outweigh the costs, they are more likely to adopt.
Improving the customer experience is essential for
building and maintaining lasting, successful
relationships with customers, and smart mobile
devices and value-added mobile services can help
facilitate this for marketers. It is important to fully
understand the potential and implications of utilizing
mobile technology in consumer marketing from the
marketers’ and consumers’ point of view.
While consumers’ beliefs play an important role
in shaping their behavior, positive or negative
experiences reinforce or change the prior beliefs and
attitudes consumers may have. Therefore, it is
important to consider consumers’ past experiences
with mobile services and mobile marketing
applications as well. Relatively small percentages of
participants in this study reported having used
mobile services that can enhance a consumer
shopping experience, such as shopping assistance
(8.6%), receiving promotional messages (20.7%),
digital coupons (14.7%) and digital tickets (14.7%),
product updates (17.2%), shopping on the mobile
Internet (13.8%) and digital payment (10.3%),
financial services such as banking (19%), and remote
data access (7.8%). Experiencing mobile marketing
services in shopping first hand may increase the
perceived value of these services in shopping and
consumers’ likelihood of utilizing mobile services in
future shopping occasions. Repeat behavior usually
indicates a positive past experience, in this case the
use of mobile services in shopping. Hence, mobile
marketers need to promote trials and develop
promotional strategies that communicate how
mobile services can enhance consumer shopping
experience.
Although respondents have answered the
questions of likelihood of using mobile shopping
services with the assumption of acceptable cost and
service quality, these factors may have contributed
to the low numbers of past use behavior, since the
เกินต้นทุน พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำมาใช้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสร้าง และรักษายั่งยืน ประสบความสำเร็จความสัมพันธ์กับลูกค้า และโทรศัพท์มือถือสมาร์ทอุปกรณ์และบริการเสริมมือถืออำนวยความสะดวกนี้สำหรับนักการตลาด มันจะต้องเต็มเข้าใจในศักยภาพและผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีมือถือในตลาดจากผู้บริโภคของตลาดและผู้บริโภคมองในขณะที่ความเชื่อของผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศของพฤติกรรม บวก หรือลบประสบการณ์เสริมสร้าง หรือเปลี่ยนแปลงความเชื่อก่อน และทัศนคติผู้บริโภคได้ ดังนั้น จึงเป็นควรพิจารณาประสบการณ์อดีตของผู้บริโภคบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และตลาดโทรศัพท์มือถือใช้งานเช่น เล็กเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมในการศึกษานี้รายงานมีใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเพิ่มผู้บริโภคประสบการณ์ เช่นขอความช่วยเหลือศูนย์การค้าแหล่งช้อปปิ้ง(8.6%), รับข้อความโปรโมชั่น (20.7%),คูปองดิจิตอล (14.7%) และตั๋วดิจิทัล (14.7%),ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (หา 17.2%), ช้อปปิ้งบนมือถืออินเตอร์เน็ต (13.8%) และชำระเงินดิจิตอล (10.3%),บริการทางการเงินเช่นธนาคาร (19%), และระยะไกลเข้าถึงข้อมูล (7.8%) ประสบการตลาดโทรศัพท์มือถือบริการซื้อมือแรกอาจเพิ่มการรับรู้มูลค่าของบริการเหล่านี้ในศูนย์การค้า และโอกาสของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในโอกาสซื้อในอนาคต การทำซ้ำลักษณะการทำงานปกติบ่งชี้อดีตบวกประสบการณ์ ในกรณีนี้การใช้บริการมือถือในศูนย์การค้า ด้วยเหตุนี้ โทรศัพท์มือถือนักการตลาดจำเป็นต้องส่งเสริมการทดลอง และพัฒนากลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่สื่อสารอย่างไรบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเพิ่มผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าประสบการณ์ถึงแม้ว่ามีตอบผู้ตอบคำถามของความเป็นไปได้ของการใช้ซื้อโทรศัพท์มือถือมีสมมติฐานของต้นทุนที่ยอมรับ และคุณภาพ ปัจจัยเหล่านี้อาจมีส่วนหมายเลขต่ำสุดที่ผ่านมาใช้ลักษณะ เนื่องจากการ
การแปล กรุณารอสักครู่..

มีค่าเกินค่าใช้จ่ายที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำมาใช้.
การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ
การสร้างและรักษาที่ยั่งยืนประสบความสำเร็จ
ความสัมพันธ์กับลูกค้าและสมาร์ทมือถือ
อุปกรณ์และมูลค่าเพิ่มบริการโทรศัพท์มือถือสามารถช่วย
อำนวยความสะดวกนี้สำหรับนักการตลาด มันเป็นสิ่งสำคัญในการรองรับการ
เข้าใจศักยภาพและผลกระทบของการใช้
เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือในตลาดผู้บริโภคจาก
จุดนักการตลาดและผู้บริโภคในมุมมองของ.
ในขณะที่ความเชื่อของผู้บริโภคที่มีบทบาทสำคัญ
ในการสร้างพฤติกรรมของพวกเขา, บวกหรือลบ
ประสบการณ์เสริมสร้างหรือเปลี่ยนก่อน ความเชื่อและ
ทัศนคติของผู้บริโภคที่อาจจะมี ดังนั้นจึงเป็นสิ่ง
สำคัญที่ต้องพิจารณาผู้บริโภคประสบการณ์ที่ผ่านมา
กับการให้บริการโทรศัพท์มือถือและการตลาดมือถือ
การใช้งานได้เป็นอย่างดี เปอร์เซ็นต์ที่ค่อนข้างเล็กของ
ผู้เข้าร่วมในการศึกษานี้รายงานที่มีการใช้
บริการโทรศัพท์มือถือที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของผู้บริโภค
ประสบการณ์ช้อปปิ้งเช่นความช่วยเหลือช้อปปิ้ง
(8.6%) ได้รับข้อความส่งเสริมการขาย (20.7%),
คูปองดิจิตอล (14.7%) และตั๋วดิจิตอล (14.7% ),
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (17.2%), ช้อปปิ้งบนมือถือ
อินเทอร์เน็ต (13.8%) และการชำระเงินดิจิตอล (10.3%),
บริการทางการเงินเช่นธนาคาร (19%), และระยะไกล
เข้าถึงข้อมูล (7.8%) ประสบการตลาดมือถือ
ในการช้อปปิ้งมือแรกอาจจะเพิ่ม
การรับรู้คุณค่าของการให้บริการเหล่านี้ในการช้อปปิ้งและ
ความน่าจะเป็นของผู้บริโภคในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือใน
โอกาสช้อปปิ้งในอนาคต พฤติกรรมซ้ำมักจะ
บ่งบอกถึงประสบการณ์ที่ผ่านมาในเชิงบวกในกรณีนี้
การใช้บริการโทรศัพท์มือถือในการช้อปปิ้ง ดังนั้นมือถือ
นักการตลาดจะต้องส่งเสริมการทดลองและพัฒนา
กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่สื่อสารวิธีการ
บริการโทรศัพท์มือถือสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการช้อปปิ้งของผู้บริโภค
ประสบการณ์.
แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามได้ตอบ
คำถามของความเป็นไปได้ของการใช้ช้อปปิ้งมือถือ
บริการที่มีสมมติฐานของค่าใช้จ่ายที่ยอมรับและ
คุณภาพการให้บริการปัจจัยเหล่านี้อาจจะมี ส่วน
ไปยังหมายเลขที่ต่ำของพฤติกรรมการใช้งานที่ผ่านมาตั้งแต่
การแปล กรุณารอสักครู่..
