ServiceThe effective salesperson mu

Service
The effective salesperson must be ready to address service issure such as:
• Does the company service its products or does the company send them to a third party?
• Does the company service its product locally or send them off to another state for service?
• Does the price include service or will there be a service charge when service is needeed?
• What does the service agreement include? Shipping? Labor? Or none of these?
• How long does the service generally take? Same day? Within a week? will a loaner be provided until the product is fixed?
• Are there any condition that make service not a vailable? After five years? Damage from flood? fire?
buyers need to be comfortable with answers to these questions, and a good salesperson will make sure they are answered appropriately.
Darrell beaty from Ontario Systems in Muncie, Indiana, spends quite a bit of time discussing service with each of his prospects. Hiscompany sells collection sofeware (i.e.,receivables) that requires support from his firld engineers. Ontario system also has an 800 support group that takes calls 24 hours a day, seven a week. Why is this important to Beaty? One of his major competitors also has 800 support, but only 8-5, Monday through Friday. Beaty know that he has servicesuperiority. Salespeople who can offer the better service have an ad vantage for generating new business and taking away business from the competition. The salesperson's service mission is to provide added value for the customer. Is is important for the salesperson to understand what service dimensions are a concern to the buyer.
For instance, delivery, installation, training, field maintenance, and investing are all issues that a salesperson may be prepared to talk about. Buyers, however, may only be concerned with inventory because their present supplier runs out of stock frequently.
Exhibit 2.3 reviews service dimensions in which a salesperson could demonstrate service superiority. Additions may be made depending on specific customer demands.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความพร้อมที่จะให้บริการที่อยู่ issure เช่น:
•ไม่บริการของ บริษัท ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท หรือไม่ส่งพวกเขาไปยังบุคคลที่สาม
•ไม่บริการของ บริษัท ผลิตภัณฑ์ในประเทศหรือส่งออกไปยังรัฐอื่น สำหรับการบริการที่
•ไม่ราคานี้รวมบริการหรือจะมีค่าบริการเมื่อมีการให้บริการ needeed
•สิ่งที่ไม่สัญญาการให้บริการรวมอยู่ จัดส่ง? แรงงาน หรือไม่มีของเหล่านี้หรือไม่
•ระยะเวลาที่ไม่ให้บริการโดยทั่วไปใช้เวลา วันเดียวกันได้หรือไม่ ภายในสัปดาห์หรือไม่ เจ้าหนี้จะได้รับจนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการแก้ไข
•มีเงื่อนไขใด ๆ ที่ทำให้การบริการไม่ vailable? หลังจากห้าปีที่ผ่านมา ความเสียหายจากน้ำท่วม ผู้ซื้อไฟ
จะต้องมีความสะดวกสบายกับคำตอบของคำถามเหล่านี้และพนักงานขายที่ดีจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีคำตอบที่เหมาะสม.
ดาร์เรล Beaty จากระบบออนตาริในมันซีใช้เวลาไม่น้อยเวลาคุยกับผู้ให้บริการแต่ละของลูกค้าของเขา hiscompany ขาย sofeware เก็บ (เช่นลูกหนี้) ที่ต้องการการสนับสนุนจากวิศวกร firld ของเขา ระบบออนตารินอกจากนี้ยังมีกลุ่ม 800 การสนับสนุนที่จะใช้เวลาการโทรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นสัปดาห์เหตุผลนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะ Beaty? หนึ่งในคู่แข่งที่สำคัญของเขายังมี 800 สนับสนุน แต่เพียง 8-5 วันจันทร์ถึงศุกร์ Beaty รู้ว่าเขามี servicesuperiority พนักงานขายที่สามารถนำเสนอบริการที่ดีกว่าได้เปรียบการโฆษณาในการสร้างธุรกิจใหม่และการไปทางธุรกิจจากการแข่งขัน ภารกิจบริการของพนักงานขายคือการให้มูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายที่จะเข้าใจสิ่งที่ให้บริการขนาดเป็นความกังวลให้กับผู้ซื้อ.
ตัวอย่างเช่นการส่งมอบการติดตั้งการฝึกอบรมการบำรุงรักษาสนามและการลงทุนเป็นปัญหาทั้งหมดที่พนักงานขายอาจจะเตรียมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ ผู้ซื้อ แต่เพียงอาจจะเกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังเพราะผู้จัดจำหน่ายในปัจจุบันของพวกเขาวิ่งออกไปจากสต็อกบ่อย.
2 จัดแสดง3 มิติที่ให้บริการความคิดเห็นในการที่พนักงานขายสามารถแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าบริการ ภาพอาจจะทำขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการ
พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพต้องมีความพร้อมบริการ issure เช่น:
•ไม่บริษัทผลิตภัณฑ์บริการ หรือบริษัทส่งให้บุคคลที่สาม?
•ไม่บริษัทบริการของผลิตภัณฑ์ภายใน หรือส่งออกไปรัฐอื่นสำหรับบริการ?
•ราคานี้ไม่รวมบริการ หรือจะมีค่าบริการเมื่อบริการ needeed ?
•อะไรไม่ข้อตกลงบริการรวมหรือไม่ จัดส่งหรือไม่ แรงงานหรือไม่ หรือไม่เหล่านี้?
•ระยะไม่ให้บริการโดยทั่วไปใช้หรือไม่ วันเดียวกันหรือไม่ ภายในสัปดาห์หรือไม่ อะไหล่ชั่วคราวแก่จนผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไข?
•มีเงื่อนไขใดที่ทำให้บริการไม่เป็น vailable หลังจาก 5 ปี ความเสียหายจากน้ำท่วมหรือไม่ ไฟ?
ผู้ซื้อจำเป็นต้องพึงพอใจกับคำตอบของคำถามเหล่านี้ และพนักงานขายที่ดีจะทำให้แน่ใจว่า พวกเขาจะตอบอย่างเหมาะสม
beaty Darrell จากออนตาริโอระบบ Muncie, Indiana ใช้น้อยเวลาที่สนใจบริการของลูกค้าของเขา Hiscompany จำหน่ายชุด sofeware (i.e.,receivables) ที่ต้องการการสนับสนุนจากวิศวกรของเขา firld ระบบออนตาริโอมีกลุ่มสนับสนุน 800 แบบที่เรียกใช้เวลา 24 ชั่วโมงต่อวัน เจ็ดสัปดาห์ ทำไมนี่สำคัญ Beaty หรือไม่ หนึ่งในคู่แข่งสำคัญของเขายังได้สนับสนุน 800 แต่เพียง 8-5 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ Beaty รู้ว่า เขามี servicesuperiority พนักงานขายที่สามารถนำเสนอบริการที่ดีกว่ามี vantage โฆษณาการสร้างธุรกิจใหม่ และการทำธุรกิจจากการแข่งขันไป ภารกิจบริการของพนักงานขายคือการ เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายบริการมิติที่มีความกังวลให้ผู้ซื้อเข้าใจ
เช่น จัดส่ง ติดตั้ง ฝึกอบรม บำรุงรักษาฟิลด์ และการลงทุนมีปัญหาทั้งหมดที่พนักงานขายอาจได้เตรียมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ ผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม เท่านั้นอาจเกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังเนื่องจากซัพพลายเออร์ของพวกเขาอยู่ทำงานคลึงบ่อย ๆ .
แสดง 23 คิดมิติบริการที่พนักงานขายสามารถแสดงปมบริการ เพิ่มเติมอาจจะทำตามความต้องการของลูกค้าเฉพาะได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซึ่งจะช่วยให้บริการที่มี ประสิทธิภาพ พนักงานขายจะต้องพร้อมในการให้บริการแอดเดรส issure เช่น:
•ไม่ที่บริษัทจัดให้บริการ ผลิตภัณฑ์ ของบริษัทหรือไม่ที่บริษัทฯส่งให้กับบุคคลที่สามหรือไม่?
•ไม่ให้บริษัทบริการของ ผลิตภัณฑ์ ในท้องถิ่นหรือส่งออกไปอีกรัฐหนึ่งสำหรับบริการหรือไม่?
•ไม่ให้ราคารวมถึงบริการหรือจะมีให้บริการค่าธรรมเนียมเมื่อมีการให้บริการ needeed ?
•อะไรไม่ข้อตกลงการให้บริการรวมถึง การส่งสินค้าหรือไม่? แรงงานหรือไม่? หรือไม่มีของเหล่านี้หรือไม่?
•ความยาวได้อย่างไรไม่ให้บริการโดยทั่วไปแล้วมีหรือไม่? ในวันเดียวกันหรือไม่? ภายใน หนึ่งสัปดาห์หรือไม่? จะให้ยืมที่จัดให้บริการได้จนกว่า ผลิตภัณฑ์ นั้นจะถูกกำหนดไว้หรือไม่?
•มี สภาพ ใดๆที่ทำให้การบริการที่ไม่ได้สถานที่ หลังจากห้าปีหรือไม่? ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากน้ำท่วมหรือไม่? เพลิงไหม้หรือไม่?
ผู้ซื้อต้องมีความสะดวกสบายพร้อมด้วยคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และพนักงานขายที่ดีที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะตอบได้อย่างเหมาะสม.บาลโฟร์บีทตี้
darrell จากออนแทรีโอระบบใน muncie อินดีแอนาจะใช้เวลาค่อนข้างมีเวลาให้บริการพร้อมด้วยการพูดคุยถึงอนาคตของเขาแต่ละคน hiscompany ขายคอลเลคชั่น sofeware (เช่นลูกหนี้)ที่ต้องการการสนับสนุนจากวิศวกร firld ของเขา ระบบออนแทรีโอนอกจากนี้ยังมีกลุ่ม 800 การสนับสนุนที่สาย 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดหนึ่งสัปดาห์เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ความสำคัญต่อบาลโฟร์บีทตี้ หนึ่งในคู่แข่งที่สำคัญของเขายังมี 800 การสนับสนุนแต่เพียง 8-5 วันจันทร์ไปจนถึงวันศุกร์ บาลโฟร์บีทตี้รู้ว่าเขามี servicesuperiority พนักงานขายที่สามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้นให้มีความได้เปรียบเครือข่ายสำหรับการสร้างธุรกิจใหม่และอยู่ห่างออกไปในการดำเนินธุรกิจจากการแข่งขัน พันธกิจให้บริการของพนักงานขายที่มีการจัดให้บริการอย่างคุ้มค่าสำหรับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งขนาดบริการเป็นปัญหาสำคัญที่เป็นผู้ซื้อได้.
ตัวอย่างเช่นการส่งการติดตั้งการฝึกอบรมการลงทุนและการบำรุงรักษาฟิลด์มีปัญหาทั้งหมดที่พนักงานขายที่อาจมีการเตรียมตัวในการพูดคุยถึงเรื่อง ผู้ซื้อแต่ถึงอย่างไรก็ตามอาจจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลังเนื่องจากผู้จัดให้บริการในปัจจุบันของเขาจะหมดไป 2 หุ้นที่.
จัดแสดงนิทรรศการเท่านั้น3 การตรวจสอบขนาดในการให้บริการซึ่งพนักงานขายที่ไม่สามารถแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าจัดให้บริการ แจ้งการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเฉพาะ.