Small and medium-sized enterprises

Small and medium-sized enterprises (SMEs) are the most common types of business within the tourism sector (Buhalis, 1998; Liu, 2000; Gammack et al., 2004). The importance of such enterprises is evident from the major contribution that they make to the visitor destination experience (Gammack et al., 2004). The relevant literature on small businesses generally and on small and medium-sized tourism enterprises (SMTEs) in particular suggests that smaller scale enterprises are less well informed than their larger counterparts (Kuan and Chau, 2001), are short of resources, lack finance (Poon and Swatman, 1999; Poon, 2000; Jutla et al., 2002; Morrison and King, 2003; Hausman, 2005) and struggle to adopt new technologies (Drew, 2003; Gammack et al., 2004). These characteristics impede SMTEs from enhancing their access to relevant information and from building and developing their knowledge. Additional constraints include the profusion of information that can be readily accessed and the prospect that misplaced or inaccurate advice may be provided (Culkin and Smith, 2000). This paper explores how the ambitions of SMTE proprietors shape their approaches to accessing information and to acquiring knowledge which can assist their decision-making, selection of learning channels and evaluation of information sources. It examines the information and knowledge-seeking behaviours of SMTEs by focusing on their approaches to acquiring knowledge, learning and engagement through the use of channels of information. The researchers give particular emphasis to the role of industry and business networks in shaping information behaviours, organizational knowledge, knowledge management and engagement practices. According to Wilson (2000, p. 49), information behaviour is ‘the totality of human behaviour in relation to sources and channels of information, including both active and passive information seeking, and information use’. McAdam and Reid (2001) view the construction and creation of knowledge as essential components of knowledge management. Under the broad heading of organizational knowledge, learning is a third dimension, which involves the interpretation of information through a continuous dialogue between tacit and explicit knowledge (Nonaka, 1994). The researchers investigated knowledge acquisition and its implications for improving the provision and use of information. The following research objectives are proposed: • to identify the ambitions of SMTE proprietors and how these characteristics influence their business practices, • to assess how the motives of proprietors influence their use of information, • to understand the information that is required and sought by SMTEs, • to understand the channels and processes that are used by SMTEs to gather information, • to identify issues associated with the learning and training practices of SMTEs, and • to recommend alternative approaches for disseminating information. The first part of the paper identifies a gap in the literature and examines the established SMTE practices to gathering information and developing knowledge. The applicable research method and study is then outlined. Finally, the data and results are analysed, with recommendations provided for the benefit of future researchers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิสาหกิจ ขนาดกลาง และเล็ก (SMEs) เป็นชนิดพบมากที่สุดของธุรกิจในภาคการท่องเที่ยว (Buhalis, 1998 หลิว 2000 Gammack et al., 2004) ความสำคัญของวิสาหกิจดังกล่าวจะเห็นได้จากสัดส่วนสำคัญที่จะให้ประสบการณ์ปลายทางผู้เยี่ยมชม (Gammack et al., 2004) วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องในธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไป และองค์กรขนาดเล็ก และ ขนาดกลาง (SMTEs) โดยเฉพาะแนะนำว่า องค์กรขนาดเล็กมีน้อยทราบดีกว่าคู่ของพวกเขาใหญ่ (ควนและเชา 2001) จะขาดทรัพยากร เงินขาด (พูนและ Swatman, 1999 พูน 2000 Jutla และ al., 2002 มอร์ริสันและคิง 2003 Hausman, 2005) และการต่อสู้เพื่อนำมาใช้เทคโนโลยีใหม่ (ดึง 2003 Gammack et al., 2004) ลักษณะเหล่านี้เป็นอุปสรรคขัดขวาง SMTEs จากการเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และ จากการสร้าง และพัฒนาความรู้ ข้อจำกัดเพิ่มเติมได้แก่เขาโน้มที่หาและข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย หรืออาจให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้อง (เลย์คัลกินและสมิธ 2000) กระดาษนี้สำรวจว่าความทะเยอทะยานของ SMTE กล่าวรูปร่างวิธีการเข้าถึงข้อมูล และหาความรู้ที่สามารถช่วยพวกเขาเลือกตัดสินใจ ช่องและประเมินข้อมูลแหล่งการเรียนรู้ มันตรวจสอบข้อมูลและพฤติกรรมการแสวงหาความรู้ของ SMTEs โดยเน้นวิธีการหาความรู้ การเรียนรู้ และการหมั้นโดยใช้ช่องทางของข้อมูล นักวิจัยให้ความสำคัญเฉพาะบทบาทของเครือข่ายธุรกิจและอุตสาหกรรมในการสร้างรูปร่างพฤติกรรมข้อมูล ความรู้ขององค์กร ความรู้ปฏิบัติการจัดการและความผูกพัน ตาม Wilson (2000, p. 49), ข้อมูลพฤติกรรมคือ ช่องของข้อมูล รวมทั้งข้อมูลทั้ง active และ passive ที่กำลังมองหา และการใช้ข้อมูลและ 'ผลของพฤติกรรมมนุษย์เกี่ยวกับแหล่งที่มา' McAdam และ Reid (2001) ดูการก่อสร้างและสร้างความรู้เป็นส่วนประกอบสำคัญของการจัดการความรู้ ภายใต้หัวข้อกว้างความรู้องค์กร เป็นสามมิติ การเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับการตีความข้อมูลโดยการพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องระหว่างความรู้ tacit และชัดเจน (โนนากะ 1994) นักวิจัยตรวจสอบความรู้ซื้อและผลของการปรับปรุงการจัดและการใช้ข้อมูล มีการนำเสนอวัตถุประสงค์การวิจัยดังต่อไปนี้: •ในการระบุความทะเยอทะยาน SMTE กล่าวและว่าลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจ, •การประเมินวิธีการไม่สนคำครหาของกล่าวมีอิทธิพลต่อการใช้ข้อมูล, •เข้าใจข้อมูลที่จำเป็น และค้นหา โดย SMTEs, •เข้าใจช่องทางและกระบวนการที่ใช้ โดย SMTEs เพื่อรวบรวมข้อมูล, •เพื่อระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้และฝึกปฏิบัติของ SMTEs และ•แนะนำวิธีอื่นในองค์การ ส่วนแรกของกระดาษระบุช่องว่างในวรรณคดี และตรวจสอบการปฏิบัติ SMTE ขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูล และพัฒนาความรู้ วิธีการวิจัยที่เกี่ยวข้องและศึกษาแล้วอธิบาย ในที่สุด ข้อมูลและผลลัพธ์เป็น analysed กับคำแนะนำในการให้บริการเพื่อประโยชน์แก่นักวิจัยในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เป็นชนิดที่พบบ่อยที่สุดของธุรกิจที่อยู่ในภาคการท่องเที่ยว (Buhalis, 1998; หลิว 2000. Gammack, et al, 2004) ความสำคัญของผู้ประกอบการดังกล่าวจะเห็นได้จากผลงานที่สำคัญที่พวกเขาทำกับประสบการณ์ปลายทางผู้เข้าชม (Gammack et al., 2004) วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องในธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไปและผู้ประกอบการท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMTEs) โดยเฉพาะอย่างยิ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการขนาดเล็กมีน้อยดีเกี่ยวกว่าคู่ขนาดใหญ่ของพวกเขา (กวนอิมและโจว, 2001), สั้นของทรัพยากรขาดเงินทุน ( พูนและ Swatman 1999; พูน, 2000; Jutla, et al., 2002; มอร์ริสันและพระมหากษัตริย์ 2003; Hausman, 2005) และการต่อสู้ที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ (ดรูว์ 2003. Gammack, et al, 2004) ลักษณะเหล่านี้เป็นอุปสรรคต่อการ SMTEs จากการเสริมสร้างการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและจากการสร้างและการพัฒนาความรู้ ข้อ จำกัด เพิ่มเติมรวมถึงความอุดมสมบูรณ์ของข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายและโอกาสที่หายไปหรือคำแนะนำที่ไม่ถูกต้องอาจจะให้ (คัลกินและสมิ ธ , 2000) กระดาษนี้จะสำรวจว่าทะเยอทะยานของเจ้าของ SMTE รูปร่างวิธีการของพวกเขาในการเข้าถึงข้อมูลและการแสวงหาความรู้ที่สามารถช่วยให้การตัดสินใจของพวกเขาเลือกช่องทางในการเรียนรู้และการประเมินผลของแหล่งข้อมูล ได้ทำการตรวจสอบข้อมูลและพฤติกรรมการแสวงหาความรู้ของ SMTEs โดยมุ่งเน้นไปที่วิธีการของพวกเขาเพื่อแสวงหาความรู้การเรียนรู้และการมีส่วนร่วมผ่านการใช้ช่องทางของข้อมูล นักวิจัยได้ให้ความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบทบาทของเครือข่ายในอุตสาหกรรมและธุรกิจในการสร้างพฤติกรรมข้อมูลความรู้ขององค์กร, การจัดการความรู้และการปฏิบัติที่มีส่วนร่วม ตามที่วิลสัน (2000, น. 49), ข้อมูลพฤติกรรมคือ 'จำนวนทั้งสิ้นของพฤติกรรมของมนุษย์ในความสัมพันธ์กับแหล่งที่มาและช่องทางของข้อมูลรวมทั้งข้อมูลเชิงรุกและเชิงการแสวงหาและการใช้ข้อมูล' McAdam และเรด (2001) ดูการก่อสร้างและการสร้างความรู้เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของการจัดการความรู้ ภายใต้หัวข้อในวงกว้างของความรู้ขององค์กรการเรียนรู้เป็นมิติที่สามที่เกี่ยวข้องกับการแปลความหมายของข้อมูลที่ผ่านการเจรจาอย่างต่อเนื่องระหว่างความเงียบและชัดเจน (Nonaka, 1994) นักวิจัยได้ตรวจสอบการเข้าซื้อกิจการความรู้และผลกระทบของมันสำหรับการปรับปรุงการจัดหาและการใช้งานของข้อมูล วัตถุประสงค์การวิจัยต่อไปนี้จะนำเสนอ: •ในการระบุความทะเยอทะยานของเจ้าของ SMTE และวิธีการลักษณะเหล่านี้มีผลต่อการดำเนินธุรกิจของพวกเขา•เพื่อประเมินว่าแรงจูงใจของเจ้าของที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานของข้อมูล•เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่ถูกต้องและตามหา SMTEs •การที่จะเข้าใจช่องทางและกระบวนการที่ใช้โดย SMTEs เพื่อรวบรวมข้อมูล•เพื่อระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติในการเรียนรู้และการฝึกอบรม SMTEs และ•ให้คำแนะนำวิธีการทางเลือกสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร ส่วนแรกของกระดาษที่ระบุช่องว่างในวรรณคดีและตรวจสอบการปฏิบัติที่จัดตั้งขึ้น SMTE การรวบรวมข้อมูลและการพัฒนาความรู้ วิธีการวิจัยที่ใช้บังคับและการศึกษาระบุไว้แล้ว สุดท้ายข้อมูลและผลการวิเคราะห์ด้วยคำแนะนำที่มีให้เพื่อประโยชน์ของนักวิจัยในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ( SMEs ) เป็นชนิดที่พบมากที่สุดของธุรกิจในภาคการท่องเที่ยว ( buhalis , 2541 , หลิว , 2000 ; gammack et al . , 2004 ) ความสำคัญของ บริษัท ดังกล่าวจะเห็นได้จากผลงานหลักที่พวกเขาให้ผู้เข้าชมประสบการณ์ปลายทาง ( gammack et al . , 2004 )วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไปและผู้ประกอบการท่องเที่ยวขนาดกลางและขนาดเล็ก ( smtes ) โดยเฉพาะแสดงให้เห็นว่าวิสาหกิจขนาดเล็กน้อยทราบดีกว่า counterparts ขนาดใหญ่ของพวกเขา ( กวน , และ 2001 ) ขาดทรัพยากร ขาดและการเงิน ( พูน swatman , 1999 ; พูน , 2000 ; jutla et al . , 2002 ; มอร์ริสันและกษัตริย์ เ แมน , 2003 ; ,2005 ) และการใช้เทคโนโลยีใหม่ ( Drew , 2003 ; gammack et al . , 2004 ) ลักษณะเหล่านี้ขัดขวาง smtes จากการเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและจากการสร้างและพัฒนาความรู้ของพวกเขา เงื่อนไขเพิ่มเติมรวมถึงความฟุ่มเฟือยของข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ และลูกค้าที่พร้อมถูกใส่ผิดที่หรือคำแนะนำที่ไม่ถูกต้องอาจจะได้รับ ( คัลกิน และสมิธ2000 ) กระดาษนี้สํารวจความทะเยอทะยานของ smte เจ้าของรูปร่างของพวกเขาวิธีการเข้าถึงข้อมูลและความรู้ที่ได้รับ ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจของตนเอง การเลือกช่องทางการเรียนรู้และการประเมินผลของแหล่งข้อมูล มันตรวจสอบการแสวงหาสารสนเทศ และความรู้ พฤติกรรมของ smtes โดยเน้นในด้านการแสวงหาความรู้เรียนและงานหมั้นผ่านการใช้ช่องทางของข้อมูล นักวิจัยให้โดยเฉพาะการเน้นบทบาทของอุตสาหกรรมและธุรกิจเครือข่ายในการสร้างข้อมูลพฤติกรรม ความรู้ขององค์การ และการปฏิบัติงานจัดการความรู้ ตาม วิลสัน ( 2543 , หน้า 49 )พฤติกรรมสารสนเทศ ' รวมของพฤติกรรมของมนุษย์ในความสัมพันธ์กับแหล่งและช่องทางของข้อมูล ทั้ง active และ passive แสวงหาข้อมูล และการใช้สารสนเทศ ' mcadam รี้ด ( 2001 ) วิว การก่อสร้าง และการสร้างความรู้เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของการบริหารจัดการความรู้ ภายใต้หัวข้อกว้างของความรู้องค์กร การเรียนรู้ คือ มิติที่สามซึ่งเกี่ยวข้องกับการตีความของข้อมูลผ่านการสนทนาอย่างต่อเนื่องระหว่างฝังลึกและชัดเจนความรู้ ( โนนากะ 1994 ) นักวิจัยศึกษาแสวงหาความรู้และความหมายของมันสำหรับการปรับปรุงการจัดการและการใช้ข้อมูล การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอดังต่อไปนี้- ระบุ ความทะเยอทะยานของ smte เจ้าของและวิธีคุณลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการปฏิบัติทางธุรกิจของพวกเขา บริการ เพื่อประเมินว่าเจตนาของเจ้าของอิทธิพลการใช้ข้อมูลแต่ละที่จะเข้าใจข้อมูลที่ถูก ต้อง และ ค้นหา smtes - เข้าใจ , ช่องทางและกระบวนการที่ใช้โดย smtes เพื่อรวบรวมข้อมูล- การระบุประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้และการปฏิบัติการของ smtes และบริการแนะนำวิธีอื่น เพื่อเผยแพร่ข้อมูล ส่วนแรกของกระดาษที่ระบุช่องว่างในวรรณคดีและตรวจสอบตั้งขึ้น smte ปฏิบัติเพื่อรวบรวมข้อมูลและพัฒนาความรู้ ใช้วิธีวิจัยและศึกษาเป็นแล้วอธิบาย . ในที่สุดข้อมูลและผลวิเคราะห์ แนะนำไว้เพื่อประโยชน์ของนักวิจัยอนาคต