There are two basic approaches rega

There are two basic approaches regarding the concept of customer loyalty: behavioral and attitudinal (Day, 1969; Jacoby & Kyner, 1973).

Furthermore,there is fundamental approach concerning the concept of customer loyalty as behavioural

The behavioral approach defines customer loyalty as a behavior, and is measured by shares of purchase and by purchasing frequency (Kahn, Kalwani, & Morrison, 1986). The behavioral approach acknowledged that it is useful in predicting customers’ choices (Fournier, 1998). How- ever, that approach is often criticized for ignoring cus- tomers’ decision-making processes (Enis&Paul, 1970). In contrast, the attitudinal approach defines loyalty as a favorable attitude toward a firm or brand resulting in repeat-buying behavior (Anderson&Srinivasan, 2003), or in the same vein, repurchase intentions and recommendation willingness (Donio, Massari, & Passiante, 2006).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีสองวิธีพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของลูกค้าสมาชิก: พฤติกรรม และ attitudinal วัน 1969 Jacoby & Kyner, 1973) นอกจากนี้ มีวิธีการพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของสมาชิกลูกค้าเป็นพฤติกรรมวิธีพฤติกรรมกำหนดลูกค้าสมาชิกเป็นลักษณะการทำงาน และวัด โดยการซื้อหุ้น และซื้อความถี่ (คาห์น Kalwani, & มอร์ริ สัน 1986) วิธีพฤติกรรมยอมรับว่า มีประโยชน์ในการทำนายทางเลือกของลูกค้า (Fournier, 1998) วิธี-เคย ที่วิธีการมักจะได้วิพากษ์วิจารณ์การละเว้น cus-tomers ของกระบวนการตัดสินใจ (Enis & Paul, 1970) ในทางตรงกันข้าม วิธี attitudinal กำหนดสมาชิกเป็นทัศนคติที่ดีต่อบริษัทหรือแบรนด์ที่เกิดพฤติกรรมการซื้อซ้ำ (แอนเดอร์สันและ Srinivasan, 2003), ขึ้นในหลอดเลือดดำเดียว ปรับความตั้งใจและเต็มใจแนะนำ (Donio, Massari, & Passiante, 2006)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีสองวิธีพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของความจงรักภักดีของลูกค้าที่มี:. พฤติกรรมและทัศนคติ (วันที่ 1969; Jacoby & Kyner, 1973) นอกจากนี้ยังมีวิธีการพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของความจงรักภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรมวิธีการกำหนดพฤติกรรมความภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรม และวัดจากจำนวนหุ้นที่ซื้อโดยการซื้อและความถี่ (คาห์น Kalwani และมอร์ริสัน, 1986) วิธีการได้รับการยอมรับพฤติกรรมที่จะเป็นประโยชน์ในการพยากรณ์ทางเลือกของลูกค้า (เยร์, 1998) อย่างไรก็ตามการที่เคยวิธีการที่มักจะวิพากษ์วิจารณ์ไม่ใส่ใจกับการตัดสินใจของลูกค้าให้สามารถตรวจกระบวนการ (Enis และพอล, 1970) ในทางตรงกันข้ามวิธีเจตคติกำหนดความจงรักภักดีเป็นทัศนคติที่ดีต่อ บริษัท หรือแบรนด์ที่เกิดขึ้นในการทำงานซ้ำซื้อ (Anderson & Srinivasan 2003) หรือในขณะเดียวกัน, ซื้อคืนความตั้งใจและความเต็มใจที่คำแนะนำ (Donio, Massari และ Passiante 2006) .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีสองวิธีพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของความภักดีของลูกค้า : ทางทัศนคติและพฤติกรรม ( 1969 ; วัน จาโคบี้ & kyner , 1973 )

นอกจากนี้ มีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิดของความจงรักภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรม

วิธีพฤติกรรมกำหนดความภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรม และที่วัด โดยซื้อและโดยการซื้อหุ้นของความถี่ ( คาห์น , kalwani & , มอร์ริสัน1986 ) วิธีพฤติกรรมการยอมรับว่ามันเป็นประโยชน์ในการทำนายทางเลือกของลูกค้า ( Fournier , 1998 ) วิธีการ - เคย วิธีการที่มักจะวิพากษ์วิจารณ์ ไม่สนใจยูเอส - tomers ' การตัดสินใจ ( enis &พอล , 1970 ) ในทางตรงกันข้าม วิธีการกำหนดและความจงรักภักดีเป็นทัศนคติที่ดีต่อบริษัทหรือแบรนด์ ส่งผลให้พฤติกรรมการซื้อซ้ำ ( แอนเดอร์สัน& srinivasan , 2003 )ในหลอดเลือดดำเดียวกัน ความตั้งใจและความเต็มใจ ( แนะนำซื้อ donio massari & passiante , ,
, 2006 )