1. TANGIBLES-Appearance of physical

1. TANGIBLES-Appearance of physical facilities, equipment, personnel, and communication materials
2. RELIABILITY-Ability to perform the promised service dependably and accurately
3. RESPONSIVENESS-Willingness to help customers and provide prompt service
4. ASSURANCE-Knowledge and courtesy of employees and their ability to convey trust and confidence
5. EMPATHY-Caring, individualized attention the firm provides its customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. TANGIBLES-ลักษณะทางกายภาพ อุปกรณ์ บุคลากร และวัสดุสื่อสาร2. ความน่าเชื่อถือความสามารถในการดำเนินการให้บริการตามสัญญา dependably และถูกต้อง3. ยินดีตอบสนองเพื่อช่วยให้ลูกค้า และให้บริการรวดเร็ว4. รับรองความรู้และความเอื้อเฟื้อของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่น5. ดูแลเอาใจใส่ จำนวนบริษัทให้บริการลูกค้าให้ความสนใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ลักษณะกายภาพ-สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพอุปกรณ์บุคลากรและวัสดุการสื่อสาร
2 ความน่าเชื่อถือความสามารถในการดำเนินการให้บริการสัญญา dependably และถูกต้อง
3 การตอบสนอง-ความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้าและให้บริการที่รวดเร็ว
4 การประกันความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความไว้วางใจและความเชื่อมั่น
5 เอาใจใส่ดูแลให้ความสนใจเป็นรายบุคคล บริษัท ให้บริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . รูปธรรมที่ปรากฏของเครื่องกายภาพ อุปกรณ์ บุคลากร และวัสดุอุปกรณ์สื่อสาร
2 ความน่าเชื่อถือ ความสามารถปฏิบัติงานตามสัญญา dependably และถูกต้อง
3 การตอบสนองของความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้า และให้บริการที่รวดเร็ว
4 รับประกันความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดและความไว้วางใจ
5 การเอาใจใส่ห่วงใยความสนใจเฉพาะของบริษัทให้ลูกค้า