Typically, however, a vigorous reac

Typically, however, a vigorous reaction to intelligence gathered on customer experience requires general management to orchestrate a response to customer problems. Intuit learned that when it tried to address the trouble customers were having installing a new release of TurboTax. The solution turned out to be cross-functional, but no one who had been asked to deal with it was senior enough to “own” the entire installation process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม แข็งแรงปฏิกิริยาการข่าวกรองที่รวบรวมจากประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการจัดการทั่วไปจะแต่งการตอบสนองปัญหาของลูกค้า อย่างไรก็ตามได้เรียนรู้ว่า การเมื่อพยายามแก้ปัญหาลูกค้ากำลังมีการติดตั้งออกใหม่ของ TurboTax โซลูชันที่เปิดออกมาจะข้ามสายงาน แต่ไม่มีใครถูกขอให้จัดการกับมันก็อาวุโสเจ้า"กระบวนการติดตั้งทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยปกติแล้วอย่างไรก็ตามปฏิกิริยาแข็งแรงเพื่อปัญญารวบรวมประสบการณ์ของลูกค้าที่ต้องมีการจัดการทั่วไปในการแต่งการตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้า ตรัสรู้ได้เรียนรู้ว่าเมื่อมีความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้มีการติดตั้งรุ่นใหม่ของ TurboTax การแก้ปัญหาจะกลายเป็นข้ามสายงาน แต่ไม่มีใครได้รับการร้องขอที่จะจัดการกับมันเป็นระดับสูงพอที่จะ "ตัวเอง" ขั้นตอนการติดตั้งทั้งหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โดยทั่วไปแล้ว แต่ปฏิกิริยาที่เข้มแข็งในการข่าวกรองที่รวบรวมประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการการจัดการทั่วไปที่จะเริ่มต้นการตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้า ตรัสรู้ได้เรียนรู้ว่า เมื่อมันพยายามที่จะแก้ไขปัญหาที่ลูกค้ามีการติดตั้งรุ่นใหม่ของ TurboTax . โซลูชั่นกลายเป็นข้ามการทำงาน แต่คนที่ถูกถามที่จะจัดการกับมัน เป็นรุ่นพี่พอ " เอง " กระบวนการติดตั้งทั้งหมด .