Customer Service for Hospitality an

Customer Service for Hospitality and Tourism is a unique text and vital to both students and practitioners as it explains not only the theory behind the importance of customer service but also acts as a guidebook for those wishing to put this theory into practice. In essence it is the ‘whys’ and ‘hows’of customer service.
It is easy to read, very current, and full of references to all the latest research from both academic and practitioner literature. Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการลูกค้าในโรงแรมและการท่องเที่ยวเป็นข้อความเฉพาะ และอธิบายความสำคัญต่อนักเรียนและผู้ที่ไม่เพียงแต่ทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังความสำคัญของการบริการลูกค้า แต่ยังทำหน้าที่เป็นการแข่งขันที่นำทฤษฎีนี้ไปปฏิบัติ ในสาระสำคัญเป็น 'whys' และ ' บริการลูกค้า hows'of อ่านง่าย มากปัจจุบัน และเต็มไปด้วยการอ้างอิงถึงงานวิจัยล่าสุดจากเอกสารข้อมูลทางวิชาการและผู้ประกอบการได้ บทครอบคลุมหัวข้อต่าง ๆ ที่สำคัญเช่นผลกระทบทางการเงิน และพฤติกรรมของลูกค้า พบแนวโน้มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการรับบริการ พัฒนา และรักษาวัฒนธรรมบริการ การจัดการบริการ ความสำคัญของการวิจัยตลาด การสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ลูกค้า การให้บริการลูกค้าผ่าน servicescape ผลกระทบของเทคโนโลยีในการบริการลูกค้า ความสำคัญของบริการกู้คืนข้อมูล และบริการส่งเสริมภายใน และภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการลูกค้าสำหรับบริการและการท่องเที่ยวเป็นข้อความที่ไม่ซ้ำกันและที่สำคัญทั้งนักเรียนและผู้ปฏิบัติงานตามที่อธิบายไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังความสำคัญของการบริการลูกค้า แต่ยังทำหน้าที่เป็นไกด์บุ๊คสำหรับผู้ที่ต้องการที่จะนำทฤษฎีนี้ไปสู่การปฏิบัติ ในสาระสำคัญก็คือ 'whys' และ 'การบริการลูกค้า hows'of.
มันเป็นเรื่องง่ายที่จะอ่านในปัจจุบันมากและเต็มรูปแบบของการอ้างอิงไปยังทุกการวิจัยล่าสุดจากทั้งวรรณกรรมทางวิชาการและผู้ประกอบการ บทที่ครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญเช่นผลกระทบทางการเงินและพฤติกรรมของการบริการลูกค้าแนวโน้มของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการให้บริการพัฒนาและรักษาวัฒนธรรมการให้บริการการจัดการการเผชิญหน้าบริการความสำคัญของการวิจัยตลาด, การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า, การให้บริการลูกค้าผ่าน servicescape, ผลกระทบของเทคโนโลยีในการบริการลูกค้าสำคัญของการกู้คืนบริการและส่งเสริมการบริการลูกค้าภายในและภายนอก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริการลูกค้าสำหรับการบริการและการท่องเที่ยว เป็นเฉพาะข้อความ และที่สําคัญทั้งนักเรียนและผู้ปฏิบัติงานมันอธิบายไม่เพียงทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังความสำคัญของการบริการลูกค้า แต่ยังทำหน้าที่เป็นคู่มือสำหรับผู้ที่ต้องการที่จะนำทฤษฎีนี้ไปใช้งาน ในสาระสำคัญมันคือ ' สาเหตุ ' และ ' hows'of บริการลูกค้า
มันอ่านง่าย ปัจจุบันมากและเต็มรูปแบบของการอ้างอิงทั้งหมดงานวิจัยล่าสุดจากทั้งวิชาการและวรรณกรรม ) บทที่ครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น ผลทางการเงิน และพฤติกรรมของลูกค้าบริการ แนวโน้มของผู้บริโภคที่มีผลต่อการบริการ พัฒนาและรักษาวัฒนธรรมบริการ การจัดการกับบริการ ความสำคัญของการวิจัยตลาด , การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าการให้บริการลูกค้าผ่าน servicescape ผลกระทบของเทคโนโลยีต่อการบริการลูกค้า ความสำคัญของการกู้คืนบริการ และส่งเสริมการบริการลูกค้าภายในและภายนอก