The role of communications in custo

The role of communications in customer satisfaction cannot be over emphasized. As discussed previously, over commitment, or promising higher levels of performance than can actually be provided, is a major cause of customer dissatisfaction. There should be no gap between what a firm is capable of doing and what customer are told about those capabilities.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทของการสื่อสารในความพึงพอใจของลูกค้าไม่ได้ไปเน้น ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ มั่น หรือระดับสูงแนวโน้มของประสิทธิภาพเกินจริงสามารถให้ เป็นสาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้า ควรไม่มีช่องว่างระหว่างบริษัทใดจะสามารถทำและหมายจะบอกเกี่ยวกับความสามารถเหล่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทของการสื่อสารในความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่สามารถจะเน้นมากกว่า ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้กว่าความมุ่งมั่นที่มีแนวโน้มหรือระดับที่สูงขึ้นของประสิทธิภาพการทำงานกว่าจริงสามารถให้เป็นสาเหตุสำคัญของความไม่พอใจของลูกค้า ควรจะมีช่องว่างระหว่างสิ่งที่ บริษัท มีความสามารถในการทำและสิ่งที่ลูกค้าจะบอกเกี่ยวกับความสามารถเหล่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทของการสื่อสารในความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่สามารถเกินเน้น ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้กว่าผูกพัน หรือสัญญาระดับที่สูงขึ้นของประสิทธิภาพมากกว่า จริง ๆ จะ ให้ เป็น สาเหตุสำคัญของความไม่พอใจของลูกค้า ไม่ควรมีช่องว่างระหว่างสิ่งที่ บริษัท สามารถทำและสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับความสามารถเหล่านั้น