Gaylord Hotels, a network of upscal

Gaylord Hotels, a network of upscale meeting-focused resorts, discovered that the majority of customer service complaints pertained to just five separate issues and that the first 20 minutes of each customer ‘s stay were the most important in fostering guest satisfaction. Previously, Gaylord believed that there 80 things it needed to do to ensure customer satisfaction, The hotel chain promptly fixed the most prominent problems and devoted extra effort to customer service at the start of customers’ visits, such as assigning hotel staff to accompany saw an immediate jump in guest satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกย์ลอร์ดโรงแรมเครือข่ายของรีสอร์ทประชุมที่มุ่งเน้นหรูค้นพบว่าส่วนใหญ่ของการร้องเรียนการบริการลูกค้าเป็นเรื่องที่จะเพียงแค่ห้าแยกประเด็นและที่ 20 นาทีแรกของการเข้าพักของลูกค้าแต่ละคนที่สำคัญที่สุดในการสร้างความพึงพอใจของผู้เข้าพัก ก่อนหน้านี้, เกย์เชื่อว่ามี 80 สิ่งที่จำเป็นต้องทำเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ,โรงแรมในเครือถาวรทันทีปัญหาที่โดดเด่นที่สุดและใช้ความพยายามทุ่มเทในการบริการลูกค้าที่จุดเริ่มต้นของการเข้าชมของลูกค้าเช่นพนักงานโรงแรมกำหนดที่จะมาพร้อมเห็นกระโดดได้ทันทีในความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกย์ลอร์ดสวีโรงแรม เครือหรูเน้นประชุมรีสอร์ท พบว่า ส่วนใหญ่ร้องเรียนบริการลูกค้า pertained ปัญหาเพียงห้าแยก และที่ 20 นาทีแรกของการเข้าพักของลูกค้าแต่ละที่สำคัญที่สุดในการพึงพอใจ ก่อนหน้านี้ เกย์ลอร์ดสวีเชื่อว่าสิ่งมี 80 มันจำเป็นต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ เชนโรงแรมทันทีคงปัญหาเด่นสุด และทุ่มเทความพยายามเสริมจุดเริ่มต้นของลูกค้า บริการลูกค้าเช่นพนักงานกำหนดให้พร้อมเห็นการกระโดดทันทีในพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Gaylord Texan Resort โรงแรมเครือข่ายของรีสอร์ทเพื่อการประชุมที่มุ่งเน้นที่หรูหราพบว่าส่วนใหญ่จะมีการร้องเรียนให้บริการลูกค้าอยู่ในระยะเวลาเดินทางเพียงห้าปัญหาแบบแยกพื้นที่และที่ 20 นาทีแรกของการเข้าพักของลูกค้าแต่ละรายได้ที่สำคัญที่สุดในการเสริมสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ. Gaylord Texan Resort ที่ผ่านมาเชื่อว่ามี 80 สิ่งจำเป็นต้องทำเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโรงแรมในเครือแบบคงที่โดยทันทีปัญหาโดดเด่นมากที่สุดและอุทิศตนทุ่มเทเป็นพิเศษการบริการลูกค้าที่เริ่มของการเที่ยวชมของลูกค้าเช่นการกำหนดพนักงานโรงแรมเพื่อไปยังเดินทางไปพร้อมกับเห็นกระโดดได้ทันทีโดยในความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ