Service-level management provides f

Service-level management provides for continual identification, monitoring and review of the levels of IT services specified in the service-level agreements (SLAs). Service-level management ensures that arrangements are in place with internal IT support-providers and external suppliers in the form of operational level agreements (OLAs) and underpinning contracts (UCs), respectively. The process involves assessing the impact of change on service quality and SLAs. The service-level management process is in close relation with the operational processes to control their activities. The central role of service-level management makes it the natural place for metrics to be established and monitored against abenchmark.
Service-level management is the primary interface with the customer (as opposed to the user serviced by the service desk). Service-level management is responsible for:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระดับการบริการจัดการแสดงรหัสอย่างต่อเนื่อง ติดตาม และตรวจสอบระดับของบริการได้ระบุไว้ในข้อตกลงระดับบริการ (Sla) ระดับการบริการจัดการให้แน่ใจว่า จัดอยู่ในสถานที่ภายในได้ให้การสนับสนุนและผู้จำหน่ายภายนอกในรูปแบบของข้อตกลงระดับการดำเนินงาน (OLAs) และสัญญา underpinning (UCs), ตามลำดับ กระบวนการเกี่ยวข้องกับการประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงคุณภาพและ Sla การจัดการบริการระดับปิดสัมพันธ์กับกระบวนการดำเนินงานเพื่อควบคุมกิจกรรมของตนได้ บทบาทของการจัดการบริการระดับกลางทำให้สถานที่แบบธรรมชาติสำหรับการวัดที่จะสร้าง และตรวจสอบกับ abenchmarkระดับการบริการจัดการเป็นอินเทอร์เฟซหลักกับลูกค้า (ตรงข้ามกับผู้ใช้บริการ โดยสวย) ระดับการบริการจัดการรับผิดชอบ:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการบริการระดับให้สำหรับประชาชนอย่างต่อเนื่องการตรวจสอบและการตรวจสอบของระดับของบริการด้านไอทีที่ระบุไว้ในข้อตกลงการบริการระดับ การจัดการบริการระดับเพื่อให้แน่ใจว่าการเตรียมการอยู่ในสถานที่ที่มีผู้ให้การสนับสนุนด้านไอทีภายในและซัพพลายเออร์ภายนอกในรูปแบบของข้อตกลงระดับการดำเนินงาน กระบวนการเกี่ยวกับการประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในคุณภาพบริการและ กระบวนการการจัดการบริการระดับอยู่ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับกระบวนการปฏิบัติงานในการควบคุมกิจกรรมของพวกเขา บทบาทสำคัญของการจัดการบริการในระดับที่ทำให้มันเป็นสถานที่ที่เป็นธรรมชาติสำหรับตัวชี้วัดที่จะจัดตั้งขึ้นและตรวจสอบกับ
การจัดการบริการระดับคืออินเตอร์เฟซหลักกับลูกค้า การจัดการบริการระดับเป็นผู้รับผิดชอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการระดับบริการสำหรับประชาชนอย่างต่อเนื่อง , การตรวจสอบและทบทวนระดับต่างๆที่ระบุในข้อตกลงระดับการให้บริการ ( SLA ) บริหารระดับการให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าจัดอยู่ในสถานที่ภายใน มันสนับสนุนผู้ให้บริการและซัพพลายเออร์ภายนอกในรูปแบบของข้อตกลงระดับปฏิบัติการ ( Olas ) และหนุนสัญญา ( UCS ) ตามลำดับกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในคุณภาพบริการและ SLA . ระดับการบริการการจัดการกระบวนการมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับกระบวนการปฏิบัติงานในการควบคุมกิจกรรมของพวกเขา บทบาทของการจัดการระดับบริการให้มันสถานที่ที่เป็นธรรมชาติสำหรับตัวชี้วัดเพื่อสร้างและตรวจสอบกับ abenchmark .
การจัดการระดับบริการเป็นอินเตอร์เฟซหลักกับลูกค้า ( ตรงข้ามกับผู้ใช้บริการ โดยโต๊ะบริการ ) การจัดการระดับบริการเป็นผู้รับผิดชอบ :