1. Listen and RespondEffective enab

1. Listen and Respond
Effective enablement of social media within the contact center requires a systematic, proactive, and intelligent approach to listening to and engaging in conversations occurring on social networks and channels such as Twitter, Facebook, and YouTube.
From a best practices perspective, this can be distilled into five key processes:
• Listen. Get access to conversations across social media channels—preferably in a way that enables you to search and aggregate across those channels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ฟัง และตอบสนองลสิ้นมีประสิทธิภาพของสังคมภายในศูนย์การติดต่อจำเป็นต้องใช้วิธีการแบบระบบ เชิงรุก และอัจฉริยะ การฟังในการสนทนาที่เกิดขึ้นบนเครือข่ายทางสังคมและช่อง เช่น Twitter, Facebook, YouTubeจากมุมมองวิธีปฏิบัติดีที่สุด นี้สามารถจะกลั่นเป็นกระบวนการที่สำคัญ 5:•รับฟัง เข้าไปสนทนาผ่านช่องทางสื่อสังคม — เด่นกว่าในลักษณะที่ทำให้คุณสามารถค้นหาและการรวมระหว่างสถานีเหล่า นั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
การเปิดใช้งานที่มีประสิทธิภาพของสื่อทางสังคมที่อยู่ในศูนย์กลางการติดต่อต้องมีระบบในเชิงรุกและวิธีการที่ชาญฉลาดในการฟังและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกิดขึ้นบนเครือข่ายสังคมและช่องทางเช่น
จากมุมมองของการปฏิบัติที่ดีที่สุด นี้สามารถกลั่นเป็นห้ากระบวนการที่สำคัญ
• ฟัง ได้รับการเข้าถึงการสนทนาผ่านช่องทางสื่อสังคม- โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทางที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาและรวมผ่านช่องทางเหล่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ฟังและตอบสนอง
ซึ่งประสิทธิภาพของสังคมสื่อภายในศูนย์ติดต่อต้องใช้ระบบเชิงรุก และวิธีการที่ฉลาดที่จะฟังและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกิดขึ้นบนเครือข่ายทางสังคมและช่องทางเช่น Twitter , Facebook และ YouTube .
จากการปฏิบัติที่ดีที่สุดมุมมองนี้สามารถกลั่นออกเป็น 5 หลักกระบวนการ :
- ฟังได้รับการเข้าถึงการสนทนาผ่านช่องทางสื่อสังคมโดยเฉพาะในทางที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาและการรวมผ่านช่องทางเหล่านั้น