4.3 Stay Frequency of the Guests an

4.3 Stay Frequency of the Guests and Its Influence

Stay frequency of the guests and cleaning service according to the night stay influenced satisfaction of the hotel guests since housekeeping personnel perform light cleaning task for the single night guests, medium cleaning tasks for two nights guests and full cleaning service when guests departure as new guests are likely to stay in that room.


4.4 Gender Influence

The female guests tended to be more satisfied than the male with the room cleaning. In contrast, the male group was more pleased than the female on the bathroom cleaning service. Thus, satisfaction on the housekeeping service differed gender to gender as per the results.


4.5 Age Influence

The study assumes age as the factor that influences satisfaction of the guests on the cleaning service. Thus, segment based perceptions made the sense clear that guests’ satisfaction differed as per the individual factors (Cronin and Taylor, 1992: Oliver, 1993).


4.6 Results of The Hypothesis Tested And Application of The Theoretical Framework

The Wilcoxon test results supported the hypotheses and gap fill model worked in the study.


4.6.1 Satisfaction Of The Hotel Guests On The Room And Bathroom Cleaning Service

Differs Due To Their Gender Factor.

The test results show that guests’ satisfaction on the cleaning services differed due to the gender factors. The gender group illustrates different p values as to the living room and bathroom cleaning service, which prove that satisfaction differed due to the male and female factors. The guests perceived difference in satisfaction on the room cleaning and bathroom cleaning service. However, the differences are not statistically significant.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4.3 ที่อยู่ความถี่ของแขกและอิทธิพลของความถี่ของผู้เข้าพัก และบริการตามคืนความพึงพอใจได้รับการเข้าพักของโรงแรมผู้เข้าพักเนื่องจากพนักงานทำความสะอาดทำงานเบาทำความสะอาดสำหรับพักคืนเดียว ทำความสะอาดกลางคืนสองและบริการทำความสะอาดเมื่อออกเดินทางท่านเป็นผู้เข้าใหม่มักจะเข้าพักในห้องนั้น4.4 อิทธิพลของเพศผู้เข้าพักหญิงมีแนวโน้มจะพอใจมากขึ้นกว่าตัวผู้พร้อมทำความสะอาดห้อง ตรงกันข้าม กลุ่มชายเป็นมากกว่าเพศหญิงในห้องน้ำทำความสะอาดบริการประทับใจ ดังนั้น ความพึงพอใจในบริการทำความสะอาดแตกต่างเพศการเพศตามผลการ4.5 อิทธิพลของอายุการศึกษาถือว่าอายุเป็นปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริการทำความสะอาด ดังนั้น ส่วนคะแนนการรับรู้ทำความรู้สึกที่ชัดเจนที่ผู้เข้าพักที่แตกต่างกันตามปัจจัยส่วนบุคคล (ครอเนินและ Taylor, 1992: โอลิเวอร์ 1993)4.6 ผลการทดสอบสมมติฐานและการประยุกต์ใช้กรอบทฤษฎีผลการทดสอบ Wilcoxon สนับสนุนสมมุติฐานและแบบเติมช่องว่างในการศึกษาการทำงาน4.6.1 ความพึงพอใจของผู้เข้าพักโรงแรมห้องพักและห้องน้ำสะอาดแตกต่างเนื่องจากปัจจัยเพศของพวกเขาผลการทดสอบแสดงว่า ความพึงพอใจในบริการทำความสะอาดแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยเพศ กลุ่มเพศแสดงค่า p แตกต่างกันเป็นห้องนั่งเล่นและห้องน้ำบริการ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่า ความพึงพอใจแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยชาย และหญิง ท่านมองว่าความแตกต่างความพึงพอใจในความสะอาดและบริการทำความสะอาดห้องน้ำ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4.3 Stay ความถี่ของผู้เข้าพักและอิทธิพลที่มี

ความถี่ในการเข้าพักของผู้เข้าพักและบริการทำความสะอาดตามคืนได้รับอิทธิพลความพึงพอใจของผู้เข้าพักโรงแรมตั้งแต่บุคลากรดูแลทำความสะอาดทำความสะอาดงานแสงสำหรับแขกผู้เข้าพักคืนเดียว, การทำความสะอาดงานกลางสำหรับแขกทั้งสองคืนและเต็มรูปแบบ บริการทำความสะอาดเมื่อออกเดินทางในฐานะแขกผู้เข้าพักใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะอยู่ในห้องนั้น.


4.4 เพศมีอิทธิพลต่อ

แขกผู้เข้าพักเพศหญิงมีแนวโน้มที่จะมีความพึงพอใจมากขึ้นกว่าตัวผู้กับการทำความสะอาดห้องพัก ในทางตรงกันข้ามกลุ่มชายก็ยินดีมากกว่าเพศหญิงในบริการทำความสะอาดห้องน้ำ ดังนั้นความพึงพอใจในการให้บริการการดูแลห้องพักแตกต่างทางเพศกับเพศตามผล.


4.5 อายุมีอิทธิพลต่อ

การศึกษาถือว่าอายุเป็นปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพักในการให้บริการทำความสะอาด ดังนั้นการรับรู้ตามส่วนทำให้ความรู้สึกที่ชัดเจนว่าความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่แตกต่างไปตามปัจจัยส่วนบุคคล (โครนินเทย์เลอร์ 1992: โอลิเวอร์, 1993).


4.6 ผลการทดสอบสมมติฐานและการประยุกต์ใช้กรอบทฤษฎี

ผลการทดสอบ Wilcoxon สนับสนุนสมมติฐาน และรูปแบบช่องว่างทำงานในการศึกษา.


4.6.1 ความพึงพอใจของผู้เข้าพักในห้องพักและห้องน้ำบริการทำความสะอาด

แตกต่างเนื่องจากเพศปัจจัยของพวกเขา.

ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจของผู้เข้าพักในการให้บริการทำความสะอาดแตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยทางเพศ กลุ่มเพศแสดงให้เห็นถึงค่า P ที่แตกต่างกันไปที่ห้องนั่งเล่นและห้องน้ำบริการทำความสะอาดซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีความพึงพอใจแตกต่างกันเนื่องจากชายและหญิงปัจจัย ผู้เข้าพักที่รับรู้ถึงความแตกต่างในความพึงพอใจในการทำความสะอาดห้องพักและห้องน้ำบริการทำความสะอาด อย่างไรก็ตามความแตกต่างไม่ได้เป็นนัยสำคัญทางสถิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4.3 พักแขกและอิทธิพลของความถี่ของอยู่ที่ความถี่ของการเข้าพักและบริการทำความสะอาดตามคืนอยู่มีผลต่อความพึงพอใจของแขกที่เข้าพักตั้งแต่แม่บ้านบุคลากรปฏิบัติงานทำความสะอาดจุดเดียวคืนแขกกลางงานสองคืน แขก และ ความสะอาดบริการเต็มรูปแบบเมื่อแขกกลับเป็นแขกใหม่มีแนวโน้มที่จะอยู่ห้องนั้น4.4 เพศมีอิทธิพลต่อแขกหญิงมีแนวโน้มที่จะได้รับความพึงพอใจมากกว่าเพศชาย ห้องสะอาด ในทางตรงกันข้าม กลุ่มชายยินดีมากกว่าหญิง ห้องน้ำสะอาด ดังนั้น ความพึงพอใจในบริการแม่บ้านแตกต่างเพศเพศตามผลลัพธ์4.5 อายุมีอิทธิพลต่อการศึกษาถือว่าเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่ออายุความพึงพอใจของแขก การทำความสะอาดบริการ ดังนั้น ส่วนการรับรู้ความรู้สึกชัดเจนว่าให้ตามความพึงพอใจของแขกที่เข้าพัก แตกต่างกันตามปัจจัยส่วนบุคคล ( โครนิน เทย์เลอร์ , 2535 : Oliver , 1993 )4.6 ผลการทดสอบสมมติฐานและการประยุกต์ใช้แนวคิดทฤษฎีผลการทดสอบ Wilcoxon สนับสนุนสมมติฐานแบบเติมช่องว่างและทำงานในการศึกษาความพึงพอใจของแขกโรงแรมต่ำบนห้อง และห้องน้ำ บริการทําความสะอาดแตกต่างจากของเพศ ปัจจัยผลการทดสอบที่ได้แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าพักความพึงพอใจในบริการทำความสะอาด เนื่องจากปัจจัยด้านเพศ กลุ่มเพศที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แตกต่างกัน P เป็นห้องนั่งเล่นและห้องน้ำสะอาด ซึ่งพิสูจน์ความพึงพอใจที่แตกต่างกันเนื่องจากปัจจัยทั้งชายและหญิง ท่านรับรู้ความแตกต่างในความพึงพอใจต่อห้อง สะอาด ห้องน้ำสะอาด แต่ความแตกต่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ