How People Who Work For Amazon Really Feel
Comment Now
Before the bruising workplace conditions for white collar employees at Amazon became front page news in the New York Times last weekend, what were Amazon’s workers saying about their experiences at the Seattle online retailing behemoth? We turned to workplace review site Glassdoor to see what employees had written about the company before the controversy erupted. More on that below.
First a recap of the last few days: Times reporters David Streitfeld and Jodi Kantor wrote in a 7,000-word feature that they had interviewed 100 current and former Amazon employees, most of whom described an intense, often cutthroat workplace where senior managers encourage their reports to attack one another’s ideas in meetings. An internal phone directory includes instructions on how to send secret notes about colleagues. Workers suffering from cancer, miscarriages or other personal issues are penalized or pushed out, as are any employees who don’t meet the company’s high standards. Many Amazon employees resort to weeping at their desks, said the story. Though the piece also described what the article said was “the thrilling power to create,” most readers walked away with a sense that Amazon is much too hard on its workers.
Jeff Bezos (Photo by Win McNamee/Getty Images)
Since the story appeared, there has been a flood of reactions, including more than 4,000 comments on nytimes.com, many of them by Amazon workers. Sites like Reddit and Hacker News also carried extensive commentary and an Amazon engineer, Nick Ciubotariu, wrote a LinkedIn post defending the company’ s workplace practices. CEO Jeff Bezos also reacted with a letter to employees saying he would not tolerate the “shockingly callous management practices” described in the article, urging employees to contact him directly if they heard of abuses.
We thought it would be interesting to look at descriptions of life at Amazon that have been appearing over time on Glassdoor, the seven-year-old jobs website that trades user-supplied information about salaries and working conditions in exchange for reports users fill out about their own workplaces. Glassdoor has 8 million reviews and ratings of 400,000 companies, including 5,800 reviews written by Amazon employees. What were they saying before the controversy broke?
I confess I only read through 50 or 60 reviews for this post, but I found a cloudy picture, where some employees love their jobs and others echo many of the points made in the Times piece. “Work/life balance can be a struggle,” wrote a visual designer in Seattle on August 13. “Metrics-obsessed culture.” But under “Pros” he also wrote: “Really smart people, strong ownership of career path, huge potential for advancement.”
Glassdoor asks employees to write comments on workplace conditions but it also asks them a few simple questions about their companies, like “Would you recommend the company to a friend?” and “Do you approve of the CEO?” In addition it asks them to rate their company from one to five stars. Some 63% of Amazon employees would recommend the company to a friend and 82% approve of CEO Bezos. In aggregate employees give it a 3.4-star rating. That’s two tenths of a percent above the average score for the 400,000 companies Glassdoor ranks. By contrast Walmart, arguably a significant competitor to Amazon with a growing website, only has a three-star rating on Glassdoor, with just 50% of workers saying they would recommend the company to a friend and 60% approving of CEO Doug McMillon. Glassdoor has collected a staggering 13,000 reviews from current and former Walmart employees. Walmart’s market cap, at $224.6 billion is close to Amazon’s, at $251.3 billion.
It also bears comparing those companies to Google, which is primarily known for search but many users shop directly through paid and unpaid Google links. Google gets endless good press for its friendly workplace practices, so it’s no surprise it wins a 4.4-star rating, with 91% of employees saying they would recommend the company to a friend and 96% approving of CEO Larry Page.
What else were Amazon employees saying before last weekend?
A former business analyst in Seattle who worked at Amazon for more than five years would not recommend the company to a friend and she disapproves of Bezos’s performance. Nevertheless, she wrote on August 12, “Great learning experience, lots going on. Can be good if you are lucky enough to get a boss who likes you.” Under Cons she wrote, “On the other hand, there are too many big egos and this changed sometime after 2010. Before then, it seemed as if it was a better company to work for. While everybody worked crazy hours, at least employees would get appreciated. Later, minimum 60 hours was expected and no appreciation whatsoever.” Her advice to management: “Would be nice if management valued employees instead of treating them like they should devote all their lives to work. HR is worthless and there are so many managers that should have no business managing people. Nepotism and favoritism is rampant.”
On August 7, a “process assistant” in Tracy, CA, wrote , “There are plenty of opportunities to move ahead. .. you just have to work hard and show continual growth. This is not a company for people that are comfortable in going nowhere, which is a reason they max out the pay scale after several years for each tier. The benefits are excellent and the RSUs [restricted stock units] are a great addition.” But this employee also wrote that “sometimes all the change can be detrimental… too many changes so often can cause confusion.”
Seemingly refuting the Times article before it was publishes, a happy program manager in Seattle wrote on June 24, “Small teams, Interesting, innovative projects. Very smart people. Doesn’t feel like a cutthroat environment like you see at some competitive companies. . . . Quiet work areas, beautiful campus, start-up feel. Doesn’t feel like a big company. Ability to make things happen quickly. If you see something you want to change or take on, go for it! VERY flexible work schedule. No dress code”
Most common, I found, were the kind of mixed reviews this employee (no title) wrote on April 6:
“Pros: vibrant, fast paced culture – smart, fun, aggressive colleagues – management is focused on latest tech trends and staying or becoming a leader for many of them – by and large, customers and partners are very positive about the technology – good benefits and perqs [sic]”
“Cons: Worse still is the politics. When you hire a bunch of smart, aggressive people, and put them in an environment of outsized expectations, throw in a bunch of re-orgs and changing management, and sprinkle with uncertainty and constantly changing priorities, you inevitably get people back stabbing each other and throwing others under the bus to appear smarter and more worthy of promotion.”
I think the Times did a great service in probing employment practices at a company that seems to want to monopolize everything we buy, from dog food to swim goggles to motorcycle helmets. But if you read the story closely, it doesn’t paint a black and white picture. The Glassdoor comments further illuminate working conditions at Amazon, where many workers are happy and thriving, while also contending with a demanding, intense company culture.
วิธีคนที่ทำงานให้อเมซอนรู้สึกความคิดเห็นตอนนี้ก่อนที่จะมีเงื่อนไขการทำงานสำหรับพนักงานช้ำปกสีขาวที่Amazon กลายเป็นข่าวหน้าหนึ่งในหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทม์สสุดสัปดาห์ที่ผ่านสิ่งที่คนงานของอเมซอนพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่ซีแอตเติ behemoth ค้าปลีกออนไลน์ได้หรือไม่ เราหันไปตรวจสอบเว็บไซต์ที่ทำงาน Glassdoor เพื่อดูสิ่งที่พนักงานได้เขียนเกี่ยวกับ บริษัท ก่อนที่ความขัดแย้งปะทุขึ้น เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง. แรกสรุปของไม่กี่วันที่ผ่านมา: ไทม์ผู้สื่อข่าวเดวิด Streitfeld และโจดี้ลอยเขียนไว้ในคุณลักษณะที่ 7,000 คำว่าพวกเขาได้ให้สัมภาษณ์ 100 คนในปัจจุบันและอดีตอเมซอนซึ่งส่วนใหญ่อธิบายรุนแรงในสถานที่ทำงานมักจะฆาตกรที่ ส่งเสริมให้ผู้บริหารระดับสูงรายงานของพวกเขาในการโจมตีหนึ่งในความคิดของผู้อื่นในการประชุม สมุดโทรศัพท์ภายในมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่จะส่งบันทึกความลับเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน คนงานที่ทุกข์ทรมานจากโรคมะเร็งแท้งบุตรหรือปัญหาส่วนตัวอื่น ๆ จะถูกลงโทษหรือผลักออกเช่นเดียวกับพนักงานคนใดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ บริษัท สูง พนักงาน Amazon หลายคนหันไปร้องไห้ที่โต๊ะของพวกเขากล่าวว่าเรื่อง แม้ว่าชิ้นยังอธิบายถึงสิ่งที่บทความกล่าวว่าเป็น "อำนาจที่น่าตื่นเต้นในการสร้าง" ผู้อ่านส่วนใหญ่เดินออกไปด้วยความรู้สึกที่ว่า Amazon เป็นเรื่องยากเกินไปในคนงาน. เจฟ Bezos (ภาพโดยชนะ McNamee / Getty Images) ตั้งแต่เรื่องราวที่ปรากฏ ได้มีน้ำท่วมของปฏิกิริยารวมกว่า 4,000 ความคิดเห็นเกี่ยวกับ nytimes.com มากของพวกเขาโดยคนงานอเมซอน เว็บไซต์เช่น Reddit และข่าวแฮกเกอร์ยังถือความเห็นอย่างกว้างขวางและวิศวกร Amazon, นิค Ciubotariu เขียนโพสต์ LinkedIn ปกป้อง บริษัท การปฏิบัติในสถานที่ทำงาน ซีอีโอเจฟ Bezos ยังมีปฏิกิริยาตอบสนองด้วยตัวอักษรให้กับพนักงานบอกว่าเขาจะไม่ยอมให้ "ความรู้สึกน่างงงวยการจัดการ" ที่อธิบายไว้ในบทความที่กระตุ้นให้พนักงานที่จะติดต่อเขาโดยตรงหากพวกเขาได้ยินเสียงด่าทอ. เราคิดว่ามันจะน่าสนใจเพื่อดูรายละเอียดของ ชีวิตที่ Amazon ที่ได้รับในช่วงเวลาที่ปรากฏบน Glassdoor เว็บไซต์งานเจ็ดปีที่ค้าข้อมูลจากผู้ใช้เกี่ยวกับเงินเดือนและสภาพการทำงานในการแลกเปลี่ยนสำหรับผู้ใช้กรอกรายงานเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของตัวเอง Glassdoor มี 8 ล้านความคิดเห็นและการให้คะแนน 400,000 บริษัท รวมทั้งความคิดเห็น 5800 เขียนโดยพนักงาน Amazon สิ่งที่พวกเขากำลังพูดก่อนที่จะโต้เถียงยากจน? ผมสารภาพผมอ่านผ่าน 50 หรือ 60 ความคิดเห็นโพสต์นี้ แต่ผมพบว่าภาพที่มีเมฆที่พนักงานบางคนรักงานและอื่น ๆ ของพวกเขาสะท้อนหลายจุดที่เกิดขึ้นในชิ้นส่วนที่ไทม์ส "ความสมดุลการทำงาน / ชีวิตสามารถต่อสู้" เขียนนักออกแบบภาพในซีแอตที่ 13 สิงหาคม "วัฒนธรรมวัดหลง." แต่ภายใต้ "จุดเด่น" นอกจากนี้เขายังเขียน: "จริงๆคนที่สมาร์ทเป็นเจ้าของที่แข็งแกร่งของเส้นทางอาชีพที่มีศักยภาพมาก สำหรับความก้าวหน้า. "Glassdoor ถามพนักงานที่จะเขียนความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพการทำงาน แต่ก็ยังถามพวกเขาคำถามง่ายๆเกี่ยวกับ บริษัท ของพวกเขาเช่น" คุณจะแนะนำ บริษัท ที่จะเพื่อนหรือไม่? "และ" คุณเห็นด้วยกับซีอีโอ? "นอกจากนี้ จะถามพวกเขาให้คะแนน บริษัท ของพวกเขา 1-5 ดาว บางคน 63% ของพนักงานอเมซอนจะแนะนำ บริษัท ที่จะเป็นเพื่อนและ 82% เห็นด้วยกับการ Bezos ซีอีโอ พนักงานรวมให้คะแนน 3.4 ดาว นั่นคือสองในสิบร้อยละข้างต้นคะแนนเฉลี่ยสำหรับ 400,000 บริษัท จัดอันดับ Glassdoor ในทางตรงกันข้าม Walmart, เนื้อหาที่เป็นคู่แข่งสำคัญในการเมซอนกับเว็บไซต์ที่เพิ่มมากขึ้นมีเพียงคะแนนสามดาวบน Glassdoor มีเพียง 50% ของแรงงานกล่าวว่าพวกเขาจะแนะนำ บริษัท ที่จะเป็นเพื่อนและอนุมัติ 60% ของซีอีโอดั๊ก McMillon Glassdoor ได้รวบรวมส่าย 13,000 คิดเห็นจากพนักงานวอลมาร์ในปัจจุบันและอดีต มูลค่าตลาดของวอลมาร์ที่ $ 224,600,000,000 อยู่ใกล้กับของ Amazon ที่ $ 251,300,000,000. นอกจากนี้ยังหมีเปรียบเทียบ บริษัท เหล่านั้นไปยัง Google ซึ่งเป็นที่รู้จักกันเป็นหลักสำหรับการค้นหา แต่ผู้ใช้จำนวนมากที่ร้านโดยตรงผ่านการชำระเงินที่ค้างชำระและการเชื่อมโยงของ Google Google ได้รับการกดดีไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับการปฏิบัติในสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรจึงไม่แปลกใจว่ามันชนะคะแนน 4.4 ดาวกับ 91% ของพนักงานบอกว่าพวกเขาจะแนะนำ บริษัท ที่จะเป็นเพื่อนและ 96% อนุมัติของซีอีโอ Larry Page. อะไรที่เป็นอเมซอน พนักงานบอกว่าก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมานักวิเคราะห์ธุรกิจในอดีตแอตเทิลที่ทำงานที่Amazon มานานกว่าห้าปีที่ผ่านมาไม่ได้จะแนะนำ บริษัท ให้เพื่อนและเธอไม่ยอมรับผลการดำเนินงานของ Bezos อย่างไรก็ตามเธอเขียนเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม "ประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีจำนวนมากที่เกิดขึ้น สามารถที่ดีถ้าคุณโชคดีพอที่จะได้รับเจ้านายที่ชอบคุณ. "ภายใต้ข้อเสียที่เธอเขียนไว้ว่า" ในขณะที่อื่น ๆ ที่มีขนาดใหญ่อัตตามากเกินไปและการเปลี่ยนแปลงหลังปี 2010 ก่อนหน้านั้นมันดูเหมือนราวกับว่ามันเป็น บริษัท ที่ดีขึ้นในการทำงานสำหรับ ในขณะที่ทุกคนทำงานชั่วโมงบ้าที่พนักงานอย่างน้อยจะได้รับการชื่นชม ต่อมาไม่ต่ำกว่า 60 ชั่วโมงและคาดว่าไม่มีการแข็งค่า แต่อย่างใด "คำแนะนำของเธอในการบริหารจัดการ". จะดีถ้าการจัดการมูลค่าพนักงานแทนที่จะรักษาพวกเขาเช่นพวกเขาควรจะอุทิศชีวิตของพวกเขาทั้งหมดในการทำงาน ทรัพยากรบุคคลไร้ค่าและมีผู้บริหารจำนวนมากที่ควรมีธุรกิจการบริหารคน การเล่นพรรคเล่นพวกและการเล่นพรรคเล่นพวกจะอาละวาด. "เมื่อวันที่7 สิงหาคมเป็น" ผู้ช่วยกระบวนการ "ในเทรซี่, CA, เขียน" มีโอกาสมากมายที่จะย้ายไปข้างหน้าเป็น .. คุณก็ต้องทำงานอย่างหนักและแสดงให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง นี้ไม่ได้เป็น บริษัท ที่สำหรับคนที่มีความสะดวกสบายในการไปที่ไหนเลยซึ่งเป็นเหตุผลที่พวกเขาออกสูงสุดค่าจ้างหลังจากที่หลายปีสำหรับแต่ละชั้น ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมและ RSUs [การหน่วยหุ้น จำกัด ] เป็นนอกจากนี้ที่ดี. "แต่พนักงานยังเขียนว่า" บางครั้งการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอันตราย ... เปลี่ยนแปลงมากเกินไปจึงมักจะสามารถทำให้เกิดความสับสน. "ดูเหมือนrefuting บทความครั้งก่อนที่จะ เผยแพร่เป็นผู้จัดการโปรแกรมที่มีความสุขในซีแอตเติเขียนเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน "ทีมขนาดเล็กที่น่าสนใจโครงการนวัตกรรม คนฉลาดมาก ไม่ได้รู้สึกเหมือนสภาพแวดล้อมที่ฆาตกรเหมือนที่คุณเห็นในบาง บริษัท ที่มีการแข่งขัน . . . พื้นที่ทำงานเงียบวิทยาเขตที่สวยงาม, ความรู้สึกที่เริ่มต้นขึ้น ไม่ได้รู้สึกเหมือนเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ ความสามารถในการทำในสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ถ้าคุณเห็นสิ่งที่คุณต้องการในการเปลี่ยนแปลงหรือใช้เวลาในการไปได้! ตารางการทำงานที่มีความยืดหยุ่นมาก แต่งกายไม่ "ที่พบมากที่สุดผมพบว่าเป็นชนิดของความคิดเห็นที่หลากหลายของพนักงานนี้(ไม่ชื่อเรื่อง) เขียนเมื่อวันที่ 6:" จุดเด่น: มีชีวิตชีวาวัฒนธรรมอย่างรวดเร็ว - สมาร์ท, ความสนุก, เพื่อนร่วมงานในเชิงรุก - การจัดการจะเน้นเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุด และการเข้าพักหรือกลายเป็นผู้นำหลายพวกเขา - โดยและขนาดใหญ่ลูกค้าและคู่ค้าเป็นบวกมากเกี่ยวกับเทคโนโลยี - ผลประโยชน์ที่ดีและ perqs [sic] "" จุดด้อย: เลวยังเป็นการเมือง เมื่อคุณจ้างพวงของสมาร์ทคนก้าวร้าวและทำให้พวกเขาในสภาพแวดล้อมของความคาดหวังที่เกินมาตรฐานที่โยนในพวงของ Orgs ใหม่และการจัดการการเปลี่ยนแปลงและโรยด้วยความไม่แน่นอนและมีการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของคุณย่อมได้รับคนกลับแทงแต่ละอื่น ๆ และขว้างปาคนอื่น ๆ ภายใต้รถที่จะปรากฏอย่างชาญฉลาดและคุ้มค่ามากขึ้นจากโปรโมชั่น. "ผมคิดว่าไทม์สได้บริการที่ดีเยี่ยมในการพิสูจน์การปฏิบัติงานที่บริษัท ที่ดูเหมือนว่าจะต้องการที่จะผูกขาดทุกอย่างที่เราซื้อจากอาหารสุนัขว่ายน้ำแว่นตาหมวกกันน็อกรถจักรยานยนต์ . แต่ถ้าคุณอ่านเรื่องราวอย่างใกล้ชิดก็ไม่ได้วาดภาพสีดำและขาว ความเห็นเพิ่มเติม Glassdoor สว่างสภาพการทำงานที่ Amazon ที่คนงานหลายคนมีความสุขและเจริญรุ่งเรืองในขณะที่ยังต่อสู้กับความต้องการวัฒนธรรมของ บริษัท ที่รุนแรง
การแปล กรุณารอสักครู่..
