Internal marketing is one of the mo

Internal marketing is one of the most complicated forms of marketing there is. It involves creating persuasive and informative messages that resonate with every department and employee within a company. The best way to conduct internal marketing in an effective way is to create a comprehensive plan.
For example, consider Wachovia, one of the five largest banks in America. The bank was formed in the year 2001 after two smaller banks merged, creating a large bank that suddenly had to create a brand identity for themselves and instill that identity in a much larger new workforce. To help them reinforce a company-wide image, they developed an internal marketing plan that has had positive results.
Benefits of Internal Marketing
Encourages employees in every department of the company to perform better
Empowers employees by giving them accountability and responsibility
Creates a common understanding of organizational goals and strategies
Places value on the employees contribution to the company
Helps non marketing staff to do their jobs with a marketing focus in mind
Improves employee development and customer retention
Integrates the organizational culture with the employees personal and professional needs
Allows different departments to coordinate and cooperate effectively
Information flows effectively between different departments
Employees understand the expectations placed on them
The first step of any plan is to identify clear goals for the internal marketing strategy. This could be anything from increasing awareness of a new marketing strategy to promoting brand awareness amongst employees. In the case of Wachovia, their goal was to provide superior and seamless customer service as they went through their merger.
Once the goals have been identified, plans can be developed to meet those goals. These can be complicated and comprehensive, or relatively simple. If a company wants to promote awareness of a new product they might deliver presentations at staff meetings. But if they need to fundamentally change the culture of their company they may need to add staff, reorganize departments, or develop new product lines.
In the case of Wachovia, exceptional customer service was their end goal. They did this by providing comprehensive training programs, and using new technologies to improve efficiency. Their staff was prepared to meet the expectations placed on them after the merger.
Before the plan is put into action, employees need to be educated on its aims and goals. Everyone in the company must know what the goals of the plan are and how they are going to be achieved. Companies will use departmental meetings, newsletters, corporate retreats and blogs to help disseminate this information.
The plan should be accessible to any employee at any time. This step is important because internal marketing focuses on creating awareness and focusing efforts. Employees should feel like they are participants in the plan and their feedback and ideas should be respected.
Many companies also offer incentives like bonuses or vacation days to help motivate employees to meet goals. Wachovia appealed to their employees by offering comprehensive maternity leave and benefits for families. They also made a concentrated effort to acknowledge their employees as the reason for their success.
After the plan has been put into action, professionals should closely track and evaluate results to determine whether the effort was successful or not. Many internal marketing efforts use surveys and employee feedback cards to gain a sense of how employees feel about the companies they work for. Wachovia developed their own in-house survey to track employees attitudes about loyalty, job satisfaction, and company policies. This helped them to align their brand message with their company culture. Today, Wachovia consistently earns the highest customer satisfaction ratings of any major bank.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภายในตลาดเป็นตลาดที่มีรูปแบบซับซ้อนมากที่สุดอย่างใดอย่างหนึ่ง เกี่ยวข้องกับการสร้างข้อความโน้มน้าวใจ และข้อมูลที่สะท้อนกับทุกแผนกและพนักงานภายในบริษัท การทำการตลาดภายในอย่างมีประสิทธิภาพคือการ สร้างแผนการครอบคลุมตัวอย่างเช่น พิจารณา Wachovia หนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา ธนาคารก่อตั้งขึ้นในปี 2001 หลังจากธนาคารขนาดเล็กสองผสาน สร้างธนาคารขนาดใหญ่ก็มีการสร้างตัวแบรนด์ตัวเอง และปลูกฝัง identity ในมีพนักงานใหม่ขนาดใหญ่ ช่วยเสริมสร้างภาพทั้งบริษัท พวกเขาได้พัฒนาแผนการตลาดภายในที่มีผลบวกประโยชน์ของการตลาดภายในส่งเสริมให้พนักงานในทุกแผนกของบริษัทเพื่อทำงานดีขึ้นเพิ่มศักยภาพให้พนักงาน โดยให้ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบสร้างความเข้าใจทั่วไปขององค์กรเป้าหมายและกลยุทธ์ค่าสถานที่ในส่วนพนักงานบริษัทช่วยไม่ให้กับการตลาดในตลาดปรับปรุงรักษาพัฒนาและลูกค้าพนักงานรวมวัฒนธรรมองค์กรความต้องการส่วนตัว และพนักงานให้แผนกต่าง ๆ การประสานงาน และร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพกระแสข้อมูลระหว่างแผนกต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพพนักงานเข้าใจความคาดหวังของพวกเขาขั้นตอนแรกของการวางแผนคือการ ระบุเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์การตลาดภายใน นี้อาจจะเป็นการเพิ่มความตระหนักของกลยุทธ์การตลาดใหม่เพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ในหมู่พนักงาน ในกรณี Wachovia เป้าหมายคือการ ให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า และราบรื่นเป็นพวกเขาก็ผ่านการควบรวมกิจการเมื่อมีการระบุเป้าหมาย แผนสามารถพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เหล่านี้สามารถจะซับซ้อน และครอบคลุม หรือค่อนข้างง่าย ถ้าบริษัทต้องการส่งเสริมการรับรู้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของ พวกเขาอาจเสนองานนำเสนอในการประชุมพนักงาน แต่ หากต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของบริษัทของพวกเขาพวกเขาอาจต้องการเพิ่มพนักงาน พื้นฐานจัดระเบียบหน่วยงาน หรือพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ใหม่ในกรณีของ Wachovia บริการลูกค้าพิเศษถูกเป้าหมายสุดท้ายของพวกเขา พวกเขาสามารถทำได้ โดยจัดโปรแกรมการฝึกอบรม และการใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ พนักงานจัดเตรียมเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่วางบนหลังจากการควบรวมกิจการก่อนที่จะใส่แผนในการดำเนินการ พนักงานจำเป็นต้องศึกษาวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ทุกคนในบริษัทต้องทราบเป้าหมายของแผนคืออะไรและวิธีการที่พวกเขากำลังจะทำได้ บริษัทจะใช้ประชุมแผนก จดหมายข่าว เลี้ยง และบล็อกเพื่อช่วยเผยแพร่ข้อมูลนี้แผนควรจะสามารถเข้าถึงพนักงานใด ๆ ได้ตลอดเวลา ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะตลาดภายในเน้นสร้างจิตสำนึก และเน้นความพยายาม พนักงานจะรู้สึกเหมือนพวกเขาจะเข้าร่วมในแผนการ และข้อเสนอแนะและความคิดของพวกเขาควรได้รับนอกจากนี้หลายบริษัทยังเสนอสิ่งจูงใจเช่นโบนัสหรือวันหยุดจะช่วยให้การจูงใจพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Wachovia อุทธรณ์ให้พนักงานของตนให้ครอบคลุมการลาคลอดบุตรและสวัสดิการสำหรับครอบครัว นอกจากนี้พวกเขายังทำความเข้มข้นเพื่อยอมรับพนักงานเป็นเหตุผลความสำเร็จหลังจากที่แผนการเข้าวางการดำเนินการ ผู้เชี่ยวชาญควรติดตามอย่างใกล้ชิด และประเมินผลเพื่อตรวจสอบความพยายามสำเร็จ หรือไม่ สำรวจการใช้ความพยายามทางการตลาดภายในและบัตรคำติชมพนักงานจะได้รับความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับบริษัทมากมายที่พวกเขาทำงานสำหรับ Wachovia พัฒนาสำรวจตนเองในการติดตามพนักงานทัศนคติเกี่ยวกับความจงรักภักดี ความพึงพอใจในงาน และบริษัท นี้ช่วยให้การจัดตำแหน่งข้อความแบรนด์ ด้วยวัฒนธรรมของพวกเขา วันนี้ Wachovia สม่ำเสมอรายได้ลูกค้าสูงสุดอันดับความพึงพอใจของธนาคารรายใหญ่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตลาดภายในเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ซับซ้อนที่สุดของการตลาดมี มันเกี่ยวข้องกับการสร้างข้อความโน้มน้าวใจและให้ข้อมูลที่สอดคล้องกับทุกฝ่ายและพนักงานภายใน บริษัท วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการด้านการตลาดภายในในวิธีที่มีประสิทธิภาพคือการสร้างแผนครอบคลุม.
ตัวอย่างเช่นพิจารณาวาโคเวียซึ่งเป็นหนึ่งในห้าธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา ธนาคารที่ถูกสร้างขึ้นในปี 2001 หลังจากที่ทั้งสองธนาคารขนาดเล็กรวม, การสร้างธนาคารขนาดใหญ่ที่อยู่ ๆ ก็มีการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของตัวเองและปลูกฝังตัวตนว่าในแรงงานใหม่ที่มีขนาดใหญ่มาก ที่จะช่วยให้พวกเขาเสริมสร้างภาพลักษณ์ของ บริษัท ทั้งพวกเขาพัฒนาแผนการตลาดภายในที่มีผลในเชิงบวก.
ประโยชน์ของการตลาดภายใน
ส่งเสริมให้พนักงานในแผนกของ บริษัท ทุกทำงานได้ดีขึ้น
พนักงาน Empowers โดยให้พวกเขารับผิดชอบและความรับผิดชอบ
สร้างความเข้าใจร่วมกันของ เป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร
สถานที่ความคุ้มค่าในการมีส่วนร่วมของพนักงานให้กับ บริษัท ฯ
ช่วยเจ้าหน้าที่การตลาดที่ไม่ใช่การทำงานของพวกเขาด้วยการมุ่งเน้นการตลาดในใจ
ปรับปรุงการพัฒนาของพนักงานและการเก็บข้อมูลของลูกค้า
รวมวัฒนธรรมองค์กรที่มีความต้องการส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพพนักงาน
ช่วยให้หน่วยงานที่แตกต่างกันในการประสานงานและ ให้ความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพ
การไหลของข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานที่แตกต่างกัน
พนักงานเข้าใจความคาดหวังที่วางอยู่บนพวกเขา
ขั้นตอนแรกของการวางแผนใด ๆ คือการระบุเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับกลยุทธ์การตลาดภายใน ซึ่งอาจเป็นอะไรจากการเพิ่มความตระหนักของกลยุทธ์ตลาดใหม่เพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ในหมู่พนักงาน ในกรณีของ Wachovia เป้าหมายของพวกเขาคือการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่าและราบรื่นขณะที่พวกเขาเดินผ่านการควบรวมกิจการของพวกเขา.
เมื่อเป้าหมายได้รับการระบุแผนสามารถที่จะพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เหล่านี้สามารถจะซับซ้อนและครอบคลุมหรือค่อนข้างง่าย ถ้า บริษัท ต้องการที่จะส่งเสริมการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาอาจจะมอบงานนำเสนอในการประชุมพนักงาน แต่ถ้าพวกเขาต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงพื้นฐานวัฒนธรรมของ บริษัท ของพวกเขาที่พวกเขาอาจต้องเพิ่มพนักงานแผนกจัดระเบียบหรือพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ใหม่.
ในกรณีที่ Wachovia การบริการลูกค้าที่โดดเด่นเป็นเป้าหมายสุดท้ายของพวกเขา พวกเขาทำอย่างนี้โดยการให้โปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมและการใช้เทคโนโลยีใหม่ในการปรับปรุงประสิทธิภาพ พนักงานของตนได้เตรียมที่จะตอบสนองความต้องการที่วางอยู่บนพวกเขาหลังจากการควบรวมกิจการ.
ก่อนที่จะวางแผนจะนำไปปฏิบัติได้พนักงานจะต้องมีการศึกษาเกี่ยวกับจุดมุ่งหมายและเป้าหมายของตน ทุกคนใน บริษัท จะต้องรู้ว่าสิ่งที่เป็นเป้าหมายของแผนและวิธีการที่พวกเขาจะทำได้ บริษัท จะใช้การประชุมแผนกจดหมายข่าวถอยขององค์กรและบล็อกที่จะช่วยเผยแพร่ข้อมูลนี้.
แผนควรจะสามารถเข้าถึงพนักงานคนใดในเวลาใดก็ได้ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากตลาดภายในมุ่งเน้นไปที่การสร้างความตระหนักและมุ่งเน้นความพยายาม พนักงานควรรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมในแผนและข้อเสนอแนะและความคิดของพวกเขาควรได้รับการเคารพ.
หลาย บริษัท ยังมีแรงจูงใจเช่นโบนัสหรือวันวันหยุดที่จะช่วยกระตุ้นให้พนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Wachovia ยื่นอุทธรณ์ไปยังพนักงานของพวกเขาโดยนำเสนอการลาคลอดที่ครอบคลุมและเป็นประโยชน์ต่อครอบครัว พวกเขายังทำให้ความเข้มข้นที่จะยอมรับพนักงานของพวกเขาเป็นเหตุผลสำหรับความสำเร็จของพวกเขา.
หลังจากแผนได้รับนำไปปฏิบัติได้มืออาชีพอย่างใกล้ชิดควรจะติดตามและประเมินผลเพื่อตรวจสอบว่ามีความพยายามที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ หลายความพยายามทางการตลาดภายในใช้การสำรวจและบัตรความคิดเห็นของพนักงานที่จะได้รับความรู้สึกของวิธีการที่พนักงานรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ บริษัท ที่พวกเขาทำงานให้กับ Wachovia พัฒนาตัวเองสำรวจในบ้านของพวกเขาในการติดตามทัศนคติพนักงานเกี่ยวกับความจงรักภักดีของความพึงพอใจในงานและนโยบายของ บริษัท นี้ช่วยให้พวกเขาเพื่อให้สอดคล้องข้อความแบรนด์ของพวกเขากับวัฒนธรรมของ บริษัท ของพวกเขา วันนี้วาโคเวียอย่างต่อเนื่องได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าของธนาคารที่สำคัญใด ๆ