Peter is the team leader of a group

Peter is the team leader of a group who were briefed to come up with ways of improvise customer communications at Walton’s department store. After three weeks of information gathering and meetings the team made the following recommendations:
• Extend telephone coverage by one hour per week, to answer more enquiries
• Update webpage at least once a week
• Research further the idea of holding store meetings to answer customer questions directly
Peter feels sure that these are good ideas but fears the management will not approve them because they are costly. He cannot decide whether to present the ideas to management or not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปีเตอร์เป็นผู้นำทีมของกลุ่มที่มีพร้อมมากับวิธีการของการสื่อสารกับลูกค้าที่ห้างของ Walton ได้พัฒนา หลังจากสามสัปดาห์ข้อมูลที่รวบรวมและประชุม ทีมทำคำแนะนำต่อไปนี้:•ขยายครอบคลุมโทรศัพท์หนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ การตอบสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม•ปรับปรุงเว็บเพจอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์•การวิจัยเพิ่มเติมความคิดของถือเก็บประชุมเพื่อตอบคำถามลูกค้าโดยตรงปีเตอร์รู้สึกแน่ใจว่า เหล่านี้เป็นความคิดที่ดีแต่ความกลัวผู้บริหารจะไม่อนุมัติให้เนื่องจากมีค่าใช้จ่าย เขาไม่สามารถตัดสินใจว่า จะนำเสนอแนวคิดเพื่อการบริหารจัดการ หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปีเตอร์เป็นผู้นำทีมงานของกลุ่มที่ได้รับฟังการบรรยายสรุปที่จะมาด้วยวิธีการของการสื่อสารกับลูกค้ากลอนสดที่ห้างสรรพสินค้าวอลตัน หลังจากสามสัปดาห์ของการรวบรวมข้อมูลและการประชุมทีมงานให้คำแนะนำต่อไปนี้:
•ขยายความคุ้มครองทางโทรศัพท์โดยหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่จะตอบข้อซักถามเพิ่มเติม
•หน้าเว็บการปรับปรุงอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
•การวิจัยต่อความคิดของการจัดประชุมร้านค้าที่จะตอบคำถามลูกค้า โดยตรง
ปีเตอร์รู้สึกแน่ใจว่าเหล่านี้เป็นความคิดที่ดี แต่ความกลัวของผู้บริหารจะไม่อนุมัติให้พวกเขาเพราะพวกเขามีค่าใช้จ่าย เขาไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะนำเสนอความคิดเพื่อการบริหารจัดการหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปีเตอร์เป็นหัวหน้าของกลุ่มที่ได้รับสรุปมาด้วยวิธีการประดิษฐ์ที่วอลตันเป็นสื่อสารของลูกค้าห้างสรรพสินค้า หลังจากสามสัปดาห์ของการรวบรวมข้อมูลและประชุมทีมทำข้อเสนอแนะต่อไปนี้ :- ขยายโทรศัพท์ครอบคลุมโดยหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตอบ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม- ปรับปรุงเว็บเพจอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง- การศึกษาแนวคิดของการประชุมผู้ถือหุ้นร้านที่จะตอบข้อสงสัยของลูกค้าโดยตรงปีเตอร์รู้สึกแน่ใจว่าเหล่านี้มีความคิดที่ดี แต่กลัวการจัดการจะไม่ยอมรับพวกเขา เพราะพวกเขามีราคาแพง เขาไม่สามารถตัดสินใจว่าจะเสนอความคิดที่จะจัดการหรือไม่