Quality and service – In much the s

Quality and service – In much the same time period, vast amounts have
been written about the Total Quality Management model of management
(e.g. Crosby, 1979; Garvin, 1988; Oakland, 1979), as well as the need to
measure and manage service quality levels (e.g. Berry and Parasuraman,
1991; Parasuraman, et al., 1988). In both cases customer satisfaction is
the stated central purpose of quality and service strategies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพและบริการในมากในเวลาเดียวกันที่มีจำนวนรอบระยะเวลา ใหญ่การเขียนเกี่ยวกับรูปแบบของการจัดการการจัดการคุณภาพรวม(เช่นครอสบี้ 1979 Garvin, 1988 โอ๊คแลนด์ 1979) รวมทั้งความต้องการวัด และจัดระดับคุณภาพบริการ (เช่นเบอร์รี่และ Parasuraman1991 Parasuraman, et al. 1988) ในทั้งสองกรณี มีความพึงพอใจของลูกค้าวัตถุประสงค์กลางที่ระบุกลยุทธ์คุณภาพ และบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพและการบริการ - มากในช่วงเวลาเดียวกันจำนวนมากมายได้
รับการเขียนเกี่ยวกับรูปแบบการบริหารคุณภาพโดยรวมของการจัดการ
(เช่นครอสบี 1979; Garvin 1988; Oakland, 1979) เช่นเดียวกับความจำเป็นในการ
วัดและการจัดการคุณภาพการให้บริการ ระดับ (เช่นแบล็กเบอร์และ Parasuraman,
1991. Parasuraman, et al, 1988) ในทั้งสองกรณีพึงพอใจของลูกค้าเป็น
วัตถุประสงค์สำคัญของคุณภาพและการบริการที่ระบุไว้กลยุทธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพและบริการในเวลาเดียวกันและระยะเวลาจํานวนมากมายมีได้รับการเขียนเกี่ยวกับการบริหารคุณภาพโดยรวมของการจัดการแบบ( เช่น ครอสบี , 1979 ; การ์วิน , 1988 ; โอกแลนด์ , 1979 ) รวมทั้งต้องวัดและจัดการระดับคุณภาพการให้บริการ ( เช่น เบอร์รี่ และการเมือง1991 ; ของ Parasuraman et al . , 1988 ) ในทั้งสองกรณี ความพึงพอใจของลูกค้าคือระบุว่า มีคุณภาพ และกลยุทธ์ศูนย์กลางบริการ