What was the reason for your dissat

What was the reason for your dissatisfaction regarding the ease of reaching the right person?
Waited too long on the phone queue before being routed to Shell staff
Transfers between different departments or people
Unable to get through to the appropriate person
Appropriate person did not call back or did not respond to emails
Other (please specify)





What was the reason for your dissatisfaction regarding the staff's communication?
Friendliness and politeness of staff
My request was not understood
Language
Not kept proactively informed
Other (please specify)





How much effort did it take you to complete your most recent enquiry?
Low effort (easy)
Acceptable effort
High effort (too difficult)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สิ่งที่เป็นเหตุผลสำหรับความไม่พอใจของคุณเกี่ยวกับความสะดวกในการเข้าถึงคนที่เหมาะสม?
รอนานเกินไปในคิวโทรศัพท์ก่อนที่จะถูกส่งไปยังเปลือกพนักงาน
โอนระหว่างหน่วยงานที่แตกต่างกันหรือคน
ไม่สามารถที่จะได้รับผ่านไปยังบุคคลที่เหมาะสม
บุคคลที่เหมาะสม ไม่ได้โทรกลับไปหรือไม่ตอบสนองต่ออีเมล
อื่น ๆ (โปรดระบุ)





สิ่งที่เป็นเหตุผลสำหรับความไม่พอใจของคุณเกี่ยวกับการสื่อสารของพนักงาน? เป็นมิตร
และความสุภาพของพนักงาน
คำขอของฉันไม่เข้าใจภาษา

ไม่ได้เก็บข้อมูลในเชิงรุก
อื่น ๆ (โปรดระบุ)





ความพยายามเท่าใดไม่ว่าจะมีคุณ เพื่อให้การสอบสวนล่าสุดของคุณ?
ความพยายามต่ำ (ง่าย)

ความพยายามยอมรับความพยายามสูง (ยากเกินไป)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สิ่งที่เป็นสาเหตุของความไม่พอใจเกี่ยวกับความง่ายของการเข้าถึงบุคคล?
รอนานอยู่คิวโทรศัพท์ก่อนที่จะถูกส่งไปเชลล์พนักงาน
โอนย้ายระหว่างแผนกหรือบุคคล
ไม่สามารถได้คนที่เหมาะสมผ่าน
บุคคลที่เหมาะสมก็ไม่โทรกลับ หรือไม่ได้ตอบอีเมล์
อื่น ๆ (โปรดระบุ)


สิ่งที่เป็นสาเหตุของความไม่พอใจเกี่ยวกับการสื่อสารของพนักงาน?
รอยและ politeness พนักงาน
ไม่ถูกเข้าใจคำ
ภาษา
ไม่เก็บวันนี้ทราบ
อื่น ๆ (โปรดระบุ)


พยายามเท่าไรก็จะทำคำถามล่าสุดของคุณ?
ต่ำพยายาม (อย่างง่าย ๆ)
พยายามยอมรับ
ความพยายามสูง (ยากเกินไป)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรเป็นเหตุผลสำหรับของคุณทำให้ไม่พอใจเกี่ยวกับความสะดวกในการไปถึงบุคคลที่เหมาะสมหรือไม่?
รอนานเกินไปในโทรศัพท์คิวก่อนที่จะถูกส่งไปยังเชลล์พนักงาน
บริการรับส่งระหว่างหน่วยงานหรือผู้คน
ไม่สามารถผ่านไปยังที่ที่เหมาะสมผู้
ที่เหมาะสมบุคคลไม่ได้ติดต่อกลับมาหรือไม่ตอบอีเมล
อื่นๆ(โปรดระบุ)





อะไรคือเหตุผลของคุณแสดงความไม่พอใจให้กับพนักงานของการสื่อสารหรือไม่?
ความมี มิตรภาพ และความ สุภาพ ของพนักงาน
ของฉันขอไม่เข้าใจ ภาษา

ไม่ได้รับการดูแลรักษาในเชิงรุกให้ทราบ
อื่นๆ(กรุณาระบุ)





เท่าไหร่จะต้องใช้ความพยายามในการดำเนินการของคุณคุณมากที่สุดเมื่อไม่นานมานี้การสอบสวนหรือไม่?
ต่ำความพยายาม()

สูงเป็นที่ยอมรับความพยายามความพยายาม(ยากเกินกว่า)