Passenger experience improvements t

Passenger experience improvements the goal for airport’s trial
Melbourne Airport continues to improve passenger services with a recent trial that has included self-service boarding with global travel technology provider SITA. The airport is focusing on using technology in new ways to improve processes to make the journey smoother for its passengers and the airlines that serve them.

Melbourne Airport’s passenger improvements are underpinned by SITA’s common-use platform, which has successfully delivered self-service check-in kiosks and automated bag drop throughout the airport. The self-boarding gates are the next step in delivering a highly efficient self-service passenger experience and reducing the cost of operations for the airlines using the airport. This is one of the six areas of a passenger’s airport journey in IATA’s Fast Travel program which aims to save the industry up to US$2 billion annually.

Over a three-month period, SITA worked with the airport to analyze the potential improvements that self-boarding gates can provide. Together, SITA and Melbourne Airport have implemented a self-boarding gate in T2 International which allows passengers to simply scan their boarding pass to gain access to the aircraft. Speed of processing, passenger perception and accuracy will be measured as the airport evaluates the benefits that self-service boarding offers passengers, airlines and Melbourne Airport.

Ilya Gutlin, SITA President, Asia Pacific, said: “SITA is committed to our technology partnership with Melbourne Airport which allows us to explore the potential benefits of services and plan the ideal solution implementation with the airport team. Moving forward, we are exploring how technology and innovative services can further improve the passenger experience and operations at Melbourne Airport.”

Initial results of the self-boarding trial are positive with passengers showing strong interest and approval of boarding the aircraft by scanning their own boarding pass. The final results will now be analyzed by the SITA and Melbourne Airport teams.

This initiative is part of the overall airport development to enhance the experience for the 30 international airlines and more than 32 million passengers who currently use it.

“As Melbourne Airport focuses on optimizing the efficient use of assets, technology and innovation play an increasing role in providing better customer service,” Melbourne Airport Executive Planning Michael Jarvis said.

“Working closely with expert vendors and service providers, like SITA, facilitates the testing of world-class solutions at Melbourne Airport and allows our passengers to be among the first to experience leading-edge technology that will improve their experience.”

Passenger numbers are expected to double to 60 million by 2030.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปรับปรุงเป้าหมายทดลองประสบการณ์ของผู้โดยสารสนามบินสนามบินเมลเบิร์นยังคงปรับปรุงการให้บริการผู้โดยสารกับการทดลองล่าสุดที่ได้รวมบริการกินนอนกับนางสีดา ผู้ให้บริการเทคโนโลยีท่องเที่ยวทั่วโลก สนามบิน คือ เน้นการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบใหม่เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่จะทำให้การเดินทางสำหรับผู้โดยสารของสายการบินที่นุ่มนวลและให้บริการได้การปรับปรุงผู้โดยสารสนามบินเมลเบิร์นคือการสนับสนุนโดยทั่วไปใช้แพลตฟอร์มของนางสีดา ซึ่งได้มอบบริการเช็คอินอัตโนมัติ และ วางกระเป๋าไว้ทั่วสนามบิน ตนเองขึ้นประตูเป็นขั้นตอนต่อไปในการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยประสบการณ์ของผู้โดยสารและลดต้นทุนการดำเนินงาน สำหรับสายการบินใช้สนามบิน นี้เป็นหนึ่งในหกพื้นที่ของผู้โดยสารในสนามบินการเดินทางนำรวดเร็ว โปรแกรมท่องเที่ยว ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยอุตสาหกรรมถึง 2 พันล้านบาทต่อปีตลอดระยะเวลาสามเดือน สีดาทำงานกับสนามบิน เพื่อวิเคราะห์ศักยภาพตนเองที่ปรับปรุงขึ้นประตูสามารถให้ ด้วยกัน สีดา และสนามบินเมลเบิร์นได้ใช้ประตูตนเองขึ้นใน T2 ระหว่างประเทศซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารที่จะเพียงแค่สแกนขึ้นของพวกเขาผ่านเข้าถึงอากาศยาน ความเร็วในการประมวลผล และการรับรู้ ผู้โดยสารและความถูกต้อง จะวัดเป็นสนามบินประเมินประโยชน์ที่ตนเองเดินทางมีผู้โดยสารสายการบินและสนามบินเมลเบิร์นลยา gutlin สีดา ประธาน ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า " นางสีดามุ่งมั่นที่จะหุ้นส่วนเทคโนโลยีของเรากับสนามบินเมลเบิร์นซึ่งช่วยให้เราเพื่อศึกษาประโยชน์ของบริการและวางแผนการใช้งานโซลูชั่นเหมาะกับทีมที่สนามบิน ก้าวไปข้างหน้า เราจะสำรวจว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมบริการสามารถปรับปรุงการดำเนินงานผู้โดยสารประสบการณ์และที่สนามบินเมลเบิร์น . "ผลเบื้องต้นของการทดลองด้วยตนเองขึ้นเป็นบวกกับผู้โดยสาร แสดงความสนใจที่แข็งแกร่งและอนุมัติขึ้นเครื่องบินโดยการสแกนผ่านเครื่องของตนเอง ผลลัพธ์สุดท้ายจะถูกวิเคราะห์โดย สีดา และทีมงาน สนามบินเมลเบิร์นความคิดริเริ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาท่าอากาศยาน โดยรวมเพื่อเพิ่มประสบการณ์สำหรับ 30 สายการบินนานาชาติและมากกว่า 32 ล้านผู้โดยสารที่ใช้อยู่ในปัจจุบันได้" เป็นสนามบินเมลเบิร์น มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้สินทรัพย์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมเล่นเพิ่มบทบาทในการให้บริการลูกค้าได้ดี " วางแผนบริหารสนามบินเมลเบิร์นไมเคิลจาร์วิส กล่าว" ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ขายผู้เชี่ยวชาญและผู้ให้บริการ เช่น สีดา ในการทดสอบโซลูชั่นระดับโลกที่สนามบินเมลเบิร์นและช่วยให้ผู้โดยสารของเราอยู่ในหมู่แรกประสบการณ์ระดับแนวหน้าเทคโนโลยีที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา . "จำนวนผู้โดยสารที่คาดว่าจะเป็นสองเท่าถึง 60 ล้านบาท โดยปี 2030