สร้างผลประโยชน์แก่ธุรกิจ จากการที่ลูกค้าที่มีความ เช่ือม่ันในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าที่ภักดีจะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง จึงช่วยสร้างรายได้จากการซื้อซํ้าและ ซื้อผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของธุรกิจ และยังช่วยเพิ่มลูกค้าใหม่จากการบอกปากต่อปากและชักชวนให้ผู้อื่นทดลองใช้ ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจอีกด้วย