and on-the-go convenience.283 Schultz was certain that the taste of Starbucks VIA® Ready Brew instant coffee would appeal to a new customer set: those who did not yet drink instant coffee.
During its first year, Starbucks VIA® Ready Brew instant coffee sales proved Schultz right. Revenues from the product reached $100M in the United States in its first 10 months on the market.284 Relative to most product introductions, this was a major success. According to estimates by consumer research consulting firm SymphonyIRI, about 3% of U.S. products generate more than $50 million in revenue during their first year on the market, and only .3% ever reach $100 million.285 Reflecting later on the rapid popularity of Starbucks VIA®, Schultz wrote that the instant coffee “demonstrated that Starbucks has the unique ability to leverage our global retail footprint and unique connection with customers to create and grow a completely new CPG (Consumer Packaged Goods) product category. Starbucks VIA® was, in many ways, the proof source of our blueprint for growth strategy.”286 Burrows expanded on the product’s importance within the Starbucks organization: “VIA indicated our willingness to invest in innovation, and take risks that will expand our reach and keep us relevant across consumer markets. It signaled to our partners that, ‘we are here, and we are staying.’” He continued. “In the midst of our transformation, VIA gave our colleagues hope, and made them proud.”287
By the end of July 2009 when Starbucks reported third quarter results, Schultz and his team could sense — and increasingly, see — that the tide was beginning to turn. Net earnings were up for the first time since late 2007, to $151.5 million from a loss of $6.7 million a year earlier.288 Earnings per share exceeded Wall Street’s expectations, rising from -$0.01 to $0.20 during the same period.289 Though gross revenues fell to $2.4 billion from $2.6 billion the year prior, operating income for the quarter totaled $204 million with a margin of 8.5%, compared to an operating loss of $21.6 million and margin of -0.8% in the third quarter of 2008.290
The company’s stronger performance continued in the last quarter of 2009. Revenues climbed to $2.4 billion for the quarter, bringing year-end revenues to $9.8 billion (Exhibit 2).291 Though lower than the $10.4 billion for the 2008 financial year, operating margin for 2009 was up 1.1% year over year to 9.2%.292 The stock price at the close of the financial year was also up, from $14.96 a year earlier to $19.83 (Exhibit 5). “I’m pleased to report that we have made and continue to make significant progress in transforming Starbucks and returning the company to sustainable, profitable growth,” Schultz wrote in the company’s 2009 Annual Report.293 Noting that “in fiscal 2009, the seeds of our transformation began to take root,” Schultz pointed to innovations in the digital arena and the consumer products space, as well as refined strategies around domestic and international expansion. Starbucks, he continued, was at last “in a position to take advantage of the global opportunity [before it.]”294
Company performance was improving, but the question still lingered: would the transformation be enough? Would the initiatives, investments and operational adjustments support long-term, profitable growth? “Our future lies in our ability to innovate, to be forward-thinking and nimble,” said Schultz.295 But the question for a company that had “lost control of its story” and suffered a nearly lethal “commoditization of its brand” was this: how would it pair innovation and nimbleness on the one hand, with a firm grip on its heritage and values on the other?
In a world that had changed tremendously on all fronts, the post-transformation Starbucks needed not only to reclaim its story, but to nurture and maintain it in a technologically, economically and politically turbulent world. “We are fortunate to be in categories that are ancient, and rooted in history,” noted chief operating officer Troy Alstead in an interview. “And yet at the same time,
และบนไป convenience.283 Schultz มั่นใจว่ารสชาติของสตาร์บัคส์ ผ่าน®พร้อมชงกาแฟสำเร็จรูปจะอุทธรณ์ไปยังชุดลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้ดื่มกาแฟสำเร็จรูปในช่วงปีแรกของ สตาร์บัคส์ ผ่าน®พร้อมชงกาแฟสำเร็จรูปขายพิสูจน์ชูลท์ซขวา รายได้จากสินค้าถึง $ 100m ในสหรัฐอเมริกาในเดือนแรก 10 บน market.284 ญาติเปิดตัวสินค้ามากที่สุด นี้คือความสำเร็จที่สำคัญ ตามการประมาณการโดย บริษัท ที่ปรึกษาด้านการวิจัยผู้บริโภค symphonyiri ประมาณ 3 % ของผลิตภัณฑ์ของสหรัฐอเมริกาสร้างมากกว่า $ 50 ล้านในรายได้ในช่วงปีแรกของพวกเขาในตลาด และมีเพียง ร้อยละ 3 ถึง $ 100 million.285 เคยสะท้อนต่อมาความนิยมอย่างรวดเร็วของสตาร์บัคส์ ผ่าน®ชูลท์ซ , เขียนว่ากาแฟที่ Starbucks " แสดง ความสามารถเฉพาะตัวในการยกระดับรอยเท้าค้าปลีกของเราทั่วโลก และเฉพาะการเชื่อมต่อกับลูกค้า เพื่อสร้างและขยายใหม่ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ( สินค้าอุปโภค บริโภค ) ประเภทผลิตภัณฑ์ สตาร์บัคส์ ผ่าน®ได้ หลายวิธี พิสูจน์ที่มาของพิมพ์เขียวของเราสำหรับกลยุทธ์การเติบโต " 286 โพรงขยายบนความสำคัญของผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร สตาร์บัคส์ " ผ่านแสดงความตั้งใจของเราที่จะลงทุนในนวัตกรรมและเสี่ยงที่จะขยายการเข้าถึงของเรา และให้เราเกี่ยวข้องในตลาดผู้บริโภค มันส่งสัญญาณให้คู่ค้าของเราว่า " เราอยู่ที่นี่ เราอยู่ที่นี่ " " เขากล่าว " ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของเรา ผ่านให้เพื่อนร่วมงานของเรา ความหวัง และทำให้พวกเขาภูมิใจนี่โดยสิ้นเดือนกรกฎาคม 2552 เมื่อ Starbucks รายงานผลไตรมาสที่สาม ชูลท์ซ , และทีมงานของเขาจะรู้สึกและยิ่งขึ้น ดูว่ากระแสน้ำเริ่มเปิด กําไรสุทธิเพิ่มขึ้นเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปลายปี 2007 , ไปยัง $ 151.5 ล้านจากการสูญเสียของ $ 6.7 ล้านปี earlier.288 กำไรต่อหุ้นเกินความคาดหวังของ Wall Street , เพิ่มขึ้นจาก $ 0.01 ถึง $ 0.20 ในช่วงเดียวกัน period.289 แม้ว่ารายได้รวมลดลงถึง $ 2.4 พันล้านจาก $ 2.6 พันล้านปีก่อน , ปฏิบัติการ รายได้สำหรับไตรมาสรวมยอด $ 204 ล้านบาท ด้วยอัตรา 8.5% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานขาดทุนจาก $ 21.6 ล้านบาท ( - 0.8% ในไตรมาสที่สามของ 2008.290ของบริษัทแข็งแกร่งประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องในไตรมาสสุดท้ายของปี 2009 รายได้ขึ้นไป $ 2.4 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่นำรายได้สิ้นปี $ 9.8 พันล้าน ( มี 2 ) 291 แม้ว่าต่ำกว่า $ 10.4 พันล้านดอลลาร์ในปีงบการเงิน 2551 , 2552 รายได้เพิ่มขึ้น 1.1% ปี 9.2 ล้านบาท แต่ราคาหุ้นที่ปิดของปีการเงินยัง ขึ้นจาก $ 14.96 ปีก่อน $ 19.83 ( มี 5 ) " ฉันยินดีที่จะรายงานว่าเราได้ทำและยังคงให้ความคืบหน้าอย่างมีนัยสำคัญในการเปลี่ยน Starbucks และคืนบริษัทให้ยั่งยืน การเติบโตกำไร " Schultz เขียนใน บริษัท ของปี 2009 report.293 สังเกตว่า " ในปีงบประมาณ 2009 , เมล็ดของการเปลี่ยนแปลงของเราเริ่มที่จะใช้ราก " Schultz ชี้นวัตกรรมในเวที ดิจิตอลและผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคในพื้นที่ ตลอดจนปรับปรุงกลยุทธ์ทั่วภายในประเทศและการขยายตัวระหว่างประเทศ สตาร์บัคส์ เขายังคงเป็นล่าสุด " ในตำแหน่งที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ทั่วโลกก่อนมัน [ 294 ] "ผลประกอบการของบริษัทดีขึ้น แต่คำถามที่ยังคงอ้อยอิ่ง : การแปลงเป็นพอ จะหุ้น การลงทุน และการปรับการดำเนินงานสนับสนุนการเติบโตกำไรในระยะยาว ? " อนาคตของเราอยู่ในความสามารถของเราที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆที่จะคิดไปข้างหน้าและว่องไว กล่าวว่า schultz.295 แต่คำถามสำหรับ บริษัท ที่มี " สูญเสียการควบคุมของเรื่องราว " และได้รับสินค้าเกือบตาย " แบรนด์ " บริษัทนี้มันจะคู่นวัตกรรมและความว่องไวในมือกับ บริษัท การยึดเกาะของวัฒนธรรม และค่านิยมในอื่น ๆ ?ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในทุกด้าน โพสต์การเปลี่ยนแปลงสตาร์บัคส์ต้องการไม่เพียง แต่การเรียกคืนเรื่องราวของมัน แต่การดูแลและรักษามัน ใน เทคโนโลยี เศรษฐกิจ และความวุ่นวายทางการเมืองโลก " เราโชคดีที่ได้อยู่ในประเภทที่เก่าแก่และมีประวัติ " ระบุประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการทรอย Alstead ในการสัมภาษณ์ " และยังได้ในเวลาเดียวกัน
การแปล กรุณารอสักครู่..