสายจากผู้บริโภค มันจะดีเพื่อตอบสนองสถานการณ์ปัจจุบัน และนำกลับไปธุรกิจปกติ ผมต้องการจะแจ้งให้ทราบว่า ในกรณีที่แทน คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเอง เราสามารถให้การสนับสนุนด้วย เรามีทางออกกุญแจที่สามารถช่วย ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ รอคอยที่จะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้ ไทเป

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนชาร์ลส์

ผมหวังว่าทุกที่ดีมี ผมหวังว่าเราสามารถตอบสนองเร็ว ๆ นี้ไม่เจอกันนาน.

เราเพิ่งมีบางประเด็นที่มีบางเว็บไซต์ที่ดูเหมือนว่า H2O คือการจัดหาสินค้าไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการดำเนินงานในประเทศไทย.

ในขณะที่คุณอาจจะรู้ว่าเรามีเทคโนโลยีใหม่ในแก้วของเราก็ คือ RFID ที่ช่วยในการติดตามแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะใช้เทคโนโลยีนี้ทั่วโลกที่จะกีดกันการนำเข้าขนาน ในขณะที่คุณรู้ว่าลูกค้าทุกคนที่ทำงานกับ Luxottica สามารถขายผลิตภัณฑ์เฉพาะในสถานที่ที่ได้รับอนุญาต.

เราได้ทำการซื้อสินค้าบางอย่างในบางเว็บไซต์และ H2O มาเป็นซัพพลายเออร์ เราจำเป็นต้องขอความร่วมมือหยุดการขายไปยังเว็บไซต์ (เช่น shop24, Zalora, ookbeemall ฯลฯ ) ความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเรากับ H2O สำหรับร้านค้าปลีกแบบออฟไลน์มันไม่ได้สำหรับออนไลน์ ขายให้กับช่องทางอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตจะทำลาย ARA ลงนาม มันหมายความว่าในกรณีที่เลวร้ายที่สุดที่เราควรจะหยุดการทำธุรกิจ.

นอกจากนี้เรายังได้รับโทรศัพท์จาก endconsumer ของ Bemynt การขอให้บริการลูกค้าของเราถ้ามันเป็นความจริงที่ว่า Luxottica จะให้บริการหลังการขายโดยตรงกับเขา เขาได้รับแจ้งจาก Bemynt ว่าพวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับปัญหาการรับประกันใด ๆ ที่เป็นเว็บไซต์ถูกเสิร์ฟโดย Element72 ลูกค้าของเราเป็นเพียงสำหรับ B2B เราไม่ได้ให้บริการกับผู้บริโภคปลาย นี้จะก่อให้เกิดการตรวจสอบความไม่สะดวกแก่ผู้บริโภคปลายและยังทีมงานของฉัน คุณสามารถเข้าใจว่าเราไม่สามารถเริ่มได้รับโทรศัพท์จากผู้บริโภค.

มันจะดีเพื่อตอบสนองเพื่อชี้แจงสถานการณ์ปัจจุบันและนำกลับไปดำเนินธุรกิจตามปกติ.

ฉันยังต้องการที่จะแจ้งให้ทราบว่าในกรณีแทนคุณต้องการมีเว็บไซต์ของคุณเอง เราสามารถให้การสนับสนุน เรามีวิธีการแก้ปัญหาที่สำคัญการเปิดที่สามารถช่วย.

ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ รอคอยที่จะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้.

Daniele

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รัก ชาร์ลฉันหวังว่าทั้งหมดที่ดีมี ฉันหวังว่าเราจะได้พบกันเร็วๆ นี้ ไม่เจอกันนานเราเพิ่งมีปัญหากับบางเว็บไซต์ดูเหมือนว่า H2O มีขายสินค้าไม่ได้รับอนุญาตเว็บไซต์รายใหญ่ของประเทศไทยคุณอาจจะรู้ว่า เรามีเทคโนโลยีใหม่ในแก้วของเรา เป็นระบบที่ช่วยในการติดตามแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ของเรา เราใช้เทคโนโลยีนี้ทั่วโลกเพื่อกีดกันการนำเข้าขนาน อย่างที่คุณรู้ทั้งหมดของลูกค้า ทำงานกับเพิ่มสามารถขายผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่ได้รับอนุญาต สถานที่เราต้องทำบางอย่าง ซื้อในบางเว็บไซต์และ H2O มาเป็นซัพพลายเออร์ เราต้องขอความร่วมมือให้หยุดขายเว็บไซต์ ( เช่น shop24 ookbeemall ซาโลร่า , , , etc ) ความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเรากับ H2O เป็นร้านค้าขายปลีกครับ ไม่ใช่แบบออนไลน์ ขายไปยังช่องทางอื่นๆ นอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาต จะทำลาย ราเซ็น มันหมายถึงว่า ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด เราควรจะหยุดทำธุรกิจนอกจากนี้เรายังได้รับโทรศัพท์จาก endconsumer ของ bemynt ขอให้การบริการลูกค้าของเรา ถ้ามันเป็นเรื่องจริง ที่เพิ่มจะให้บริการหลังการขายกับเขาโดยตรง เขาได้รับแจ้งจาก bemynt ที่พวกเขาสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการรับประกันใด ๆปัญหา เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการโดย element72 . บริษัทของเราเป็นเพียงสำหรับ B2B , เราไม่ได้ให้บริการแก่ผู้บริโภคที่สิ้นสุด นี่เป็นสาเหตุว่าไม่สะดวกที่จะสิ้นสุดผู้บริโภค และยัง กับทีมของผม คุณสามารถเข้าใจได้ว่า เราไม่สามารถเริ่มได้รับโทรศัพท์จากผู้บริโภคปลายมันคงจะดีที่จะได้ชี้แจงสถานการณ์ปัจจุบันและนำกลับมาเพื่อธุรกิจปกติฉันยังต้องการที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าคดีแทนคุณต้องการมีเว็บไซต์ของคุณเองเราสามารถให้การสนับสนุน ขณะนี้มีคีย์การเปิดใช้งานโซลูชันที่สามารถช่วยขอบคุณสำหรับความร่วมมือ รอคอยที่จะพบคุณเร็ว ๆนี้ดานิเ ล่