The distribution of hotel rooms over the internet has grown significantly in recent years. Consumers now use the internet to book hotel rooms more often than any other method (Shoemaker et al., 2007). For hotel operators, it is a critical open question which factors influence the likelihood of a customer to return to a hotel web site and make a
reservation. To address this issue, this study uses both a qualitative, grounded theory methodology coupled with quantitative analysis (Glaser and Strauss, 1967; Patton, 1987; Seale et al., 2004; Taylor and Bogdan, 1998). Using open-ended questions, college-age subjects were asked to assess hotel web sites and to indicate if their visit to the web site impacted their desire to book and stay at the hotel. Analyzing their comments, common factors were identified. Using a regression model, the significance
of each factor was assessed as to its influence on both the appeal of the web site and on
the desire to book a future reservation at the hotel.
การกระจายของห้องพักผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีการเติบโตอย่างมากในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อจองห้องพักโรงแรมบ่อยกว่าวิธีอื่น ๆ ( ช่างทำรองเท้า et al . , 2007 ) สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม มันเป็นวิกฤตเปิดคำถาม ซึ่งปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อโอกาสของลูกค้าเพื่อกลับไปยังเว็บไซต์ของโรงแรมและให้
จอง เพื่อแก้ไขปัญหานี้การศึกษานี้ใช้ทั้งเชิงคุณภาพควบคู่กับทฤษฎี วิธีการวิเคราะห์เชิงปริมาณ ( เกลเซอร์ และ สเตราส์ , 1967 ; Patton , 1987 ; ซีล et al . , 2004 ; เทย์เลอร์และ Bogdan , 1998 ) การใช้คำถามปลายเปิด วิทยาลัยอายุให้กลุ่มตัวอย่างประเมินเว็บไซต์โรงแรมและเพื่อแสดงว่าเข้าชมของพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือความปรารถนาที่จะจองและเข้าพักที่โรงแรม การวิเคราะห์ความคิดเห็นของพวกเขาปัจจัยทั่วไปมีการระบุ . การใช้ตัวแบบการถดถอย , ความสำคัญของแต่ละปัจจัย
ประเมินเป็นอิทธิพลต่อทั้งการอุทธรณ์ของเว็บไซต์และบน
ความปรารถนาที่จะจองการจองในอนาคต ณ โรงแรม
การแปล กรุณารอสักครู่..