Consumers who are committed to a re

Consumers who are committed to a relationship with your firm are more likely satisfied, but are not always satisfied. For example, a person who has gathered many frequent flyer miles with a particular airline may feel obligated to continue to patronize the airline in spite of dissatisfaction, at least in the short term. In this case the firm at least has an opportunity to win the consumer back. If there is no commitment, the consumer may be lost forever.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้บริโภคที่ให้ความสัมพันธ์กับบริษัทคุณว่าพอใจ แต่มักไม่พอใจ ตัวอย่าง บุคคลที่ได้รวบรวมหลายออร์คิดพลัสไมล์กับสายการบินมีเฉพาะ อาจรู้สึกจะยังพร้อมสายการบินแม้ว่าความไม่พอใจ อย่างน้อยในระยะสั้น ในกรณีนี้ บริษัทน้อยมีโอกาสที่จะชนะผู้บริโภคกลับมา ถ้าไม่ผูกมัด ผู้บริโภคอาจไม่ตลอด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้บริโภคที่มีความมุ่งมั่นที่จะมีความสัมพันธ์กับ บริษัท ของคุณมีแนวโน้มที่จะพอใจ แต่ไม่พอใจเสมอ ตัวอย่างเช่นคนที่ได้รวบรวมใบปลิวบ่อยหลายไมล์ของสายการบินโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจจะรู้สึกผูกพันที่จะต้องดำเนินการต่อไปเพื่อสนับสนุนสายการบินทั้งๆที่มีความไม่พอใจอย่างน้อยในระยะสั้น ในกรณีนี้ บริษัท อย่างน้อยมีโอกาสที่จะชนะของผู้บริโภคกลับมา หากมีความมุ่งมั่นไม่มีผู้บริโภคอาจจะหายไปตลอดกาล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้บริโภคที่มุ่งมั่นที่จะมีความสัมพันธ์กับ บริษัท ของคุณมีโอกาส พอใจ แต่ไม่พอใจเสมอ ตัวอย่างเช่น ผู้รวบรวมได้ไมล์นักบินบ่อยมากกับสายการบินใดอาจจะรู้สึกผูกพันต่ออุดหนุนสายการบินทั้งๆที่มีความไม่พอใจ อย่างน้อยในระยะสั้น ในกรณีนี้ บริษัท อย่างน้อยก็มีโอกาสที่จะชนะผู้บริโภคกลับถ้าไม่มีความมุ่งมั่น ผู้บริโภคอาจจะหายไปตลอดกาล .