As in most competitive industries,

As in most competitive industries, acquiring and retaining customers are top priorities. DIRECTV invests heavily in advertising and incentive campaigns. Managers want to know which types of campaigns. Managers want to know which types of campaigns are the most effective and which are a waste. Evaluating and managing marketing efforts requires accurate, real-time information, and the ability to take action. Managers also needed access to reports that detailed the purpose and outcome of customer call and other call center activity metrics.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมที่แข่งขันมากที่สุดการหาลูกค้าและการรักษาที่มีความสำคัญสูงสุด DirecTV ลงทุนอย่างมากในแคมเปญโฆษณาและการสร้างแรงจูงใจ ผู้จัดการต้องการทราบชนิดซึ่งของแคมเปญ ผู้จัดการต้องการทราบชนิดของแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและที่เสีย การประเมินและการจัดการความพยายามทางการตลาดต้องมีความถูกต้องข้อมูลแบบ real-timeและความสามารถที่จะดำเนินการ ผู้จัดการยังจำเป็นต้องมีการเข้าถึงรายงานว่าเป้าหมายรายละเอียดและผลของการเรียกร้องของลูกค้าและการเรียกตัวชี้วัดศูนย์กิจกรรมอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในอุตสาหกรรมที่แข่งขันมากที่สุด ได้มา และรักษาลูกค้าสำคัญที่สุด DIRECTV ลงทุนหนักในแคมเปญโฆษณา และงานสิทธิประโยชน์ ผู้จัดการต้องการทราบชนิดของการส่งเสริมการขาย ผู้จัดการต้องการทราบชนิดของการส่งเสริมการขายมีประสิทธิภาพมากที่สุดและที่เป็นขยะ ประเมิน และการจัดการการตลาดต้องการข้อมูลที่ถูกต้อง จริง และความสามารถในการดำเนินการ ผู้จัดการยังต้องการเข้าถึงรายงานที่รายละเอียดวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของการเรียกลูกค้าและอื่น ๆ โทรศูนย์กิจกรรมวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่สำคัญที่สุดในการแข่งขันลูกค้าการซื้อและการรักษามีความสำคัญสูงสุด directv ลงทุนอย่างหนักในการรณรงค์สร้างแรงจูงใจและการโฆษณา ผู้จัดการฝ่ายไอทีต้องการทราบว่า ประเภท ของแคมเปญ ผู้จัดการฝ่ายไอทีต้องการทราบว่า ประเภท ของแคมเปญที่มีและมี ประสิทธิภาพ สูงสุดซึ่งมีขยะที่ การประเมินผลและการจัดการการตลาดจำเป็นต้องใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้อย่างถูกต้องและความสามารถในการดำเนินการ. ผู้จัดการฝ่ายไอทียังมีความจำเป็นสามารถเข้าถึงรายงานที่ละเอียดและผลลัพธ์ของการติดต่อกับลูกค้าและวัดผลการทำงานของศูนย์บริการการติดต่ออื่นๆ