SERVQUAL offer customers quality se

SERVQUAL offer customers quality service in all five distinct. dimensions.: reliability, responsiveness, empathy, and tangibles assurance tool SERVQUAL.
the service quality perception. Consumers expect with them.
Image of Service By providers (Zeithaml and al., 1990), it can be explain that the.
Factors underpinning a good quality of service perceived as meeting expectations.
Therefore, the quality of customer service to exceed customer expectations and Zeithaml.
Bitner (2000) suggest that customer expectations are beliefs about the service as standard.
The service, which is judged on performance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

SERVQUAL มีลูกค้าคุณภาพบริการในทั้งห้าทั้งหมด ขนาดงาน: ความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง เอาใจใส่ และ tangibles ประกันเครื่องมือ SERVQUALรับรู้คุณภาพบริการ ผู้บริโภคคาดหวังกับพวกเขารูปภาพของบริการโดยผู้ให้บริการ (Zeithaml และ al., 1990), สามารถอธิบายที่ได้ปัจจัย underpinning คุณภาพของบริการที่ถือว่าเป็นความคาดหวังดังนั้น คุณภาพของการบริการลูกค้าเกินความคาดหวังของลูกค้าและ ZeithamlBitner (2000) แนะนำว่า ความคาดหวังที่ลูกค้ามีความเชื่อเกี่ยวกับการบริการที่เป็นมาตรฐานบริการ พิจารณาจากประสิทธิภาพการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เสนอลูกค้าวัดความบริการที่มีคุณภาพในทุกห้าที่แตกต่างกัน ขนาด .: ความน่าเชื่อถือการตอบสนองการเอาใจใส่และกายภาพเครื่องมือวัดความเชื่อมั่น.
การรับรู้คุณภาพการให้บริการ ผู้บริโภคคาดหวังกับพวกเขา.
ภาพของการให้บริการโดยผู้ให้บริการ (Zeithaml และ al., 1990) ก็สามารถที่จะอธิบายว่า.
ปัจจัยหนุนที่ดีมีคุณภาพในการให้บริการรับรู้เป็นความคาดหวังการประชุม.
ดังนั้นคุณภาพของการบริการลูกค้าที่เกินความคาดหวังของลูกค้าและ Zeithaml.
Bitner (2000) ชี้ให้เห็นว่าความคาดหวังของลูกค้าเป็นความเชื่อเกี่ยวกับการบริการที่เป็นมาตรฐาน.
บริการซึ่งจะตัดสินในการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประเมินคุณภาพลูกค้าเสนอคุณภาพบริการทั้ง 5 ที่แตกต่างกัน . ขนาด : ความน่าเชื่อถือ , การตอบสนอง , การเอาใจใส่และรูปธรรมประกันเครื่องมือประเมินคุณภาพ .
คุณภาพบริการ การรับรู้ ผู้บริโภคคาดหวังกับพวกเขา .
ภาพบริการ โดยผู้ให้บริการ ( Zeithaml และ al . , 1990 ) ก็สามารถอธิบายว่า ปัจจัยหนุน
คุณภาพดีบริการมองว่าการประชุมความคาดหวัง .
ดังนั้นคุณภาพของการบริการลูกค้าที่จะเกินความคาดหวังของลูกค้าและ Zeithaml .
บิตเนอร์ ( 2000 ) ได้แนะนำว่า ความคาดหวังของลูกค้ามีความเชื่อเกี่ยวกับการบริการที่เป็นมาตรฐาน
บริการซึ่งจะตัดสินในงาน