Peter Drumand is the team leader of

Peter Drumand is the team leader of a group who were briefed to come up with ways of improvising customer communications at Walton’s department store. After three weeks of information gathering and meetings the team made the following recommendations:
• Extend telephone coverage by one hour per week, to answer more enquiries
• Update webpage at least once a week
• Research further the idea of holding store meetings to answer customer questions directly
Peter feels sure that these are good ideas but fears the management will not approve them because they are costly. He cannot decide whether to present the ideas to management or not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปีเตอร์ Drumand เป็นผู้นำทีมของกลุ่มที่มีพร้อมมากับวิธีการของ improvising สื่อสารกับลูกค้าที่ห้างสรรพสินค้าของวอลตัน หลังจากสามสัปดาห์ข้อมูลที่รวบรวมและประชุม ทีมทำคำแนะนำต่อไปนี้:•ขยายครอบคลุมโทรศัพท์หนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ การตอบสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม•ปรับปรุงเว็บเพจอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์•การวิจัยเพิ่มเติมความคิดของถือเก็บประชุมเพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยตรงปีเตอร์รู้สึกแน่ใจว่า เหล่านี้เป็นความคิดที่ดีแต่ความกลัวผู้บริหารจะไม่อนุมัติให้เนื่องจากมีค่าใช้จ่าย เขาไม่สามารถตัดสินใจว่า จะนำเสนอแนวคิดเพื่อการบริหารจัดการ หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปีเตอร์ drumand เป็นหัวหน้าของกลุ่มที่ได้รับสรุปที่จะมาด้วยวิธีของ improvising ที่วอลตันเป็นสื่อสารของลูกค้าห้างสรรพสินค้า หลังจากสามสัปดาห์ของการรวบรวมข้อมูลและประชุมทีมทำข้อเสนอแนะต่อไปนี้ :- ขยายโทรศัพท์ครอบคลุมโดยหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตอบ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม- ปรับปรุงเว็บเพจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง- การศึกษาแนวคิดของการประชุมผู้ถือหุ้นร้านที่จะตอบข้อสงสัยของลูกค้าโดยตรงปีเตอร์รู้สึกแน่ใจว่าเหล่านี้มีความคิดที่ดี แต่กลัวการจัดการจะไม่ยอมรับพวกเขา เพราะพวกเขามีราคาแพง เขาไม่สามารถตัดสินใจว่าจะเสนอความคิดที่จะจัดการหรือไม่