ConclusionsThis paper examines the

Conclusions

This paper examines the relationships between leakage and employee/customer satisfaction and the growth and competitive position of hotel firms.

Our main contribution lies in demonstrating that an entrepreneurial environment, measured as a low level of leakage, directly and positively affects improvements in employee and customer satisfaction, thereby enhancing company competitiveness.

We analyzed the relationship between customer leakage and employee satisfaction in the tourism industry, using some elements of the theoretical framework developed by Chi and Gursoy (2009) and Supradist (2004).

In the study by Supradist, leakage is only analyzed in a qualitative way.

We also conducted a quantitative analysis, calculating the leakage produced by customers and the leakage caused by suppliers.

In the second of our model, we used part of the Chi and Gursoy (2009) model, adding more variables, such as growth and competitive position, and foreign customers.

The results of this paper are of interest to tourism firms because they may serve as a means of assessing their economic situation.

For example, it might be helpful for a hotel company to know what their level of leakage is and how this can affect the level of satisfaction among their customers and employees.

Furthermore, the study may be of interest to the region under study as it provides an approach to the entrepreneur’s environment from a viewpoint measured through leakage.

The main limitations of this article are that the calculations are only carried out in a particular region.

In addition, we encountered difficulties due to the reticence of many respondents to reply to questions related to financial issues, which would have enriched our model.

Despite these limitations, the study provides interesting findings, which suggest that there is a relationship between growth and competitive position and employee satisfaction.

An interesting relationship between employee satisfaction and customer satisfaction has also been found.

We calculated the leakage of each hotel and the relationship with customer and employee satisfaction, classifying two kinds of leakage: supplier leakage and customer leakage and found a relationship between leakage and employee/customer satisfaction (as shown in Table 2).

Future research could examine the leakage phenomenon in other sectors, such as transport, holiday planning, and restaurants, in line with the tourism value chain described by Gollub et al. (2004). We could also extend this study to other regions in order to generalize the model.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทสรุปกระดาษนี้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการรั่วไหล และความพึงพอใจของพนักงาน/ลูกค้า และเจริญเติบโต และตำแหน่งการแข่งขันของบริษัทโรงแรมส่วนหลักของเราอยู่ในเห็นว่า สภาพแวดล้อมผู้ประกอบการ วัดเป็นระดับต่ำสุดรั่ว โดยตรง และบวกมีผลต่อการปรับปรุงพนักงานและลูกค้าพึงพอใจ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันบริษัทเราวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ารั่วและพนักงานความพึงพอใจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การใช้องค์ประกอบบางอย่างของกรอบทฤษฎีที่พัฒนา โดยชี และ Gursoy (2009) และ Supradist (2004)ในการศึกษาโดย Supradist รั่วเป็นเพียงวิเคราะห์ในลักษณะเชิงคุณภาพเรายังดำเนินการวิเคราะห์เชิงปริมาณ การคำนวณการรั่วไหลจากการรั่วไหลที่เกิดจากซัพพลายเออร์และลูกค้าในสองรุ่นของเรา เราใช้ส่วนของชีและ Gursoy (2009) แบบ เพิ่มตัวแปรเพิ่มเติม เช่นการเจริญเติบโต และแข่งขันตำแหน่ง และลูกค้าต่างประเทศผลลัพธ์ของเอกสารนี้เป็นของบริษัทท่องเที่ยวเนื่องจากพวกเขาอาจทำหน้าที่เป็นวิธีการประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของพวกเขาตัวอย่าง มันอาจจะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทโรงแรมรู้ว่าระดับรั่วคืออะไรและวิธีนี้อาจมีผลต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานนอกจากนี้ การศึกษาได้สนใจภาคใต้ศึกษา มีวิธีการสิ่งแวดล้อมของผู้ประกอบการจากวิวที่วัดผ่านรั่วข้อจำกัดหลักของบทความนี้อยู่ที่การคำนวณเฉพาะดำเนินการในขอบเขตนอกจากนี้ เราพบความยากลำบากเนื่องจาก reticence ของผู้ตอบในการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางการเงิน ซึ่งจะได้ทำให้รุ่นของเราการศึกษาช่วยให้การค้นพบที่น่าสนใจ ซึ่งแนะนำว่า มีความสัมพันธ์ระหว่างการเจริญเติบโตและแข่งขันความตำแหน่งและพนักงาน แม้ มีข้อจำกัดเหล่านี้นอกจากนี้ยังพบความสัมพันธ์ที่น่าสนใจระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าเราคำนวณการรั่วไหลของแต่ละโรงแรมและความสัมพันธ์กับลูกค้าและพนักงานความพึงพอใจ ประเภทรั่วสองชนิด: รั่วซัพพลายเออร์และลูกค้ารั่ว และพบความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการรั่วไหลและพนักงาน/ลูกค้า (ดังแสดงในตารางที่ 2)งานวิจัยในอนาคตสามารถตรวจสอบปรากฏการณ์รั่วในภาคอื่น ๆ ขนส่ง วางแผนวันหยุด และร้าน อาหาร กับห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยวที่อธิบายไว้โดย Gollub et al. (2004) นอกจากนี้เรายังสามารถขยายนี้ศึกษาไปยังภูมิภาคอื่นเพื่อทั่วไปแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุปผลการวิจัยกระดาษนี้จะตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการรั่วไหลและลูกจ้าง / ความพึงพอใจของลูกค้าและการเจริญเติบโตและการแข่งขันของ บริษัท ที่โรงแรม. สนับสนุนหลักของเราอยู่ในการแสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมที่ผู้ประกอบการวัดระดับต่ำของการรั่วไหลโดยตรงและบวกส่งผลกระทบต่อการปรับปรุงในการทำงานของพนักงานและ ความพึงพอใจของลูกค้าจึงช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของ บริษัท . เราวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างการรั่วไหลของลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยใช้องค์ประกอบบางส่วนของกรอบทฤษฎีที่พัฒนาโดยจิและ Gursoy (2009) และ Supradist (2004). ในการศึกษาโดย Supradist, การรั่วไหลของการวิเคราะห์เพียง แต่ในทางเชิงคุณภาพ. นอกจากนี้เรายังดำเนินการวิเคราะห์เชิงปริมาณคำนวณการรั่วไหลที่ผลิตโดยลูกค้าและการรั่วไหลที่เกิดจากซัพพลายเออร์. ในสองของรูปแบบของเราที่เรานำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของ Chi และ Gursoy (2009) รุ่นเพิ่ม ตัวแปรมากขึ้นเช่นการเจริญเติบโตและการแข่งขันและลูกค้าชาวต่างชาติ. ผลของการวิจัยนี้เป็นที่สนใจของ บริษัท การท่องเที่ยวเพราะพวกเขาอาจจะทำหน้าที่เป็นวิธีการประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของพวกเขา. ยกตัวอย่างเช่นมันอาจจะเป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท โรงแรม รู้ว่าสิ่งที่ระดับของการรั่วไหลและวิธีการนี้จะมีผลต่อระดับความพึงพอใจในหมู่ลูกค้าของพวกเขาและพนักงาน. นอกจากนี้การศึกษาอาจจะเป็นที่สนใจของภูมิภาคภายใต้การศึกษาที่จะให้วิธีการที่สภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการจากจุดชมวิววัดผ่านการรั่วไหลของ . ข้อ จำกัด หลักของบทความนี้เป็นว่าการคำนวณจะดำเนินการเดียวที่ออกในภูมิภาคโดยเฉพาะอย่างยิ่ง. นอกจากนี้เราพบปัญหาอันเนื่องมาจากความเงียบของผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากที่จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางการเงินซึ่งจะมีการผสานรูปแบบของเรา. แม้จะมี ข้อ จำกัด เหล่านี้การศึกษามีผลการวิจัยที่น่าสนใจซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการเจริญเติบโตและการแข่งขันและความพึงพอใจของพนักงาน. ความสัมพันธ์ที่น่าสนใจระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้านอกจากนี้ยังมีการค้นพบ. เราคำนวณการรั่วไหลของแต่ละโรงแรมและความสัมพันธ์กับ ลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานจำแนกสองชนิดของการรั่วไหล. การรั่วไหลของซัพพลายเออร์และการรั่วไหลของลูกค้าและพบความสัมพันธ์ระหว่างการรั่วไหลและลูกจ้าง / ความพึงพอใจของลูกค้า (ดังแสดงในตารางที่ 2) การวิจัยในอนาคตสามารถตรวจสอบปรากฏการณ์การรั่วไหลในภาคอื่น ๆ เช่นการขนส่ง การวางแผนวันหยุดและร้านอาหารให้สอดคล้องกับห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยวอธิบายโดย Gollub et al, (2004) นอกจากนี้เรายังสามารถขยายการศึกษาไปยังภูมิภาคอื่น ๆ เพื่อที่จะพูดคุยแบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุป

บทความนี้เป็นการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างการรั่วและความพึงพอใจของพนักงาน / ลูกค้าและการเจริญเติบโตและตำแหน่งการแข่งขันของ บริษัท โรงแรม

ผลงานหลักของเราอยู่ในการแสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมผู้ประกอบการวัดเป็นระดับต่ำของการรั่วซึมได้โดยตรงและบวกกับการปรับปรุงพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าจึงเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของบริษัท

เราวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว , การใช้องค์ประกอบบางอย่างของกรอบทฤษฎีที่พัฒนาโดยไคและ gursoy ( 2009 ) และ supradist ( 2547 ) .

ในการศึกษาโดย supradist รั่วเท่านั้น ใช้วิธีเชิงคุณภาพ

เรายัง ได้ทำการวิเคราะห์เชิงปริมาณการรั่วซึมที่ผลิตโดยลูกค้าและจากซัพพลายเออร์

ที่สองในแบบของเรา เราใช้ส่วนของไคและ gursoy ( 2009 ) แบบเพิ่มตัวแปรมากขึ้น เช่น การเจริญเติบโต และตำแหน่งการแข่งขัน และลูกค้าต่างประเทศ

ผลกระดาษนี้เป็นที่สนใจของ บริษัท การท่องเที่ยว เพราะ พวกเขาอาจใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของพวกเขา .

ตัวอย่างมันอาจเป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ที่โรงแรม ไม่รู้ว่าระดับของการรั่วไหลและวิธีการนี้มีผลต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน

นอกจากนี้ การศึกษาอาจเป็นที่สนใจของภูมิภาคศึกษา โดยมีแนวทางการ สิ่งแวดล้อมของผู้ประกอบการจากจุดชมวิววัด
ผ่านการรั่วไหลของ
ข้อจำกัดหลักของบทความนี้คือ การคำนวณจะทำในภูมิภาคโดยเฉพาะ

นอกจากนี้ เราพบปัญหาเนื่องจากความเงียบของหลายผู้ตอบตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับปัญหาทางการเงินซึ่งจะอุดมด้วยนางแบบของเรา

แม้จะมีข้อ จำกัด เหล่านี้การศึกษา มีข้อมูลที่น่าสนใจซึ่งชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการเจริญเติบโตและตำแหน่งการแข่งขันและความพึงพอใจของพนักงาน มีความสัมพันธ์ที่น่าสนใจ

ระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับยังพบ

เราคำนวณการรั่วของแต่ละโรงแรมและความสัมพันธ์กับลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงาน ข้อมูลสองชนิดของการรั่ว :ซัพพลายเออร์ และลูกค้า และพบการรั่ว รั่ว รั่ว และความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน / ความพึงพอใจของลูกค้า ( ดังแสดงใน ตารางที่ 2 ) .

อนาคตการวิจัยสามารถตรวจสอบการรั่วไหลของปรากฏการณ์ในภาคอื่น ๆเช่นการขนส่ง , การวางแผนวันหยุด และร้านอาหาร ในบรรทัดที่มีห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยวอธิบายโดย gollub et al . ( 2004 )นอกจากนี้เรายังได้ขยายการศึกษาไปยังภูมิภาคอื่น ๆเพื่อหารูปแบบ .