TL001 Telephone Service must be pro

TL001 Telephone Service must be provided 24 hours daily.
TL002 Calls must be answered within 3 rings.
TL003 Calls should be favoured over waiting customers. As the guest on the phone cannot see the busy situation.
Excuse yourself to the guest in front of you, but make eye contact at least every 10 seconds.
TL004 Greeting must include location and day greeting; “Sawas’dee ka/krab (in Thailand) / local greeting, Centra
Ashley Patong, how may I help you?’’
TL005 If call is internally connected, location should be replaced with department “Sawas’dee ka/krab (in Thailand) /
local greeting, Front Desk. How may I help you?
TL006 Calls coming from guest rooms should be answered using the guest name “Sawas’dee ka/krab (in Thailand) /
local greeting, Front Desk. How may I help you Mr/Mrs 'Smith'?”
TL007 All calls to be acknowledged before placed on hold. Ask guest if you can place him/her on hold “Mr/Mrs xy may
I place you on hold please”.
TL007 Calls must never be answered and callers asked,“Can you hold?” or “please wait a moment” and then be left
holding a deal line with no opportunity to say anything.
TL007 Anyone put on hold must be “attended to” every 20 seconds. Offer to call back if they are likely to hold more
than an acceptable period. Be sure to call them within the time confirmed.
TL008 All telephone calls must be attended to and forwarded promptly.
TL009 Incoming calls for guests must be handled in a way that ensures that the guest receives the call.
TL009 A guest must be paged if requested, and message service must be offered. Specifications
TL010 If a call to a guest room is not answered in 15 seconds a voicemail or message option should be offered to
guest.
TL011 Calls should be ended with “my pleasure, thank you for calling” or similar.
TL012 Do not hang up before the guest.
TL013 No guest information may be disclosed to any third party. This includes room number, stay dates, all personal
information etc. The guest privacy is protected by law.
TL016 Calls for Housekeeping, Engineering, Bell and Front Office should be handled through Call Centre. In-room
dining can be handled either through Call Centre or Room Service order taker. Specifications
TL020 Callers should be given the choice to leave a written message or a voicemail
TL021 Voicemail should be available in local language and English. If the systems allows, other languages are highly
encouraged to match the origin of customers. Specifications
TL022 Messages to be delivered to guest room within 20mn of receipt in a sealed envelope. Specifications
TL023 All written messages should be recorded on the telephone message form, including date, time message taken,
message taken by, guest name, room number / arrival date, message picked up by, time message picked up. Specifications
TL024 All messages should be typed into word first for grammar and spell check and then be pasted into PMS for
printing. Specifications
TL025 Messages should include name of caller, time of call, message taken by, salutation and the message. Specifications
TL027 A message light is required. This can be via the TV set or telephone. Specifications
TL028 When transferring a call, announce ( your name, guest name if known, the guest's special request, make sure

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการโทรศัพท์ TL001 ต้องให้ตลอด 24 ชั่วโมงเรียก TL002 ต้องตอบภายใน 3 ห่วงควรจะ favoured TL003 เรียกกว่ารอลูกค้า ห้องพักทางโทรศัพท์ไม่เห็นสถานการณ์ที่วุ่นวายขอโทษตัวเองกับแขกหน้าของคุณ แต่ทำให้ตาน้อยทุก 10 วินาทีทักทาย TL004 ต้องมีสถานและวันที่ทักทาย "กา Sawas'dee/krab (ในไทย) อาหารทักทาย เซ็นทราแอชลีย์ป่าตอง ฉันอาจช่วยคุณได้อย่างไร ''TL005 ถ้าโทรภายในเชื่อมต่อ ตั้งควรถูกแทนที่ ด้วยแผนก " ka Sawas'dee/krab (ประเทศไทย) /อวยพรถิ่น ต้อนรับ ฉันอาจช่วยคุณได้อย่างไรควรตอบ TL006 เรียกมาจากห้องพักโดยใช้ชื่อห้อง " ka Sawas'dee/krab (ประเทศไทย) /อวยพรถิ่น ต้อนรับ ฉันอาจช่วยคุณนาย/นาง 'Smith' "เรียก TL007 ทั้งหมดได้รับทราบก่อนไว้ค้างไว้ ขอพักถ้า คุณสามารถให้ทราบถึงรายละเอียดคงค้าง"นาย/นาง xy อาจผมงับคุณโปรด"เรียก TL007 ต้องไม่ตอบ และผู้เรียก ถาม "คุณสามารถเก็บหรือไม่" หรือ "กรุณารอสักครู่" และสามารถถือการจัดการบรรทัด มีโอกาสไม่พูดอะไรใครระงับต้อง TL007 "ร่วมกับ" ทุก ๆ 20 วินาที เรากลับถ้ามีแนวโน้มที่จะเก็บเพิ่มเติมกว่ารอบระยะเวลายอมรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรียกภายในระยะเวลาที่ได้รับการยืนยันโทรศัพท์ทั้งหมด TL008 ต้องดูแล และส่งต่อทันทีเรียก TL009 เข้าพักต้องมีจัดการในลักษณะที่ว่า แขกที่ได้รับการเรียกTL009 แขกต้องมีลหน่วยถ้าการร้องขอ และต้องได้รับข้อความบริการ ข้อมูลจำเพาะTL010 ถ้าวินาทีไม่ตอบโทรไปห้องฝากข้อความหรือข้อความตัวเลือกควรได้รับแขกโทร TL011 ควรจบลง ด้วย "ความสุขของฉัน ขอบคุณสำหรับโทรศัพท์" หรือคล้ายกันTL012 ทำใหม่ก่อนแขกข้อมูลแขก TL013 ไม่อาจเปิดเผยแก่บุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงห้องพักหมายเลข วัน ส่วนบุคคลทั้งหมดข้อมูลเป็นต้น ส่วนแขกที่ได้รับการป้องกันตามกฎหมายเรียก TL016 สำหรับทำความสะอาด วิศวกรรม เบลล์ และสำนักงานควรมีจัดการผ่านศูนย์โทร ในห้องพักรับประทานอาหารสามารถจัดการ ได้โทรศูนย์หรือเกรดใบสั่งบริการ ข้อมูลจำเพาะผู้เรียก TL020 ควรได้รับเลือกไปเป็นฝากข้อความหรือข้อความที่เขียนTL021 ฝากข้อความควรใช้ภาษาถิ่นและภาษาอังกฤษ ถ้าระบบอนุญาต ภาษาอื่น ๆ อยู่มากขอแนะนำตรงจุดเริ่มต้นของลูกค้า ข้อมูลจำเพาะข้อความ TL022 จะจัดส่งให้ห้องภายใน 20mn รับในซองจดหมายปิดผนึก ข้อมูลจำเพาะTL023 ทั้งหมดเขียนข้อความควรบันทึกในแบบฟอร์มข้อความ โทรศัพท์รวมทั้งวัน ข้อความเวลาที่ถ่ายข้อความชื่อถ่ายโดย แขก หมายเลขห้องพัก / เดินทาง รับ ข้อความเวลาที่รับข้อความ ข้อมูลจำเพาะข้อความทั้งหมด TL024 ควรพิมพ์ลงไปคำแรกสำหรับการตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์แล้ว จะวางใน PMS สำหรับพิมพ์ ข้อมูลจำเพาะข้อความ TL025 ควรมีชื่อของผู้เรียก เวลาการโทร ข้อความที่นำโดย ขึ้นต้น และข้อความ ข้อมูลจำเพาะTL027 ไฟข้อความถูกต้อง นี้สามารถผ่านทางโทรทัศน์หรือโทรศัพท์ ข้อมูลจำเพาะTL028 เมื่อโอนย้ายการเรียก ประกาศ (ของชื่อ ชื่อแขกถ้าทราบ แขกพิเศษคำขอ ให้แน่ใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการโทรศัพท์ TL001 จะต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน.
โทร TL002 ต้องตอบภายใน 3 แหวน.
โทร TL003 ควรจะได้รับการสนับสนุนมากกว่าลูกค้ารอ . ในฐานะที่เป็นแขกรับเชิญในโทรศัพท์ไม่สามารถมองเห็นสถานการณ์ที่วุ่นวาย
. ขอโทษตัวเองให้ผู้เข้าพักในหน้าของคุณ แต่สบตาอย่างน้อยทุก 10 วินาที
อวยพร TL004 จะต้องมีสถานที่และวันทักทาย; "Sawas'dee ค่ะ / ครับ (ในประเทศไทย) / อวยพรท้องถิ่น Centra
แอชลีย์ป่าตองว่าฉันอาจช่วยให้คุณ? ''
TL005 ถ้าโทรเชื่อมต่อภายในสถานที่ควรจะถูกแทนที่ด้วยแผนก "Sawas'dee ค่ะ / ครับ (ในประเทศไทย ) /
อวยพรท้องถิ่นแผนกต้อนรับส่วนหน้า ฉันอาจช่วยให้คุณ?
TL006 โทรมาจากห้องพักควรจะตอบโดยใช้ชื่อผู้ "Sawas'dee ค่ะ / ครับ (ในประเทศไทย) /
อวยพรท้องถิ่นแผนกต้อนรับส่วนหน้า ฉันอาจช่วยให้คุณนาย / นาง 'สมิ ธ ' "
TL007 ทั้งหมดเรียกร้องให้ได้รับการยอมรับก่อนที่จะวางไว้ บุคคลทั่วไปถามว่าคุณสามารถวางเขา / เธอไว้ "นาย / นาง XY อาจ
ฉันวางคุณไว้กรุณา ".
โทร TL007 ต้องไม่เคยได้รับการตอบและสายที่ถามว่า "คุณสามารถถือ?" หรือ "กรุณารอสักครู่" แล้ว จะเหลือ
การถือครองข้อตกลงกับสายไม่มีโอกาสที่จะพูดอะไร.
TL007 ทุกคนวางไว้จะต้อง "เข้าร่วม" ทุก 20 วินาที ข้อเสนอที่จะโทรกลับถ้าพวกเขามีแนวโน้มที่จะถือมากขึ้น
กว่าระยะเวลาที่ได้รับการยอมรับ ให้แน่ใจว่าจะเรียกพวกเขาภายในระยะเวลาที่ได้รับการยืนยัน.
TL008 ทุกสายโทรศัพท์จะต้องเข้าร่วมการประชุมและส่งต่อไปทันที.
TL009 เข้ามาเรียกร้องให้ผู้เข้าพักต้องได้รับการจัดการในลักษณะที่สร้างความมั่นใจว่าผู้เข้าพักจะได้รับโทร.
TL009 ของผู้เข้าพักจะต้องเพจหากมีการร้องขอ และบริการส่งข้อความจะต้องได้รับการเสนอ ข้อมูลจำเพาะ
TL010 ถ้าโทรไปที่ห้องพักไม่ได้รับคำตอบใน 15 วินาทีระบบฝากข้อความเสียงหรือตัวเลือกข้อความควรจะเสนอขายให้กับ
บุคคลทั่วไป.
โทร TL011 ควรจะจบลงด้วย "ความสุขของฉันขอขอบคุณสำหรับการเรียกร้อง" หรือที่คล้ายกัน.
TL012 อย่าวางสายก่อน ของผู้เข้าพัก.
TL013 ข้อมูลของผู้เข้าพักไม่อาจเปิดเผยต่อบุคคลที่สามใด ๆ ซึ่งรวมถึงจำนวนห้องพักวันที่เข้าพักทุกส่วนบุคคล
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพักและอื่น ๆ ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย.
โทร TL016 สำหรับทำความสะอาด, วิศวกรรม, เบลล์และสำนักงานด้านหน้าควรได้รับการจัดการผ่านคอลเซ็นเตอร์ ในห้อง
รับประทานอาหารที่สามารถจัดการได้ทั้งผ่านทางคอลเซ็นเตอร์หรือรูมเซอร์วิสเมล์เพื่อ ข้อมูลจำเพาะ
TL020 สายที่ควรจะได้รับทางเลือกที่จะฝากข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อความเสียง
TL021 ข้อความเสียงควรจะสามารถใช้ได้ในภาษาท้องถิ่นและภาษาอังกฤษ หากระบบช่วยให้ภาษาอื่น ๆ เป็นอย่างสูงที่
ได้รับการสนับสนุนเพื่อให้ตรงกับต้นกำเนิดของลูกค้า ข้อมูลจำเพาะ
TL022 ข้อความจะถูกส่งไปห้องพักภายใน 20 ล้านที่ได้รับในซองปิดผนึก ข้อมูลจำเพาะ
TL023 เขียนข้อความทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบข้อความทางโทรศัพท์รวมทั้งวันที่ข้อความเวลาถ่าย,
ข้อความที่ถ่ายโดยชื่อของผู้เข้าพักจำนวนห้อง / วันที่มาถึงข้อความหยิบขึ้นมาโดยมีข้อความเวลาหยิบขึ้นมา ข้อมูลจำเพาะ
TL024 ข้อความทั้งหมดควรจะพิมพ์ลงในคำแรกสำหรับไวยากรณ์และการตรวจสอบการสะกดและจากนั้นจะวางลงใน PMS สำหรับ
การพิมพ์ ข้อมูลจำเพาะ
ข้อความ TL025 ควรจะรวมถึงชื่อของผู้โทร, เวลาของการโทร, ข้อความนำโดยคำทักทายและข้อความ ข้อมูลจำเพาะ
TL027 แสงข้อความที่จำเป็น นี้สามารถผ่านทางทีวีหรือโทรศัพท์ ข้อมูลจำเพาะ
TL028 เมื่อถ่ายโอนสาย, ประกาศ (ชื่อของคุณชื่อของผู้เข้าพักหากทราบการร้องขอพิเศษของผู้เข้าพักให้แน่ใจว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

tl001 บริการโทรศัพท์จะต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
tl002 โทรต้องตอบภายใน 3 แหวน tl003 น่าจะชอบกว่า
เรียกลูกค้ารอ เป็นแขกรับเชิญทางโทรศัพท์ไม่สามารถมองเห็นสถานการณ์วุ่นวาย
ขอโทษตัวเองให้แขกตรงหน้า แต่สบตาอย่างน้อยทุก 10 วินาที tl004
ทักทายต้องมีสถานที่และวันทักทาย ;" sawas'dee ค่ะ / ครับ ( ในไทย ) / ทักทายท้องถิ่น Centra
แอชลีป่าตอง ฉันจะช่วยคุณได้ยังไง ' '
tl005 ถ้าโทรมาภายในเชื่อมต่อสถานที่ควรถูกแทนที่ด้วยแผนก " sawas'dee ค่ะ / ครับ ( ในไทย ) /
ท้องถิ่นทักทาย หน้าโต๊ะ ฉันจะช่วยคุณได้ยังไง
tl006 เรียกมาจากห้องพักควรจะตอบโดยใช้ชื่อ " แขก sawas'dee ค่ะ / ครับ ( ในไทย ) /
ท้องถิ่นทักทายเคาน์เตอร์ด้านหน้า ฉันอาจช่วยนาย / นาง ' สมิทธ ' "
tl007 ทุกสายที่จะได้รับการยอมรับก่อนที่จะวางไว้บนค้างไว้ ถามแขกถ้าคุณสามารถวางเขาไว้ " นาย / นาง XY อาจ
ฉันวางคุณไว้ค่ะ " .
tl007 สายจะตอบผู้ถามว่า " คุณสามารถถือ ? " หรือ " โปรดรอสักครู่ " แล้ว จะเหลือ
ถือจัดการสายที่ไม่มีโอกาสที่จะพูดอะไร
tl007 ใครวางไว้ต้อง " ดูแล " ทุกๆ 20 วินาที เสนอให้เรียกกลับถ้าพวกเขามีแนวโน้มที่จะถือมากกว่า
กว่าระยะเวลาที่ยอมรับได้ โทรหาพวกเขาภายในเวลายืนยัน .
tl008 ทั้งหมดโทรศัพท์ต้องเข้าร่วมและส่งต่อทันที
tl009 สายสำหรับผู้เข้าพักจะต้องมีการจัดการในวิธีที่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้เข้าพักจะได้รับ โทร .
tl009 แขกต้องเรียกร้องขอ และบริการส่งข้อความจะต้องเสนอ รายละเอียด
tl010 ถ้าโทรไปที่ห้องพักไม่ได้ตอบใน 15 วินาทีเสียง หรือเลือกข้อความที่ควรเสนอให้

tl011 เรียกแขก ควรลงท้ายด้วย " ความสุขของฉัน ขอบคุณนะที่โทรมา " หรือคล้ายกัน .
tl012 ไม่วางสายก่อนที่แขก
tl013 ไม่มีแขก ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม มีจำนวนห้องพักวันที่ส่วนตัว
ข้อมูลฯลฯ ความเป็นส่วนตัวของแขกได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมาย
tl016 เรียกแม่บ้าน , วิศวกรรม , เบลล์และแผนกต้อนรับส่วนหน้าควรจัดการผ่านศูนย์บริการโทร ใน ห้องอาหาร
สามารถจัดการผ่านศูนย์ หรือห้องสั่งซื้อบริการ ด้วยเหตุนี้ ข้อกําหนด
tl020 ผู้ควรได้รับเลือกให้เขียนข้อความหรือข้อความเสียง
tl021 เสียงควรจะสามารถใช้ได้ในภาษาท้องถิ่นและภาษาอังกฤษ ถ้าระบบที่ช่วยให้ ภาษาอื่น ๆเป็นอย่างสูง
ให้ตรงกับแหล่งที่มาของลูกค้า รายละเอียด
tl022 ข้อความที่ถูกส่งไปยังห้องพัก ภายใน 20mn รับของในซองปิดผนึก ข้อกําหนด
tl023 ทั้งหมดเขียนข้อความที่ควรบันทึกไว้ในโทรศัพท์ข้อความแบบฟอร์ม รวมถึงวัน เวลา ข้อความเสี่ยง
ข้อความที่ถ่ายโดยชื่อแขก , ห้อง / วันเข้าพักข้อความโดยเลือกเวลาข้อความเลือก รายละเอียด
tl024 ข้อความทั้งหมดจะพิมพ์เป็นคำแรกสำหรับไวยากรณ์และการตรวจสอบการสะกดและถูกวางใน PMS สำหรับ
การพิมพ์ ข้อกําหนด
tl025 ข้อความควรจะรวมถึงชื่อของผู้โทร , เวลาการโทร , ข้อความที่ถ่ายโดย คำทักทาย และข้อความ รายละเอียด
tl027 ข้อความแสงที่ต้องการ นี้สามารถผ่านทางทีวี หรือทางโทรศัพท์ รายละเอียด
tl028 เมื่อโอนโทรแจ้ง ชื่อ นามสกุล ถ้าแขกที่รู้จักของแขกขอพิเศษของคุณ ให้แน่ใจว่า