Consumers may themselves form more

Consumers may themselves form more abstract impressions of a firm's employees, espe­cially in a services setting. One major public utility company was described by customers as "male, 35-40 years old, middle class, married with children, wearing a flannel shirt and khaki pants, who would be reliable, competent, professional, intelligent, honest, ethical, and busi­ness-oriented." On the downside, these same customers also described the utility as "distant, impersonal, and self-focused," suggesting an important area for improvement in its corporate brand image.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริโภคอาจตัวแบบนามธรรมมากขึ้นความรู้สึกที่พนักงานของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าบริการ หนึ่งบริษัทสาธารณูปโภคที่สำคัญได้อธิบายไว้ โดยลูกค้าเป็น "ชาย 35-40 ปี ชั้นกลาง แต่งงานกับเด็ก สวมใส่เสื้อผ้าขนหนูและ khaki กางเกงจะเชื่อถือได้ เชี่ยวชาญ มืออาชีพ ฉลาด ความซื่อสัตย์ จริยธรรม และด้านธุรกิจ" เกี่ยวกับลูกค้าเหล่านี้เดียวกันอธิบายอรรถประโยชน์เป็น "ไกล ไนซ์โฮ และ โฟกัสด้วยตนเอง แนะนำพื้นที่สำคัญสำหรับการพัฒนาในรูปของแบรนด์ขององค์กรยัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้บริโภคตัวเองในรูปแบบการแสดงผลอาจนามธรรมมากขึ้นของพนักงานของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าบริการ หนึ่งใน บริษัท ที่สำคัญสาธารณูปโภคได้รับการอธิบายจากลูกค้าเป็น "ชาย 35-40 ปี, ชั้นกลางแต่งงานกับเด็กสวมเสื้อเชิ้ตผ้าสักหลาดและกางเกงขายาวสีกากีใครจะมีความน่าเชื่อถือ, ความสามารถ, มืออาชีพ, ฉลาด, ซื่อสัตย์จริยธรรมและ ธุรกิจที่มุ่งเน้น. " ในข้อเสียลูกค้าเหล่านี้เหมือนกันอธิบายยูทิลิตี้ที่ "ไกลตัวตนและตนเองที่มุ่งเน้น" บอกเป็นพื้นที่สำคัญในการปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริโภคอาจตัวเองรูปแบบนามธรรมมากกว่าความประทับใจของพนักงานของ บริษัท เอสป์อง cially ในบริการการตั้งค่า บริษัทสาธารณูปโภคหลักอย่างหนึ่งคือการอธิบายโดยลูกค้าเป็น " ผู้ชาย , 22-32 ปี , ชั้นกลาง , แต่งงานกับเด็ก , ใส่เสื้อและกางเกงผ้าสักหลาดสีกากี ใครเขาจะเชื่อถือได้ เชี่ยวชาญ เป็นมืออาชีพ ฉลาด ซื่อสัตย์ มีจริยธรรม และ บิซองเนสที่มุ่งเน้น " ในทางลบลูกค้าเดียวกันนี้ยังอธิบายโปรแกรมเป็น " ไกลที่ตนเองและเน้น " แนะนำพื้นที่ที่สำคัญในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ขององค์กร