Introduction
As stated in Internet World Stats data, from 2,1 billion internet users globally, at the same time, 82% of them over the age of 15 (1,2 billion users) use SM, by joining social networks, reading (or writing) blogs, or reviewing shopping sites, etc. These tendencies represent a significant and impressive rise from 75% in 2008 (Social Networking Watch, 2011). The
world’s biggest social networking site, Facebook has got over 800 million users globally, with more than 200 million users joined only in 2011 (Socialbakers, 2012). On the most famous microblogging site Twitter, there are 100 million active users (who log in at least once a day). At the same time on the video sharing site YouTube, more than 24 hours of video wereuploaded every minute and there were over 2 billion views a day on the platform in 2010 (Metekohy, 2010). Concisely, SM is growing beyond doubt and it is gradually influencing our life.
SM represents a new trend for companies, too, who are trying to communicate with their consumers on online or offline media platforms. For instance, Global Fortune 500 firms are progressively using SM tools (Twitter, Facebook, YouTube and corporate blogs were investigated) in their marketing communication campaigns. Based on Burston-Marsteller
Research (2011), 25% of the companies actively use both four SM platforms, and at the same time, 84% use at least one of them, expressing a 6% growth in one year. These media applications are abundant opportunities for companies who are trying to work together with their customers, business partners and suppliers. According to Tariq and Wahid (2011), data shows that social media spending means nowadays 7,4% of marketing budgets (CMO Survey, 2012). And presumably spending on SM will increase up to 10,8% over the next year and will be almost tripled (19,5%) in five years (CMO Survey, 2012).
At the end, SM has reached an important determinant for many companies in everyday business life and an inevitable opportunity for marketing practice. Put it the other way round: “Social media is no longer a trend for marketers: It is a reality” (Chung – Austria, 2010: 582).
Social Media definitions
There are more trends that affected the marketing (communications) practices of companies, one of them is the spread of online applications which has great influence. SM, as a new application – which reflects not only to consumers, but to organizations as well – is very popular and its usage is increasing continuously. Despite the wider penetration of SM, it is
still difficult to exactly define SM and its elements. The cause is that in academic context there does not exist one unified definition, nearly every description delineates this phenomenon from another perspective.
Before defining SM, it is important to make a distinction between web 2.0 and SM, because firms use often them as synonyms, but they are only related concepts. Web 2.0 can be considered from a technological aspect: web 2.0 serves as an infrastructure with a main focus on cooperation and mutual exchange of values (O’Reilly, 2005) that enables the social
phenomenon of collective media, i.e. the creation, distribution and exchange of content, that itself is going to become SM (Berthon et al., 2012). In other words, SM comprises internetbased applications that build on web 2.0 and promote online interaction among users to communicate with each other (Montoya, 2011; Johnston, 2011) to create, transform and share
contents, perspectives, opinions, insights, media, relationships and connections (that have been generated by the users themselves) (Kaplan-Haenlein, 2010; Nair, 2011).
แนะนำตามที่ระบุในข้อมูลสถิติโลกอินเทอร์เน็ต จาก 2,1 พันล้านผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ทั่วโลก พร้อมกัน 82% ของพวกเขาอายุ 15 (1, 2 พันล้านคน) มากกว่าใช้ SM โดยการเข้าร่วมเครือข่ายสังคม บล็อกอ่าน (หรือเขียน) หรือตรวจทานเว็บไซต์ช้อปปิ้ง เป็นต้น แนวโน้มเหล่านี้แสดงถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และประทับใจจาก 75% ในปี 2551 (เครือข่ายดูสังคม 2011) การโลกใหญ่ไซต์เครือข่ายสังคม Facebook มีมากกว่า 800 ล้านคนทั่วโลก มีผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านเข้าร่วมเฉพาะในปี 2554 (Socialbakers, 2012) บนโด่ง microblogging ไซต์ Twitter มีผู้ใช้งาน 100 ล้าน (ที่ล็อกอินอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อวัน) ในเวลาเดียวกันในการแบ่งปันวิดีโอเว็บไซต์ YouTube มากกว่า 24 ชั่วโมงของวิดีโอ wereuploaded ทุกนาที และมีกว่า 2 พันล้านวิวต่อวันบนแพลตฟอร์มใน 2010 (Metekohy, 2010) เร้น SM มีการเติบโตไม่ต้องสงสัย และก็ค่อย ๆ ส่งอิทธิพลต่อชีวิตของเราSM หมายถึงเทรนด์ใหม่สำหรับบริษัท เกินไป ที่กำลังพยายามสื่อสารกับผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์ หรือออฟไลน์ เช่น Fortune Global 500 บริษัทกำลังก้าวหน้าใช้มือ SM (Twitter, Facebook, YouTube และบล็อกของบริษัทได้ตรวจสอบ) ในแคมเปญสื่อสารการตลาด อิงจาก Burston สันวิจัย (2011), 25% ของบริษัทที่จะใช้แพลตฟอร์ม SM ทั้งสี่ และในเวลาเดียวกัน 84% ใช้น้อยหนึ่งในพวกเขา การแสดงการเจริญเติบโต 6% ในหนึ่งปี โปรแกรมสื่อเหล่านี้มีโอกาสมากมายสำหรับบริษัทที่กำลังพยายามที่จะทำงานร่วมกับลูกค้า คู่ค้า และซัพพลายเออร์ของพวกเขา ตาม Tariq และฮิด (2011), ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสังคมหมายถึงการใช้จ่ายในปัจจุบัน 7,4% ของงบประมาณการตลาด (CMO สำรวจ 2012) และสันนิษฐานว่าใช้ SM จะเพิ่มขึ้นถึง 10, 8% ปีหน้า และจะได้เกือบสามเท่า (19,5%) ในห้าปี (CMO สำรวจ 2012)ปลาย SM ได้ถึงปัจจัยสำคัญสำหรับหลายบริษัทในชีวิตประจำวันและโอกาสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการปฏิบัติทางการตลาด นำมันวิธีอื่น ๆ รอบ: "สื่อสังคมจะไม่มีแนวโน้มสำหรับนักการตลาด: มันเป็นความจริง" (Chung – ออสเตรีย 2010:582) คำจำกัดความของสื่อสังคมมีแนวโน้มเพิ่มเติมที่ได้ผลการปฏิบัติ (สื่อสาร) การตลาดของบริษัท หนึ่งในนั้นคือการแพร่กระจายของโปรแกรมออนไลน์ที่มีอิทธิพลมาก SM เป็นโปรแกรมประยุกต์ใหม่ –สะท้อนไม่เพียงแต่ผู้บริโภค แต่ กับองค์กรเป็นอย่างดี – เป็นที่นิยมมาก และการใช้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ มีการรุกกว้างของ SM มันเป็นยังยากจะกำหนดว่า SM และองค์ประกอบ สาเหตุคือ ในบริบททางวิชาการ ไม่มีคำนิยามหนึ่งที่ประกอบการ รายละเอียดเกือบทุก delineates ปรากฏการณ์นี้จากมุมมองอื่นก่อนกำหนด SM มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เว็บ 2.0 และ SM ความแตกต่าง เพราะบริษัทที่ใช้มักเป็นคำเหมือน แต่พวกเขามีแนวคิดที่เกี่ยวข้องเท่านั้น สามารถพิจารณาจากการด้านเทคโนโลยีเว็บ 2.0: web 2.0 ที่ทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานเน้นหลักความร่วมมือและร่วมกันแลกเปลี่ยนของค่า (บิลลี่ 2005) ที่ช่วยให้สังคมปรากฏการณ์ของการรวมสื่อ เช่นการสร้าง การกระจาย และแลกเปลี่ยนเนื้อหา ว่า ตัวเองกำลังจะกลายเป็น SM (Berthon et al. 2012) ในคำอื่น ๆ SM ประกอบไปด้วยการใช้งาน internetbased ที่สร้างบนเว็บ 2.0 และการส่งเสริมการออนไลน์ระหว่างผู้ใช้ในการสื่อสาร (Montoya, 2011 จอห์นสตัน 2011) เพื่อสร้าง แปลง และแบ่งปันเนื้อหา มุมมอง ความเห็น ข้อมูลเชิงลึก สื่อ ความสัมพันธ์ และการเชื่อมต่อ (ที่สร้าง โดยผู้ใช้เอง) (Kaplan-Haenlein, 2010 Nair, 2011)
การแปล กรุณารอสักครู่..

บทนำ
ตามที่ระบุไว้ในข้อมูลสถิติโลกอินเทอร์เน็ตจาก 2,1 พันล้านผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกในเวลาเดียวกัน 82% ของพวกเขาอายุ 15 (1,2 พันล้านผู้ใช้) มากกว่าใช้เอสเอ็ม, โดยการเข้าร่วมเครือข่ายทางสังคม, การอ่าน (หรือ เขียน) บล็อกหรือช้อปปิ้งการตรวจสอบเว็บไซต์ ฯลฯ แนวโน้มเหล่านี้เป็นตัวแทนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและน่าประทับใจจาก 75% ในปี 2008 (ดูเครือข่ายสังคม 2011)
เว็บไซต์เครือข่ายสังคมที่ใหญ่ที่สุดในโลก, Facebook ได้มีมากกว่า 800 ล้านคนทั่วโลกที่มีมากกว่า 200 ล้านคนเข้าร่วมเพียงในปี 2011 (Socialbakers 2012) ในไมโครบล็อกเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่สุด Twitter, มี 100 ล้านผู้ใช้งาน (ที่เข้าสู่ระบบอย่างน้อยวันละครั้ง) ในขณะเดียวกันในเว็บไซต์แบ่งปันวิดีโอของ YouTube มากกว่า 24 ชั่วโมงของวิดีโอ wereuploaded ทุกนาทีและมีกว่า 2 พันล้านครั้งต่อวันบนเวทีในปี 2010 (Metekohy 2010) รัดกุมเอสเอ็มที่มีการเติบโตโดยปราศจากข้อสงสัยและมันจะค่อยๆมีอิทธิพลต่อชีวิตของเรา.
เอสเอ็มแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มใหม่สำหรับ บริษัท มากเกินไปที่กำลังพยายามที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคของพวกเขาบนแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์หรือออฟไลน์ ยกตัวอย่างเช่นระดับโลกที่ติดอันดับ Fortune 500 บริษัท จะมีความก้าวหน้าโดยใช้เครื่องมือที่เอสเอ็ม (Twitter, Facebook, YouTube และบล็อกองค์กรถูกตรวจสอบ) ในแคมเปญการสื่อสารการตลาดของพวกเขา ขึ้นอยู่กับ Burston-Marsteller
วิจัย (2011), 25% ของ บริษัท ที่ใช้งานทั้งสี่แพลตฟอร์มเอสเอ็มและในเวลาเดียวกัน, 84% ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งของพวกเขาแสดงการเจริญเติบโต 6% ในหนึ่งปี โปรแกรมเหล่านี้สื่อมีโอกาสมากมายสำหรับ บริษัท ที่กำลังพยายามที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าคู่ค้าและซัพพลายเออร์ของพวกเขา ตามที่ทาเร็คและวาฮิด (2011), ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสื่อสังคมการใช้จ่ายในปัจจุบันหมายถึง 7,4% ของงบประมาณการตลาด (CMO สำรวจ 2012) และคงจะใช้จ่ายในการเอสเอ็มจะเพิ่มขึ้นถึง 10,8% ในปีถัดไปและจะได้รับเกือบเท่าตัว (19,5%) ในห้าปี (CMO สำรวจ, 2012).
ในตอนท้ายเอสเอ็มได้ถึงปัจจัยที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน บริษัท ในชีวิตประจำวันและเป็นโอกาสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการปฏิบัติด้านการตลาด วางไว้รอบทางอื่น ๆ : "สื่อสังคมเป็นไม่มีแนวโน้มสำหรับนักการตลาด: มันคือความเป็นจริง" (จุง - ออสเตรีย, 2010: 582).
สื่อสังคมนิยาม
มีแนวโน้มมากขึ้นที่ได้รับผลกระทบด้านการตลาด (การสื่อสาร) การกระทำของ บริษัท มี หนึ่งในนั้นคือการแพร่กระจายของการใช้งานออนไลน์ที่มีอิทธิพลยิ่งใหญ่ เอสเอ็มเป็นแอพลิเคชันใหม่ - ซึ่งสะท้อนให้เห็นไม่เพียง แต่ให้กับผู้บริโภค แต่ให้กับองค์กรเป็นอย่างดี - เป็นที่นิยมมากและการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการเจาะกว้างของเอสเอ็มมันเป็น
ยังยากที่จะกำหนดว่าเอสเอ็มและองค์ประกอบของ สาเหตุก็คือว่าในบริบททางวิชาการมีไม่ได้อยู่หนึ่งคำนิยามแบบครบวงจร, เกือบคำอธิบายทุกให้สัตยาบันปรากฏการณ์นี้จากมุมมองอื่น.
ก่อนกำหนด SM ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ความแตกต่างระหว่าง Web 2.0 และเอสเอ็มเพราะ บริษัท ใช้บ่อยพวกเขาเป็นคำพ้องความหมาย แต่พวกเขาเป็นเพียงแนวคิดที่เกี่ยวข้อง Web 2.0 ได้รับการพิจารณาจากด้านเทคโนโลยีเว็บ 2.0 ทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญหลักเกี่ยวกับความร่วมมือและการแลกเปลี่ยนร่วมกันของค่า (O'Reilly, 2005) ที่ช่วยให้สังคม
ปรากฏการณ์ของสื่อโดยรวมคือการสร้างการกระจายและการแลกเปลี่ยน เนื้อหาที่ตัวเองจะถูกจะกลายเป็นเอสเอ็ม (Berthon et al., 2012) ในคำอื่น ๆ เอสเอ็มประกอบด้วยการใช้งาน Internetbased ที่สร้างขึ้นบนเว็บ 2.0 และส่งเสริมการโต้ตอบออนไลน์ในหมู่ผู้ใช้ในการสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ (มอนโตยะปี 2011 จอห์นสตัน 2011) เพื่อสร้างแปลงและแบ่งปัน
เนื้อหามุมมองความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกสื่อสัมพันธ์ และการเชื่อมต่อ (ที่ได้รับการสร้างขึ้นโดยผู้ใช้เอง) (Kaplan-Haenlein 2010; แนร์ 2011)
การแปล กรุณารอสักครู่..

แนะนำตามที่ระบุไว้ในโลกอินเทอร์เน็ต ข้อมูลสถิติจาก 2.1 พันล้านผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก ในเวลาเดียวกัน , 82% ของพวกเขาอายุ 15 ( 1 , 2 พันล้านผู้ใช้ ) ใช้ SM โดยการเข้าร่วมเครือข่ายทางสังคม , การอ่านหรือการเขียนบล็อก หรือการตรวจสอบเว็บไซต์ช้อปปิ้ง ฯลฯ แนวโน้มเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความน่าประทับใจเพิ่มขึ้นจาก 75% ในปี 2008 ( สังคมเครือข่ายดู , 2011 ) ที่ของโลกที่ใหญ่ที่สุดเว็บไซต์เครือข่ายสังคม , Facebook มีกว่า 800 ล้านผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 200 ล้านผู้ใช้เข้าร่วมใน 2011 ( โซเชียลเบเคอร์ส , 2012 ) บน Twitter microblogging ไซต์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุด มี 100 ล้านผู้ใช้งาน ( ที่เข้าสู่ระบบอย่างน้อยวันละครั้ง ) ในเวลาเดียวกันบนเว็บไซต์แบ่งปันวิดีโอ YouTube มากกว่า 24 ชั่วโมงของวิดีโอ wereuploaded ทุก ๆนาที และมีมากกว่า 2 พันล้านวิววันบนแพลตฟอร์มใน 2010 ( metekohy , 2010 ) รัดกุม , SM จะเติบโตเกินสงสัยและมันค่อย ๆ ที่มีอิทธิพลต่อชีวิตของเราSM เป็นแนวโน้มใหม่สำหรับ บริษัท มากเกินไป ที่พยายามจะสื่อสารกับผู้บริโภคในสื่อออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ แพลตฟอร์ม ตัวอย่าง บริษัท Fortune 500 บริษัท มีความก้าวหน้าในการใช้เครื่องมือ SM ( Twitter , Facebook , YouTube และบล็อกขององค์กรสอบสวน ) ในแคมเปญการตลาดของพวกเขา มาร์สเตลเลอร์ตามเบิร์สเติ้นการวิจัย ( 2011 ) , 25% ของ บริษัท ฯใช้ทั้งสี่ SM แพลตฟอร์ม และใน เวลาเดียวกัน ใช้ 84% อย่างน้อยหนึ่งของพวกเขาแสดงเป็น 6% การเจริญเติบโตในหนึ่งปี โปรแกรมสื่อเหล่านี้เป็นโอกาสมากมายสำหรับ บริษัท ที่พยายามที่จะทำงานร่วมกันกับลูกค้าคู่ค้าและซัพพลายเออร์ ตามกระทู้เดียว ( 2011 ) และ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสื่อสังคมใช้วิธีการในปัจจุบัน 7,4 % ของงบประมาณการตลาด ( CMO ) , 2012 ) และน่าจะใช้ใน SM จะเพิ่มขึ้นถึง 10,8 % มากกว่าปีถัดไปและจะเกือบ 3 เท่า ( 19,5 % ) ใน 5 ปี ( CMO ) , 2012 )ในที่สุด SM ได้ถึงสำคัญต่อชีวิตทุกวันหลาย บริษัท ในธุรกิจ และโอกาสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการปฏิบัติทางการตลาด วางวิธีอื่น ๆรอบ : " สื่อสังคมไม่นิยม สำหรับนักการตลาด : มันคือความจริง " ( ชอง - ออสเตรีย , 2010 : 582 )คำนิยามของสื่อทางสังคมมีมากขึ้นแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อการตลาด ( สื่อสาร ) การปฏิบัติของ บริษัท หนึ่งในนั้นคือการแพร่กระจายของการใช้งานออนไลน์ ซึ่งมีอิทธิพลมาก SM เป็นสมัครใหม่–ซึ่งสะท้อนไม่เพียงให้ผู้บริโภค แต่ในองค์กรได้เป็นอย่างดี และได้รับความนิยมมาก และการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้จะกว้างการเจาะของ SM มันคือยังยากที่จะถูกต้องกำหนด SM และองค์ประกอบของ สาเหตุที่ในบริบททางวิชาการได้อย่างไม่เคยมีนิยาม เกือบทุก รายละเอียด อธิบายปรากฏการณ์นี้จากมุมมองอื่นก่อนที่จะกำหนด SM , มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างความแตกต่างระหว่างเว็บ 2.0 และ SM เพราะบริษัทใช้มักจะเป็นคำพ้องความหมาย แต่พวกเขาเป็นเพียงแนวคิดที่เกี่ยวข้อง เว็บ 2.0 สามารถพิจารณาจากด้านเทคโนโลยีเว็บ 2.0 ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญหลักในความร่วมมือและการแลกเปลี่ยนร่วมกันของค่า ( O " Reilly , 2005 ) ที่ช่วยให้สังคมปรากฏการณ์ของกลุ่มสื่อ เช่น การสร้างการกระจายและแลกเปลี่ยนเนื้อหา ว่าตัวเองจะกลายเป็น Sm ( berthon et al . , 2012 ) ในคำอื่น ๆที่สร้าง internetbased SM ประกอบด้วยการใช้งานบนเว็บ 2.0 และส่งเสริมการโต้ตอบออนไลน์ของผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ( มอนโตย่า , 2011 ; จอห์นสัน , 2011 ) เพื่อสร้าง , แปลงและแบ่งปันเนื้อหา , มุมมอง , ความคิดเห็น , ข้อมูลเชิงลึก , สื่อ , ความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อ ( ที่ถูกสร้างโดยผู้ใช้เอง ) ( Kaplan haenlein , 2010 ; Thailand 2011 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
