The behavioral approach defines cus

The behavioral approach defines customer loyalty as a behavior, and is measured by shares of purchase and by purchasing frequency (Kahn, Kalwani, & Morrison, 1986).

Shares of purchase and purchasing frequency are measure of behaviour which behavioural approach defines the loyalty of customer



The behavioral approach acknowledged that it is useful in predicting customers’ choices (Fournier, 1998). How- ever, that approach is often criticized for ignoring cus- tomers’ decision-making processes (Enis&Paul, 1970). In contrast, the attitudinal approach defines loyalty as a favorable attitude toward a firm or brand resulting in repeat-buying behavior (Anderson&Srinivasan, 2003), or in the same vein, repurchase intentions and recommendation willingness (Donio, Massari, & Passiante, 2006).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีพฤติกรรมกำหนดลูกค้าสมาชิกเป็นลักษณะการทำงาน และวัด โดยการซื้อหุ้น และซื้อความถี่ (คาห์น Kalwani, & มอร์ริ สัน 1986) หุ้นซื้อและซื้อความถี่จะวัดพฤติกรรมใดพฤติกรรมวิธีกำหนดความภักดีของลูกค้าวิธีพฤติกรรมยอมรับว่า มีประโยชน์ในการทำนายทางเลือกของลูกค้า (Fournier, 1998) วิธี-เคย ที่วิธีการมักจะได้วิพากษ์วิจารณ์การละเว้น cus-tomers ของกระบวนการตัดสินใจ (Enis & Paul, 1970) ในทางตรงกันข้าม วิธี attitudinal กำหนดสมาชิกเป็นทัศนคติที่ดีต่อบริษัทหรือแบรนด์ที่เกิดพฤติกรรมการซื้อซ้ำ (แอนเดอร์สันและ Srinivasan, 2003), ขึ้นในหลอดเลือดดำเดียว ปรับความตั้งใจและเต็มใจแนะนำ (Donio, Massari, & Passiante, 2006)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการกำหนดพฤติกรรมความภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรมและวัดจากจำนวนหุ้นที่ซื้อโดยการซื้อและความถี่ (คาห์น Kalwani และมอร์ริสัน, 1986). หุ้นที่ซื้อและการจัดซื้อเป็นวัดความถี่ของพฤติกรรมซึ่งวิธีการกำหนดพฤติกรรมความภักดีของลูกค้าวิธีการได้รับการยอมรับพฤติกรรมที่จะเป็นประโยชน์ในการพยากรณ์ทางเลือกของลูกค้า (เยร์, 1998) อย่างไรก็ตามการที่เคยวิธีการที่มักจะวิพากษ์วิจารณ์ไม่ใส่ใจกับการตัดสินใจของลูกค้าให้สามารถตรวจกระบวนการ (Enis และพอล, 1970) ในทางตรงกันข้ามวิธีเจตคติกำหนดความจงรักภักดีเป็นทัศนคติที่ดีต่อ บริษัท หรือแบรนด์ที่เกิดขึ้นในการทำงานซ้ำซื้อ (Anderson & Srinivasan 2003) หรือในขณะเดียวกัน, ซื้อคืนความตั้งใจและความเต็มใจที่คำแนะนำ (Donio, Massari และ Passiante 2006) .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีพฤติกรรมกำหนดความภักดีของลูกค้าเป็นพฤติกรรม และที่วัด โดยซื้อและโดยการซื้อหุ้นของความถี่ ( คาห์น , kalwani & , มอร์ริสัน , 1986 )

ซื้อและซื้อหุ้นของความถี่เป็นวัดของพฤติกรรมซึ่งวิธีการกำหนดพฤติกรรมความภักดีของลูกค้า



วิธีพฤติกรรมการยอมรับว่ามันเป็นประโยชน์ในการทำนายทางเลือกของลูกค้า ( Fournier ,1998 ) วิธีการ - เคย วิธีการที่มักจะวิพากษ์วิจารณ์ ไม่สนใจยูเอส - tomers ' การตัดสินใจ ( enis &พอล , 1970 ) ในทางตรงกันข้าม วิธีการกำหนดและความจงรักภักดีเป็นทัศนคติที่ดีต่อบริษัทหรือแบรนด์ ส่งผลให้พฤติกรรมการซื้อซ้ำ ( แอนเดอร์สัน& srinivasan , 2003 ) , หรือในหลอดเลือดดำเดียวกัน ความตั้งใจและความเต็มใจ ( แนะนำซื้อ donio massari & passiante , , ,
2006 )