Waiting Line CostsMost waiting line

Waiting Line Costs
Most waiting line problems are centered on the question of finding the ideal level of services
that a firm should provide. Supermarkets must decide how many cash register checkout positions
should be opened. Gasoline stations must decide how many pumps should be opened and
how many attendants should be on duty. Manufacturing plants must determine the optimal number
of mechanics to have on duty each shift to repair machines that break down. Banks must
decide how many teller windows to keep open to serve customers during various hours of the
day. In most cases, this level of service is an option over which management has control. An
extra teller, for example, can be borrowed from another chore or can be hired and trained quickly
if demand warrants it. This may not always be the case, though. A plant may not be able to
locate or hire skilled mechanics to repair sophisticated electronic machinery.
When an organization does have control, its objective is usually to find a happy medium
between two extremes. On the one hand, a firm can retain a large staff and provide many service
facilities. This may result in excellent customer service, with seldom more than one or two customers
in a queue. Customers are kept happy with the quick response and appreciate the convenience.
This, however, can become expensive.
The other extreme is to have the minimum possible number of checkout lines, gas pumps, or
teller windows open. This keeps the service cost down but may result in customer dissatisfaction.
How many times would you return to a large discount department store that had only one
cash register open during the day you shop? As the average length of the queue increases and
poor service results, customers and goodwill may be lost.
Most managers recognize the trade-off that must take place between the cost of providing
good service and the cost of customer waiting time. They want queues that are short enough so
that customers don’t become unhappy and either storm out without buying or buy but never
return. But they are willing to allow some waiting in line if it is balanced by a significant savings
in service costs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"กำลังรอ"บรรทัดต้นทุนปัญหารายการรอคอยมากที่สุดเป็นศูนย์กลางคำถามระดับเหมาะบริการค้นหาที่บริษัทควรให้ ซุปเปอร์มาร์เก็ตต้องตัดสินใจว่า ตำแหน่งเช็คเอาท์เก็บเงินจำนวนควรสามารถเปิด สถานีน้ำมันต้องตัดสินใจว่า ควรเปิดปั๊มจำนวน และจำนวนผู้เข้าอบรมควรมีหน้าที่ โรงงานผลิตต้องกำหนดหมายเลขที่เหมาะสมของกลศาสตร์ มีหน้าที่แต่ละกะเพื่อซ่อมแซมเครื่องจักรที่แบ่ง ธนาคารต้องตัดสินใจถอนเงินจำนวนหน้าต่างให้เปิดให้บริการลูกค้าในช่วงเวลาต่าง ๆ ของการวันที่ ในกรณีส่วนใหญ่ บริการระดับนี้เป็นตัวเลือกที่บริหารมีการควบคุม มีเบิกเพิ่มเติม เช่น สามารถถูกยืมมาจากเบื่ออีก หรือสามารถจ้าง และฝึกอบรมได้อย่างรวดเร็วถ้าอุปสงค์วอร์แรนต์นั้น นี้ไม่เสมอได้กรณี แม้ว่า พืชอาจไม่สามารถค้นหา หรือจ้างกลศาสตร์ฝีมือการซ่อมแซมเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนเมื่อองค์กรมีการควบคุม ความวัตถุประสงค์คือจะหาสื่อแฮปปี้ระหว่างสองที่สุด คง บริษัทสามารถรักษาพนักงานที่มีขนาดใหญ่ และบริการมากมายสิ่งอำนวยความสะดวก บริการลูกค้า มีบทบาทมากกว่าหนึ่ง หรือสองลูกค้าเกิดในคิว ลูกค้าจะยังคงอยู่อย่างมีความสุขกับการตอบสนองที่รวดเร็ว และสะดวกนี้ อย่างไรก็ตาม จะกลายเป็นราคาแพงมากจะมีจำนวนบรรทัดเช็คเอาท์ต่ำสุดที่เป็นไปได้ แก๊สปั๊ม หรือเปิด windows เบิก นี้ช่วยให้ต้นทุนการบริการลง แต่อาจทำให้เกิดความไม่พอใจของลูกค้าจำนวนครั้งที่คุณกลับไปที่ห้างใหญ่ส่วนลดที่มีเพียงหนึ่งเครื่องบันทึกเงินสดที่เปิดระหว่างวันที่คุณซื้อหรือไม่ เป็นความยาวเฉลี่ยเพิ่มคิว และผลการบริการไม่ดี ลูกค้า และค่าความนิยมอาจสูญหายไปผู้จัดการส่วนใหญ่รับรู้ trade-off ที่ต้องทำระหว่างต้นทุนของการให้บริการดีและต้นทุนของลูกค้ารอเวลา พวกเขาต้องการให้คิวที่สั้นมากดังนั้นว่า ลูกค้าไม่เป็นไม่มีความสุข และทั้งพายุออกมาโดยไม่ซื้อหรือไม่ซื้อแต่ไม่กลับ แต่พวกเขายินดีที่จะให้บางแต่บรรทัดถ้ามันมีความสมดุล โดยประหยัดเป็นสำคัญในต้นทุนการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ค่าใช้จ่ายรอสายส่วนใหญ่ปัญหาที่รอสายเป็นศูนย์กลางในคำถามของการหาระดับที่เหมาะสมของการให้บริการที่บริษัท ควรจะให้ ซูเปอร์มาร์เก็ตจะต้องตัดสินใจว่าหลายตำแหน่งที่ลงทะเบียนเงินสดเช็คเอาต์ควรจะเปิด สถานีบริการน้ำมันจะต้องตัดสินใจว่าหลายปั๊มควรจะเปิดออกและวิธีการหลายผู้เข้าร่วมประชุมที่ควรจะเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ โรงงานผลิตต้องกำหนดจำนวนที่เหมาะสมของกลศาสตร์ที่จะมีในการปฏิบัติหน้าที่ของแต่ละคนเปลี่ยนไปใช้เครื่องซ่อมที่ทำลายลง ธนาคารจะต้องตัดสินใจว่าหน้าต่างหลายหมอดูเพื่อให้เปิดเพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงเวลาต่าง ๆ ของวัน ในกรณีส่วนใหญ่ระดับของการบริการนี้เป็นตัวเลือกที่ฝ่ายบริหารมีการควบคุม หมอดูพิเศษเช่นสามารถยืมมาจากบ้านอื่นหรือสามารถจ้างและการฝึกอบรมได้อย่างรวดเร็วหากใบสำคัญแสดงสิทธิที่ความต้องการมัน นี้อาจไม่เป็นกรณีที่ว่า พืชที่อาจจะไม่สามารถที่จะหาหรือจ้างกลศาสตร์ที่มีทักษะในการซ่อมแซมเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัย. เมื่อองค์กรจะมีการควบคุมวัตถุประสงค์คือการหาขนาดกลางมีความสุขระหว่างสองขั้ว ในมือข้างหนึ่ง, บริษัท สามารถรักษาพนักงานที่มีขนาดใหญ่และให้บริการจำนวนมากสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งอาจส่งผลในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมกับไม่ค่อยมากกว่าหนึ่งหรือสองลูกค้าในคิว ลูกค้าจะถูกเก็บไว้มีความสุขกับการตอบสนองที่รวดเร็วและสะดวกสบายชื่นชม. นี้ แต่จะกลายเป็นแพง. สุดขีดอื่น ๆ คือการมีจำนวนที่น้อยที่สุดของสายการชำระเงิน, ปั๊มแก๊สหรือหน้าต่างหมอดูเปิด บริการนี้ช่วยให้ค่าใช้จ่ายลดลง แต่อาจส่งผลให้ไม่พอใจของลูกค้า. กี่ครั้งที่คุณจะกลับไปที่ห้างสรรพสินค้าส่วนลดมากที่มีเพียงหนึ่งเงินสดลงทะเบียนเปิดในระหว่างวันที่ร้านคุณ? ในฐานะที่เป็นความยาวเฉลี่ยของการเพิ่มคิวและผลการบริการไม่ดีลูกค้าและความปรารถนาดีอาจจะหายไป. ผู้จัดการส่วนใหญ่รับรู้การออกที่จะต้องเกิดขึ้นระหว่างค่าใช้จ่ายในการให้การบริการที่ดีและค่าใช้จ่ายของลูกค้าเวลาที่รอคอย พวกเขาต้องการที่มีคิวสั้นเพียงพอเพื่อให้ลูกค้าไม่ได้กลายเป็นความสุขและทั้งพายุออกมาโดยไม่ต้องซื้อหรือซื้อแต่ไม่เคยกลับมา แต่พวกเขายินดีที่จะช่วยให้การรอคอยในสายบางอย่างถ้ามันจะมีความสมดุลโดยเงินออมที่สำคัญค่าใช้จ่ายในการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สายรอต้นทุน
ที่สุดสายรอปัญหาเป็นศูนย์กลางในคำถามของการหาระดับที่เหมาะสมของบริการ
ที่ บริษัท ควรให้ ซุปเปอร์มาร์เก็ตต้องตัดสินใจกี่ลงทะเบียนเงินสดชำระเงินตำแหน่ง
ควรจะเปิด สถานีน้ำมันเบนซินต้องตัดสินใจกี่ปั๊มควรจะเปิดและ
กี่คนควรจะรับผิดชอบ โรงงานผลิตจะต้องกําหนด
จำนวนที่เหมาะสมกลศาสตร์ของมีในหน้าที่แต่ละกะจะซ่อมเครื่องที่พังลง ธนาคารต้อง
ตัดสินใจกี่หมอดูหน้าต่างเปิดไว้เพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงเวลาต่างๆของวัน
. ในกรณีส่วนใหญ่ , ระดับของบริการนี้คือตัวเลือกที่ได้มีการจัดการควบคุม เป็น
เทลพิเศษตัวอย่างเช่น สามารถยืมได้จากงานอื่นหรือสามารถได้รับการว่าจ้างและการฝึกอบรมได้อย่างรวดเร็ว
ถ้าต้องการใช้มันนี้อาจจะไม่เสมอกรณี แม้ว่า พืชที่อาจจะไม่สามารถหาหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญกลศาสตร์

เพื่อซ่อมแซมเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อน .
เมื่อองค์กรมีการควบคุมโดยมีวัตถุประสงค์มักจะหาสื่อ
ระหว่างสองสุดขั้ว ในมือข้างหนึ่ง , บริษัท สามารถรักษาพนักงานที่มีขนาดใหญ่และให้บริการ
มากมาย ซึ่งอาจส่งผลในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมกับไม่ใคร่มากกว่าหนึ่งหรือสองลูกค้า
ในคิว ลูกค้าจะยังคงมีความสุขกับการตอบสนองที่รวดเร็ว และชื่นชมความสะดวกสบาย .
นี้ , อย่างไรก็ตาม , จะกลายเป็นราคาแพงมาก ๆ .
มีหมายเลขที่เป็นไปได้น้อยที่สุดการเช็คเอาท์สาย , ปั๊มแก๊ส , หรือ
หน้าต่าง เทลเลอร์ เปิด วิธีนี้จะทำให้ต้นทุนการให้บริการลง แต่อาจส่งผล
ความไม่พอใจของลูกค้ากี่ครั้งที่คุณจะกลับไปใหญ่ส่วนลดห้างที่มีเพียงหนึ่ง
เงินสดลงทะเบียนเปิดในระหว่างวันคุณร้าน ? เป็นค่าเฉลี่ยความยาวของคิวเพิ่ม
ผลบริการไม่ดี ลูกค้าและความปรารถนาดีอาจสูญหาย
ผู้จัดการส่วนใหญ่รู้จักแลกที่ต้องเกิดขึ้นระหว่างค่าใช้จ่ายของการให้
บริการดีและต้นทุนของเวลารอลูกค้าพวกเขาต้องการคิวที่สั้นมากพอแล้ว
ที่ลูกค้าไม่กลายเป็นไม่มีความสุข และพายุออกโดยไม่ต้องซื้อ หรือซื้อแต่ไม่เคย
กลับมา แต่พวกเขาก็เต็มใจที่จะอนุญาตให้มีการเข้าคิวรอ ถ้ามันมีความสมดุลโดยการประหยัด
ค่าใช้จ่ายในการให้บริการ