With these research findings, we contribute to servant leadership theory and practice in several notable ways. First, finding
an association of servant leadership with nurse job satisfaction and, in turn, patient satisfaction, is a notable result. Servant leadership,
as hypothesized broadly in the literature, is associated with a concern for those outside of the organization (van
Dierendonck, 2011). Our research extends recent research that links servant leadership within an organization to the satisfaction
of patrons of restaurants (Liden et al., 2014) and hair salons (Chen et al., 2015) by finding that servant leadership has an association
through nurse job satisfaction on the satisfaction of patients during their hospital stay. Understanding factors influencing
patient satisfaction is increasingly important given the financial implications and public expectations associated with patient
care (Rozenblum et al., 2013). Even so, there is a chasm between the recognition of the importance of patient care and clear
plans to improve it (Rozenblum et al., 2013). An additional advantage of assessing patient satisfaction is that patients, perhaps
more so than customers measured in previous research (Chen et al., 2015; Liden et al., 2014), may more closely mirror the
weak and marginalized outsiders Greenleaf (1970, 1991) originally proposed were of interest to servant leaders.
กับผลการวิจัยเหล่านี้เรานำไปสู่การเป็นผู้นำผู้รับใช้ทฤษฎีและการปฏิบัติในรูปแบบที่โดดเด่นหลายประการ ประการแรกการหา
การเชื่อมโยงของการเป็นผู้นำผู้รับใช้กับความพึงพอใจในงานพยาบาลและในทางกลับกันความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นผลที่น่าทึ่ง ผู้นำคนรับใช้
เป็นสมมติฐานในวงกว้างในวรรณคดีมีความเกี่ยวข้องกับความกังวลสำหรับผู้ที่อยู่นอกขององค์กร (Van
Dierendonck 2011) การวิจัยของเราขยายงานวิจัยล่าสุดที่เชื่อมโยงความเป็นผู้นำผู้รับใช้ภายในองค์กรเพื่อความพึงพอใจ
ของลูกค้าของร้านอาหาร (Liden et al., 2014) และร้านทำผม (Chen et al., 2015) โดยการหาผู้นำคนรับใช้ที่มีการเชื่อมโยง
ผ่านพึงพอใจในงานพยาบาล กับความพึงพอใจของผู้ป่วยระหว่างการเข้าพักที่โรงพยาบาลของพวกเขา ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการทำความเข้าใจกับ
ความพึงพอใจของผู้ป่วยจะได้รับความสำคัญมากขึ้นผลกระทบทางการเงินและความคาดหวังของประชาชนที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วย
ดูแล (Rozenblum et al., 2013) ดังนั้นแม้จะมีช่องว่างระหว่างการรับรู้ถึงความสำคัญของการดูแลผู้ป่วยและชัดเจน
แผนการที่จะปรับปรุงมัน (Rozenblum et al., 2013) ประโยชน์เพิ่มเติมของการประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วยว่าผู้ป่วยอาจจะ
มากไปกว่าลูกค้าวัดในการวิจัยก่อนหน้า (Chen et al, 2015;. Liden et al, 2014.) อย่างใกล้ชิดอาจสะท้อน
อ่อนแอและด้อยภายนอกกรีนลีฟ (1970 1991 ) เดิมที่เสนอมีความน่าสนใจให้กับผู้นำคนรับใช้
การแปล กรุณารอสักครู่..
