To enhance employee performance, ma

To enhance employee performance, many organizations are increasingly
using electronic performance monitoring (EPM). The relationship between the frequency of EPM use and employee performance is examined
in 2 field studies. In Study 1, which uses a unique longitudinal data set,
results reveal that shorter time lags between 2 consecutive employee performance assessments are related to better task performance as indicated
by call quality metrics. A second field study using matched supervisor employee and EPM system data is conducted in 2 call centers to extend
these results and to focus more directly on the supervisors’ use of EPM
and its relationship with additional performance criteria: counterproductive work behaviors (CWBs) and organizational citizenship behaviors
(OCBs). Results indicate that more frequent supervisory use of EPM is
associated with better task performance and OCB. However, supervisory
use of EPM was not significantly related to CWB.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน หลายองค์กรมีมากขึ้นใช้ตรวจสอบ (EPM) ประสิทธิภาพอิเล็กทรอนิกส์ เป็นการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ของประสิทธิภาพของพนักงานและใช้ EPMใน 2 field ศึกษา ในการศึกษา 1 ซึ่งใช้ชุดข้อมูลระยะยาวเฉพาะผลลัพธ์แสดงว่า lags เวลาสั้นระหว่างประเมินประสิทธิภาพพนักงานติดต่อกัน 2 เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพงานดีขึ้นตามที่ระบุโดยการวัดคุณภาพโทร สอง field ศึกษาโดยใช้ตรงกับหัวหน้างานพนักงาน และ EPM ระบบข้อมูลจะดำเนินการใน 2 โทรศูนย์ขยายผลลัพธ์เหล่านี้และเน้นใช้ EPM ของผู้บังคับบัญชาโดยตรงมากขึ้นและความสัมพันธ์ของเกณฑ์ประสิทธิภาพเพิ่มเติม: งาน counterproductive พฤติกรรม (CWBs) และพฤติกรรมองค์กรสัญชาติ(OCBs) ผลลัพธ์บ่งชี้ว่า ใช้บ่อยกว่าประกาศของ EPMเกี่ยวข้องกับงานประสิทธิภาพและ OCB อย่างไรก็ตาม ประกาศใช้ EPM ไม่เกี่ยวข้องกับ CWB significantly

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหลายองค์กรมีมากขึ้น
โดยใช้การตรวจสอบประสิทธิภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EPM) ความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ของการใช้ EPM และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่มีการตรวจสอบ
ในการศึกษา 2 ELD Fi ในการศึกษาครั้งที่ 1 ซึ่งใช้ชุดข้อมูลระยะยาวที่ไม่ซ้ำกัน
ผลการศึกษาพบว่าเวลาที่สั้นกว่าล่าช้าระหว่าง 2 การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นตามที่ระบุ
โดยการเรียกตัวชี้วัดที่มีคุณภาพ การศึกษาไฟไหม้สายที่สองโดยใช้พนักงานหัวหน้างานจับคู่และ EPM ข้อมูลระบบจะดำเนินการใน 2 ศูนย์บริการที่จะขยาย
ผลการเหล่านี้และจะให้ความสำคัญมากขึ้นโดยตรงกับการใช้งานผู้บังคับบัญชาของ EPM
และความสัมพันธ์กับเกณฑ์การปฏิบัติเพิ่มเติม: พฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (CWBs) และองค์กร พฤติกรรมความเป็นพลเมือง
(OCBS) ผลการวิจัยพบว่าการใช้งานที่กำกับดูแลบ่อยมากขึ้นของ EPM เป็น
ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นและ OCB อย่างไรก็ตามการกำกับดูแล
การใช้ EPM ไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ CWB

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน หลายองค์กรมีมากขึ้น
ใช้งานอิเล็กทรอนิกส์การตรวจสอบ ( EPM ) ความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ของพนักงานคือการตรวจสอบประสิทธิภาพและ EPM ใช้
2 จึงสาขาการศึกษา การศึกษาที่ 1 ซึ่งใช้เฉพาะตามยาว
ชุดข้อมูลผลการศึกษาพบว่าเวลาสั้นล่าช้าระหว่างการแสดงติดต่อกัน 2 พนักงานประเมินเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นงานตามที่ระบุ
โดยวัดคุณภาพโทร ที่สองโดยใช้ระบบข้อมูลจึงละมั่งตรงกับพนักงานหัวหน้างานและ EPM จะดำเนินการใน 2 ศูนย์การเรียกร้องให้ขยาย
ผลลัพธ์เหล่านี้และมุ่งเน้นโดยตรงในการศึกษานิเทศก์ใช้ EPM
และมีความสัมพันธ์กับเกณฑ์ประสิทธิภาพเพิ่มเติม : พฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน ( CWBS ) และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ
( ocbs ) ผลการวิจัย พบว่า การใช้บ่อยของ EPM เป็น
ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานที่ดี และเพิ่มขึ้น . อย่างไรก็ตาม การใช้นิเทศ
ของ EPM ไม่ได้ลดลงอย่างมีนัยสําคัญเมื่อ signi จึงเกี่ยวข้องกับ cwb .