In customer based brand equity (CBB

In customer based brand equity (CBBE) model, perceived quality is considered as the
primary facet (Dyson et al., 1996). Many researchers conceptualized various dimension of
perceived service quality like, landmark study of Knutson et al. (1990), Oberoi and Hales
(1990) work in UK based hotel settings, Getty and Thompson (1994) study on Spanish hotel
industry, SERVPERF model developed by Cronin and Taylor (1992), Ekinci (1998) work in
hotel industry of Turkey, Wilkins et al. (2007) work on hotel service industry, “HOLSERV”
scale of Mei et al. (1999) in the hotel industry of Australia, studies ranging from
supermarkets to travel agencies and from information services to hotel industries (Bigne´ et
al., 2003; Akbaba, 2006; Landrum et al., 2007; Roses et al., 2009), five service quality
dimensions in the hospitality industry by Saleh and Ryan (1991), six dimensions developed
by Khan (2003) in ecotourism industry, “lodging quality index” by Getty and Getty (2003) in
USA hospitality market, nine dimensional scale by Juwaheer (2004) developed in the
Mauritian hotel industry and then a five-dimensional scale by Albacete-Saes et al. (2007) in
rural accommodation industry. The most famous model of service quality was proposed by
Parasuraman et al. (1985, 1988). It had five dimensions and can be explained as:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในลูกค้าตามหุ้น (CBBE) รูปแบบ คุณภาพรับรู้ถือว่าเป็นการหลักพได้ (Dyson et al., 1996) นักวิจัยหลาย conceptualized มิติต่าง ๆ ของบริการการรับรู้ คุณภาพเช่น มาร์คศึกษา Knutson et al. (1990), โอเบรอย Hales(1990) ทำงานในสหราชอาณาจักรตามการตั้งค่าโรงแรม พอลเก็ตตีและทอมป์สัน (1994) ศึกษาโรงแรมสเปนอุตสาหกรรม รุ่น SERVPERF ที่พัฒนา โดยครอเนินและเทย์เลอร์ (1992), Ekinci (1998) การทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมของตุรกี Wilkins et al. (2007) ทำงานในอุตสาหกรรมบริการการโรงแรม "HOLSERV"มาตราส่วนของเหมยและ al. (1999) ในอุตสาหกรรมโรงแรมของออสเตรเลีย การศึกษาตั้งแต่ซุปเปอร์มาร์เก็ตเดินทางหน่วยงาน และบริการข้อมูลอุตสาหกรรมโรงแรม (Bigne´ etal., 2003 Akbaba, 2006 Landrum et al., 2007 กุหลาบและ al., 2009), 5 บริการที่มีคุณภาพมิติในการอุตสาหกรรมโดยศอลิหและ Ryan (1991), หกมิติพัฒนาโดย Khan (2003) ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเชิงนิเวศ "พักดัชนีคุณภาพ" โดยพอลเก็ตตีและพอลเก็ตตี (2003) ในตลาดสหรัฐอเมริกาสะดวก ขนาด 9 มิติ โดย Juwaheer (2004) พัฒนาในการอุตสาหกรรมโรงแรม Mauritian แล้วมาตรา 5 มิติโดยภาค Saes et al. (2007) ในอุตสาหกรรมชนบทที่พัก แบบแห่งคุณภาพของการบริการที่เสนอโดยParasuraman et al. (1985, 1988) มันมีมิติที่ห้า และสามารถอธิบายได้เป็น:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในส่วนของแบรนด์ตามลูกค้า (CBBE)
รุ่นที่มีคุณภาพการรับรู้ถือเป็นด้านหลัก(ไดสัน et al., 1996) นักวิจัยหลายแนวความคิดในมิติต่างๆของคุณภาพการให้บริการเช่นการรับรู้การศึกษาสถานที่สำคัญของ Knutson et al,
(1990), Oberoi และออกซิเจน
(1990) การทำงานในสหราชอาณาจักรตามการตั้งค่าโรงแรมเก็ตตี้ ธ อมป์สัน (1994)
การศึกษาเกี่ยวกับโรงแรมสเปนอุตสาหกรรมรุ่นSERVPERF พัฒนาโดยโครนินเทย์เลอร์ (1992), Ekinci (1998)
ทำงานในอุตสาหกรรมโรงแรมของตุรกีวิลกินส์และอัล (2007) ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการโรงแรม "HOLSERV"
ขนาดของเหม่ย et al, (1999)
ในอุตสาหกรรมโรงแรมออสเตรเลียศึกษาตั้งแต่ซูเปอร์มาร์เก็ตที่จะเดินทางจากหน่วยงานและบริการข้อมูลให้กับอุตสาหกรรมโรงแรม(Bigne' et
al, 2003;. akbaba 2006; ดรัม et al, 2007;.. กุหลาบ et al, 2009 )
ห้าคุณภาพการให้บริการมิติในอุตสาหกรรมการบริการโดยเลห์และไรอัน(1991), หกมิติที่พัฒนาโดยข่าน (2003) ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ "ดัชนีคุณภาพที่พัก" โดยเก็ตตี้และเก็ตตี้ (2003) ในตลาดสหรัฐอเมริกาต้อนรับเก้าขนาดมิติโดย Juwaheer (2004) การพัฒนาในอุตสาหกรรมโรงแรมมอริเชียสแล้วระดับห้ามิติโดยอัลวา-Saes et al, (2007) ในอุตสาหกรรมที่พักชนบท รูปแบบที่มีชื่อเสียงที่สุดของคุณภาพการให้บริการที่เสนอโดยParasuraman et al, (1985, 1988) มันมีมิติที่ห้าและสามารถอธิบายได้ดังนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในส่วนของลูกค้าที่ใช้แบรนด์ ( cbbe ) รูปแบบการรับรู้คุณภาพถือเป็น
แง่หลัก ( Dyson et al . , 1996 ) นักวิจัยหลายแนวคิดมิติต่างๆ ของการรับรู้คุณภาพการบริการ เช่น
, สถานที่ศึกษาคนูตสัน et al . ( 1990 ) , Oberoi เฮล
( 1990 ) และทำงานใน UK ตามการตั้งค่าโรงแรม Getty และทอมป์สัน ( 1994 ) การศึกษาอุตสาหกรรมโรงแรม
สเปนservperf แบบจำลองโดยโครนินและ Taylor ( 1992 ) , ekinci ( 1998 ) ทำงาน
อุตสาหกรรมโรงแรมของตุรกี วิลกิ้นส์ และคณะ ( 2007 ) งานในอุตสาหกรรมบริการโรงแรม , " holserv "
( เมย์ et al . ( 1999 ) ในอุตสาหกรรมโรงแรมของออสเตรเลีย ศึกษาตั้งแต่
ซุปเปอร์มาร์เก็ตเพื่อท่องเที่ยวและบริการข้อมูลอุตสาหกรรมการโรงแรม ( bigne ใหม่ร้อยเอ็ด
al . , 2003 ; akbaba , 2006 ; แลนดรัม et al . , 2007 ;กุหลาบ et al . , 2009 ) , ห้าคุณภาพ
บริการมิติในอุตสาหกรรมการบริการโดย Saleh และ Ryan ( 1991 ) ,
6 มิติพัฒนาโดยข่าน ( 2003 ) ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ " ที่พักดัชนีคุณภาพ " โดย 78 ) ( 2003 ) ในตลาดการบริการสหรัฐอเมริกา
9 มิติ มาตราส่วน โดย juwaheer ( 2004 ) พัฒนาในอุตสาหกรรมโรงแรม
ชาวแล้วห้ามิติมาตราส่วนโดยอัลวา saes et al .