In addition to the core measures an

In addition to the core measures and objectives, measures are needed that drive the
creation of customer value and, thus, drive the core outcomes. For example, increasing
customer value builds customer loyalty (increases retention) and increases customer satisfaction.
Customer value is the difference between realization and sacrifice, where realization
is what the customer receives and sacrifice is what is given up. Realization
includes such attributes as product functionality (features), product quality, reliability
of delivery, delivery response time, image, and reputation. Sacrifice includes attributes
such as product price, time required to learn to use the product, operating cost, maintenance
cost, and disposal cost. The costs incurred by the customer after purchase are
called post-purchase costs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกจากมาตรการหลักและวัตถุประสงค์ มาตรการจำเป็นที่ไดรฟ์นี้การสร้างลูกค้าค่า และ จึง ไดรฟ์หลักผลลัพธ์ เช่น เพิ่มค่าลูกค้าสร้างความภักดีของลูกค้า (เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้น) และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าค่าลูกค้ามีความแตกต่างระหว่างการรับรู้และเสียสละ ที่รับรู้คือให้ลูกค้าได้รับ และเสียสละเป็นสิ่งที่กำหนดขึ้น สำนึกมีแอตทริบิวต์ดังกล่าวงานผลิตภัณฑ์ (คุณสมบัติ), คุณภาพ ความน่าเชื่อถือการจัดส่ง เวลาส่ง ภาพ และเสียง เสียสละมีแอตทริบิวต์เช่นราคาสินค้า ใช้เวลาในการเรียนรู้การใช้ผลิตภัณฑ์ การ บำรุงรักษาต้นทุน และต้นทุนการกำจัด ต้นทุนที่เกิดจากลูกค้าหลังจากการซื้อเรียกว่าต้นทุนการซื้อหลัง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกเหนือไปจากมาตรการหลักและวัตถุประสงค์ของมาตรการที่มีความจำเป็นที่ผลักดัน
การสร้างมูลค่าของลูกค้าและจึงขับรถผลหลัก ยกตัวอย่างเช่นการเพิ่ม
มูลค่าของลูกค้าสร้างความภักดีของลูกค้า (การเพิ่มขึ้นของการเก็บรักษา) และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.
ค่าของลูกค้าเป็นความแตกต่างระหว่างการสำนึกและความเสียสละที่ตระหนัก
คือสิ่งที่ลูกค้าได้รับและการเสียสละคือสิ่งที่กำหนดขึ้น ก่อให้เกิดการ
รวมถึงคุณลักษณะเช่นการทำงานของผลิตภัณฑ์ (องค์ประกอบ) ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและความน่าเชื่อถือ
ของการส่งมอบการตอบสนองเวลาการส่งมอบภาพและชื่อเสียง เสียสละรวมถึงคุณลักษณะ
เช่นราคาสินค้าเวลาที่จำเป็นในการเรียนรู้การใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
ค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายในการกำจัด ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าหลังจากการซื้อจะ
เรียกว่าค่าใช้จ่ายในการโพสต์ซื้อ