Do institutional investors pay atte

Do institutional investors pay attention to customer satisfaction and why?
Introduction Institutional investors are the major players in the capital market. According to the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) 13F filings, U.S. common stocks are mainly owned by institutional [...]
Extant marketing, accounting, and finance research has neglected to examine the relevance of customer satisfaction information for institutional investors, despite their potential importance. This study develops and supports a framework suggesting that firms with positive changes in customer satisfaction are more attractive to transient institutional investors than to non-transient institutional investors. We also find that the impact of customer satisfaction on transient institutional investor holdings is contingent upon firm intangible asset intensity, product-market demand uncertainty, and financial market volatility. In addition, transient institutional investor holdings at least partially mediate the effects of changes in customer satisfaction on firm abnormal return and idiosyncratic risk. Thus, transient institutional investor investments represent a mechanism through which customer satisfaction affects firm value. Keywords Customer satisfaction * Investor community * Institutional investor holding * Intangibles * Marketing-finance interface

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำให้ความสนใจนักลงทุนสถาบันเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า และทำไมแนะนำนักลงทุนสถาบันเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาดทุน ตามหลักทรัพย์สหรัฐและยื่นเอกสารแจ้งแลกเปลี่ยนเสริมทรัพย์ 13F หุ้นทั่วไปของสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ของสถาบัน [...]ยังการตลาด บัญชี และเงินวิจัยได้ละเลยที่จะตรวจสอบความสำคัญของข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับนักลงทุนสถาบัน แม้มีความสำคัญที่อาจเกิดขึ้น ศึกษาพัฒนา และสนับสนุนกรอบการทำงานบริษัท มีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้าแบบฉับพลันนักลงทุนสถาบันกว่าไปแบบฉับพลันไม่ใช่นักลงทุนสถาบันแนะนำ เรายังพบว่าผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้าในการถือครองของนักลงทุนสถาบันชั่วคราวผูกพันกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัท ความไม่แน่นอนความต้องการของตลาดผลิตภัณฑ์ และความผันผวนของตลาดการเงิน นอกจากนี้ นักลงทุนสถาบันชั่วคราวโฮลดิ้งน้อยบางส่วนบรรเทาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจของลูกค้าในบริษัทผิดปกติคืน และ idiosyncratic ความเสี่ยง ดังนั้น การลงทุนของนักลงทุนสถาบันชั่วคราวแสดงกลไกที่ลูกค้าพึงพอใจมีผลต่อมูลค่าของบริษัท ความพึงพอใจของลูกค้าสำคัญ * ชุมชนนักลงทุน * นักลงทุนสถาบันถือ * Intangibles * ส่วนติดต่อการตลาด-การเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อย่าลงทุนสถาบันให้ความสนใจกับความพึงพอใจและทำไม?
บทนำนักลงทุนสถาบันมีผู้เล่นหลักในตลาดทุน ตามที่หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต. ) 13F เอกสารที่ยื่นต่อสหรัฐหุ้นสามัญเป็นเจ้าของส่วนใหญ่โดยสถาบัน [... ]
ที่ยังหลงเหลืออยู่การตลาด, การบัญชี, การเงินและการวิจัยได้ละเลยที่จะตรวจสอบความเกี่ยวข้องของข้อมูลความพึงพอใจสำหรับนักลงทุนสถาบันที่แม้จะมี ความสำคัญของพวกเขาที่มีศักยภาพ การศึกษาครั้งนี้พัฒนาและสนับสนุนกรอบชี้ให้เห็นว่า บริษัท ที่มีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้าที่มีมากขึ้นน่าสนใจให้กับนักลงทุนสถาบันชั่วคราวกว่าให้กับนักลงทุนสถาบันที่ไม่ได้ชั่วคราว นอกจากนี้เรายังพบว่าผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้าในการถือครองของนักลงทุนสถาบันชั่วคราวจะเกิดขึ้นภายหลังความเข้มของสินทรัพย์ไม่มีตัวตน บริษัท ผลิตภัณฑ์ตลาดมีความไม่แน่นอนความต้องการและความผันผวนของตลาดการเงิน นอกจากนี้การถือครองของนักลงทุนสถาบันชั่วคราวอย่างน้อยบางส่วนเป็นสื่อกลางในผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจกับผลตอบแทนที่ผิดปกติของ บริษัท และความเสี่ยงที่มีนิสัยแปลก ดังนั้นชั่วคราวเงินลงทุนของนักลงทุนสถาบันที่เป็นตัวแทนของกลไกผ่านที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มีมูลค่า บริษัท คำสำคัญพึงพอใจของลูกค้า * * * * * * * * ชุมชนนักลงทุนที่ถือครองของนักลงทุนสถาบัน * * * * * * * * อินเตอร์เฟซ Intangibles ตลาดการเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักลงทุนสถาบันให้ความสนใจกับความพึงพอใจของลูกค้า และทำไม ?
แนะนำนักลงทุนสถาบันเป็นผู้เล่นหลักในตลาดทุน ตามสหรัฐอเมริกาหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ( ก.ล.ต. ) 13f ตะไบ , สหรัฐอเมริกา . หุ้นสามัญส่วนใหญ่เป็นเจ้าของโดยสถาบัน [ . . . ]
เท่าที่มีอยู่ การตลาด บัญชีและการวิจัยทางการเงินได้ละเลยที่จะตรวจสอบความเกี่ยวข้องของข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า สำหรับนักลงทุนสถาบัน แม้ความสำคัญศักยภาพของพวกเขา การศึกษานี้ได้พัฒนาและสนับสนุนกรอบแนะนำว่าบริษัทที่มีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในความพึงพอใจของลูกค้ามีมากขึ้นน่าสนใจให้กับนักลงทุนสถาบันและนักลงทุนสถาบันมากกว่า ไม่ใช่ชั่วคราว .นอกจากนี้เรายังพบว่าผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้าและนักลงทุนสถาบันในการถือครองสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้คือ contingent เมื่อบริษัทเข้ม ความไม่แน่นอนของความต้องการของตลาดผลิตภัณฑ์ และความผันผวนของตลาดการเงิน นอกจากนี้ นักลงทุนถือครองชั่วคราวอย่างน้อยบางส่วนไกล่เกลี่ย ผลของการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจของลูกค้าใน บริษัท ที่ผิดปกติ ผลตอบแทนและความเสี่ยง มี .ดังนั้น การลงทุนของนักลงทุนสถาบันและกลไกที่มีผลต่อค่าความพึงพอใจของลูกค้าบริษัท ข้อมูล ความพึงพอใจของลูกค้าในชุมชน * * นักลงทุนนักลงทุนถือ * * อินเตอร์เฟซที่ไม่มีตัวตน การตลาด การเงิน