Because of international and portug

Because of international and portuguese examples we know that the adoption of ITIL best practice continues
growing. In the first example we have the Universities and Colleges Information Systems Association - UCISA
[5] which indicates thirteen universities in UK that already started implementing ITIL or The Walt Disney
Company [6] where to begin implementing ITIL, provided to all staff ITIL Foundation training. But also
portuguese cases can be listed as the academic work of Esteves [7] which conducted at the Institute of
Information Technologies in Justice (Instituto das Tecnologias de Informação na Justiça) an interesting case
study; or Figueiredo [8] that analyzed in an anonymous public organization the social costs about ITIL
implementation and where she says “one of the major causes of these failures is the lack of recognition of the
need for an effective communication strategy to deal with the barriers to organizational change.”; or Ferreira [9]
who investigated the implementation of ITIL processes in ISCTE – University Institute of Lisbon IT Service.
However a significant proportion of these initiatives fails or takes too long until completion. Wilkinson [10]
cites a Forrester report, revealed that 52% of ITSM improvement programs fail because of resistance. Surely
these failures entail costs and risks for the organization. We believe that our case study fits into one of these
implementations have failed. We can attribute various reasons for this end, but the resistance to change was
certainly one of the most important aspects.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนื่องจากโปรตุเกส และนานาชาติ อย่าง เรารู้ว่า ของ ITIL ฝึกฝนอย่างต่อเนื่องการเติบโต ในตัวอย่างแรก เรามีมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยสมาคมข้อมูลระบบ--UCISA[5] ว่า สิบสามลักษณะมหาวิทยาลัยในอังกฤษที่เริ่มต้นแล้วนำ ITIL หรือเดอะวอลท์ดิสนีย์บริษัท [6] เริ่มนำ ITIL ฝึกอบรม ITIL มูลนิธิพนักงานทั้งหมดให้ แต่ยังกรณีโปรตุเกสสามารถแสดงรายการเป็นงานศึกษาของ Esteves [7] ซึ่งทางสถาบันเทคโนโลยีข้อมูลยุติธรรม (Instituto das Tecnologias เด Informação นา Justiça) เป็นกรณีที่น่าสนใจศึกษา หรือ Figueiredo [8] ที่วิเคราะห์ต้นทุนทางสังคมเกี่ยวกับ ITIL ในองค์กรสาธารณะที่ไม่ระบุชื่อดำเนินงานและการที่เธอกล่าวว่า "สาเหตุหลักของความล้มเหลวเหล่านี้คือการขาดการรับรู้การสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับอุปสรรคการเปลี่ยนองค์กรต้องการ หรือ Ferreira [9]ผู้สอบสวนดำเนินกระบวนการ ITIL ใน ISCTE – บริการของมหาวิทยาลัยสถาบันของลิสบอนนั้นอย่างไรก็ตามสัดส่วนที่สำคัญของโครงการเหล่านี้ล้มเหลว หรือใช้เวลานานเกินไปจนเสร็จสิ้น Wilkinson [10]สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดรายงาน Forrester เปิดเผยว่า 52% ของ ITSM ปรับปรุงโปรแกรมล้มเหลวเนื่องจากความต้านทาน แน่นอนความล้มเหลวเหล่านี้อันต้นทุนและความเสี่ยงสำหรับองค์กร เราเชื่อว่า กรณีศึกษาของเราเหมาะกับเป็นหนึ่งใช้งานล้มเหลว เราสามารถกำหนดเหตุผลต่าง ๆ สำหรับการนี้ แต่ถูกต่อต้านการเปลี่ยนแปลงแน่นอนด้านหนึ่งสำคัญที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพราะตัวอย่างระหว่างประเทศและโปรตุเกสเรารู้ว่าการยอมรับของ ITIL
ปฏิบัติที่ดีที่สุดยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในตัวอย่างแรกที่เรามีมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยข้อมูลสมาคมระบบ - UCISA
[5] ซึ่งบ่งบอกถึงสิบสามมหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักรที่เริ่มต้นแล้วการดำเนินการ ITIL หรือวอลท์ดิสนีย์
บริษัท [6] ที่จะเริ่มต้นการดำเนินการ ITIL ให้การฝึกอบรมพนักงาน ITIL Foundation ทั้งหมด . แต่ก็ยังมีกรณีโปรตุเกสสามารถระบุว่าเป็นผลงานทางวิชาการของ Esteves [7] ซึ่งดำเนินการที่สถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศในการยุติธรรม(Instituto de das Tecnologias Informação na Justica) กรณีที่น่าสนใจศึกษา; หรือ Figueiredo [8] ที่วิเคราะห์ในองค์กรสาธารณะที่ไม่ระบุชื่อต้นทุนทางสังคมเกี่ยวกับ ITIL ดำเนินงานและการที่เธอบอกว่า "เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของความล้มเหลวเหล่านี้คือการขาดการรับรู้ของความจำเป็นในการกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับอุปสรรคในการการเปลี่ยนแปลงองค์กร ". หรือ Ferreira [9] ที่การตรวจสอบการดำเนินการของกระบวนการ ITIL ใน ISCTE -. มหาวิทยาลัยสถาบันลิสบอนบริการไอทีอย่างไรก็ตามสัดส่วนที่สำคัญของโครงการเหล่านี้ล้มเหลวหรือใช้เวลานานเกินไปจนเสร็จสิ้น วิลกินสัน [10] อ้างอิงรายงาน Forrester เปิดเผยว่า 52% ของ ITSM โปรแกรมการปรับปรุงล้มเหลวเพราะความต้านทาน แน่นอนความล้มเหลวเหล่านี้นำมาซึ่งค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงสำหรับองค์กร เราเชื่อว่าการศึกษากรณีของเราควรเป็นหนึ่งในจำนวนนี้ใช้งานได้ล้มเหลว เราสามารถแสดงที่มาด้วยเหตุผลต่างๆสำหรับการสิ้นสุดนี้ แต่ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพราะ นานาชาติ และ โปรตุเกส ตัวอย่าง เรารู้ว่าการยอมรับ ITIL ปฏิบัติที่ดีที่สุดยังคง
เติบโต ในตัวอย่างแรกเรามีมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยสมาคมระบบสารสนเทศ ucisa
[ 5 ] ซึ่งบ่งชี้ว่า 13 มหาวิทยาลัยใน UK แล้ว เริ่มใช้ ITIL หรือ บริษัท วอลท์ ดิสนีย์
[ 6 ] ซึ่งจะเริ่มต้นการดำเนินการ ITIL ,ให้กับพนักงานทั้งหมดการฝึกอบรม ITIL มูลนิธิ แต่ยัง
โปรตุเกสกรณีสามารถจดทะเบียนเป็นงานวิชาการของ esteves [ 7 ] ซึ่งจัดขึ้นที่สถาบัน
เทคโนโลยีสารสนเทศในความยุติธรรม ( Instituto เดอดาส tecnologias Informa çã O นาแค่ 5 ) กรณีศึกษา
น่าสนใจ หรือ ฟิเกรีโด [ 8 ] ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อสาธารณะองค์กรทางสังคมเพิ่ม ค่าใช้จ่าย เกี่ยวกับ
การดำเนินงานและที่เธอกล่าวว่า " หนึ่งในสาเหตุหลักของความล้มเหลวเหล่านี้คือการขาดการรับรู้ของ
ต้องการสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่จะจัดการกับอุปสรรคกับการเปลี่ยนแปลง " ; หรือเฟร์ [ 9 ]
ที่สอบสวนตามกระบวนการ ITIL ในสถาบัน iscte –มหาวิทยาลัยลิสบอน
มันบริการอย่างไรก็ตามส่วนใหญ่ของโครงการเหล่านี้ล้มเหลวหรือใช้เวลานานจนกว่าจะเสร็จสิ้น วิลกินสัน [ 10 ]
อ้างอิงรายงาน Forrester พบว่า 52 % ของโปรแกรมปรับปรุง itsm ล้มเหลวเพราะของความต้านทาน แน่นอน
ความล้มเหลวเหล่านี้ครอบคลุมต้นทุนและความเสี่ยงให้กับองค์กร เราเชื่อว่าการศึกษาของเราเหมาะกับเป็นหนึ่งของการใช้งานเหล่านี้
ล้มเหลวเราสามารถคุณลักษณะหลายประการสำหรับการสิ้นสุดนี้ แต่การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงคือ
แน่นอนหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุด