The consumer buying process
Many authors describe the consumer purchase process as a sequence of steps (Blackwell et al., 2006; D’Astous et al., 2006; Solomon et al., 2002). This process starts with recognition of a need and ends with some kind of post-purchase evaluation. Suominen (2005) divides the buying process into five distinct stages that do not include post-purchase evaluation: activation, browsing, configuring, deciding, and purchasing. Consumers move through these stages at varying speeds depending on a set of parameters related to personal characteristics, product category, and situational factors (Zaharia, 2005). According to Solomon et al. (2002), consumers first realize they want to make a purchase, then go through a series of steps to complete the process. These steps are:
. problem recognition;
. information search;
. evaluation of alternatives; and
. product choice.
ผู้บริโภคซื้อกระบวนการ
หลายคนเขียนอธิบายขั้นตอนการซื้อของผู้บริโภคเป็นลำดับขั้นตอน (Blackwell, et al, 2006.; d'astous, et al, 2006;.. โซโลมอน, et al, 2002) กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการรับรู้ของความจำเป็นและสิ้นสุดกับชนิดของการประเมินผลหลังการซื้อบางอย่าง suominen (2005) แบ่งขั้นตอนการซื้อออกเป็นห้าขั้นตอนที่แตกต่างกันที่ไม่รวมการประเมินผลหลังการซื้อ:การเปิดใช้งานการเรียกดูการกำหนดค่าการตัดสินใจและการจัดซื้อ ผู้บริโภคย้ายผ่านขั้นตอนเหล่านี้ด้วยความเร็วที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับชุดของพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของบุคคลประเภทสินค้าและปัจจัยสถานการณ์ (Zaharia, 2005) ตามโซโลมอน et al, (2002) ผู้บริโภคตระหนักเป็นครั้งแรกที่พวกเขาต้องการที่จะซื้อสินค้านั้นไปผ่านชุดของขั้นตอนเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการขั้นตอนเหล่านี้คือ:
การรับรู้ปัญหา;
ค้นหาข้อมูล;
การประเมินผลของทางเลือกและ
ผลิตภัณฑ์ทางเลือก
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)