Simultaneity means that two or more

Simultaneity means that two or more things exist at the same time. For example, in many services the guest is present when the service is rendered, such as the preparation of a cocktail at a hotel poolside bar. Consequently, the customer‟s judgement about the service quality is influenced by each and every circumstance observed during the process and especially by the delivery of the cocktail by the waiter. Dotchin (1992) states that the participation of the guest in the service process is fundamentally different from material processing operations (MPO) and customer processing operations (CPO). The difference arises because of the extent to which, in the case of CPO, it is necessary to manage intangible elements within the production process itself. The waiter serving the cocktail must first determine the individual customer's expectations and then customise the service he provides on the basis of his diagnosis. The waiter also needs to assess the quality of his performance as it takes place, against the assessment of the guests expectations, while remaining ready to detect and respond to any adverse guest reactions which may occur.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพร้อมกันหมายความ ว่า สอง หรือมากกว่าสองสิ่งที่มีอยู่ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่าง ในหลายบริการ แขกอยู่เมื่อการบริการถูกแสดง เช่นการเตรียมค็อกเทลที่บาร์ริมสระน้ำของโรงแรม ดังนั้น ตัดสิน customer‟s เกี่ยวกับคุณภาพบริการมีผลต่อทุกสถานการณ์ที่พบในระหว่างกระบวนการ และ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งเครื่องดื่มค็อกเทลเสิร์ฟ Dotchin อเมริกา (1992) ว่ามีส่วนร่วมของแขกในกระบวนการบริการความแตกต่างกันจากการประมวลผลการดำเนินงาน (MPO) และลูกค้าที่ประมวลผลการดำเนินงาน (CPO) ความแตกต่างที่เกิดขึ้นเนื่องจากขอบเขต ซึ่งในกรณีของ CPO จำเป็นต้องจัดการองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตนภายในกระบวนการผลิตเอง เสิร์ฟอาหารต้องค็อกเทลก่อนกำหนดความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย และบริการที่เขาให้ตามผลการวินิจฉัยที่ปรับแต่งแล้ว ยังต้องเสิร์ฟเพื่อประเมินคุณภาพประสิทธิภาพการทำงานของเขาเป็นมันเกิด กับการประเมินความคาดหวังของผู้เข้าพัก ขณะที่เหลือพร้อมที่จะตรวจหา และตอบสนองต่อปฏิกิริยาพักร้ายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พร้อมกันหมายความว่าสองคนหรือมากกว่าสิ่งที่มีอยู่ในเวลาเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่นในการให้บริการจำนวนมากของผู้เข้าพักที่เป็นปัจจุบันเมื่อการให้บริการมีการแสดงเช่นการจัดทำค็อกเทลที่บาร์ริมสระน้ำโรงแรมที่ ดังนั้นลูกค้า "การตัดสินใจเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการได้รับอิทธิพลจากแต่ละคนและทุกกรณีที่สังเกตในระหว่างกระบวนการและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดส่งของค๊อกเทลโดยบริกรที่ Dotchin (1992) ระบุว่ามีส่วนร่วมของผู้เข้าพักที่อยู่ในขั้นตอนการให้บริการที่มีพื้นฐานที่แตกต่างจากการดำเนินงานการประมวลผลวัสดุ (เอ็มพี) และการดำเนินการประมวลผลของลูกค้า (CPO) ความแตกต่างที่เกิดขึ้นเพราะขอบเขตที่ในกรณีของน้ำมันปาล์มดิบที่มีความจำเป็นในการจัดการองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตนที่อยู่ในขั้นตอนการผลิตของตัวเอง บริกรที่ให้บริการค๊อกเทลแรกที่จะต้องตรวจสอบความคาดหวังของลูกค้าแต่ละรายและจากนั้นปรับแต่งบริการที่เขาให้อยู่บนพื้นฐานของการวินิจฉัยของเขา บริกรยังต้องมีการประเมินคุณภาพของการแสดงของเขาในขณะที่มันเกิดขึ้นกับการประเมินความคาดหวังของผู้เข้าพักในขณะที่เหลือพร้อมที่จะตรวจสอบและตอบสนองต่อการเกิดปฏิกิริยาใด ๆ ที่ไม่พึงประสงค์ของผู้เข้าพักที่อาจเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พร้อมกันหมายความว่าสองคนหรือมากกว่าสิ่งที่อยู่ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ในการให้บริการหลายบริการแขกอยู่เมื่อมีการแสดง เช่น การเตรียมการของค็อกเทลที่บาร์ของโรงแรมริมสระ จากนั้นการ‟ลูกค้าตัดสินเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการขึ้นอยู่กับแต่ละคนและทุกสถานการณ์ที่สังเกตได้ในระหว่างกระบวนการ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการค๊อกเทลโดยวอลเตอร์ dotchin ( 1992 ) กล่าวว่า การมีส่วนร่วมของบุคคลในกระบวนการให้บริการเป็นพื้นฐานที่แตกต่างจากการประมวลผลการดำเนินงานวัสดุ ( สักนิด ) และกระบวนการผลิตของลูกค้า ( CPO )ความแตกต่างเกิดขึ้นเพราะขอบเขตซึ่งในกรณีของน้ำมันปาล์มดิบ จึงจำเป็นต้องจัดการองค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้ภายในกระบวนการผลิตนั่นเอง บริกรเสิร์ฟค็อกเทลต้องศึกษาความคาดหวังของลูกค้าแต่ละคนและจากนั้นปรับแต่งบริการ เขาให้บริการบนพื้นฐานของการวินิจฉัยของเขาเขายังต้องการที่จะประเมินคุณภาพของผลงาน ตามที่มันเกิดขึ้น กับการประเมินของผู้เข้าพักคาดหวังในขณะที่เหลือพร้อมที่จะตรวจสอบและตอบสนองต่อปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์ใด ๆ ผู้ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้