ความสัมพันธ์ระหว่างคนหรือระหว่างกลุ่มคนในองค์กร มีผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล การสร้างมนุษยสัมพันธ์ระหว่างคนในองค์กร การเปิดโอกาสให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้ามาร่วมตัดสินใจอย่างเป็นประชาธิปไตย การให้ความสำคัญกับผู้ปฏิบัติงานทุกระดับและเอาใจใส่ดูแลให้ความเป็นกันเองกับบุคลากร ย่อมทำให้ผลงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น พฤติกรรมของบุคลากรในหน้าที่งานที่จัดไว้ให้นั้น จะไม่ใช่แค่เหตุผลด้วยการตอบแทนด้วยเงินแต่เพียงอย่างเดียว เพราะว่านอกเหนือจากการทำงานเพื่อเงินแล้ว บุคคลากรยังมีความต้องการทางจิตใจ ที่ต้องการตอบสนองอยู่ด้วย การเน้นหนักเรื่องมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี การพัฒนาองค์กรต้องมีการศึกษาเชิงพฤติกรรม ความต้องการของมนุษย์ ประกอบเป็นพื้นฐานขององค์กร การนำวิธีทางมนุษย์สัมพันธ์ ไปใช้ ให้ถูกต้อง จะช่วยให้บรรยากาศในองค์กรดีขึ้น พร้อมทั้งอำนวยให้ทุกฝ่ายเข้ากันได้อย่างดีที่สุด บุคลากรจะได้รับความพอใจสูงขึ้น และกำลังความสามารถทางการผลิตและการพัฒนาก็จะเพิ่มมากขึ้นด้วย ในบทความนี้ ชี้ให้เห็นถึงอิทธิพลสำคัญของการมีมนุษยสัมพันธ์ในกลุ่มคนภายในองค์กร ซึ่งมีพื้นฐานมาจาก "ความรู้สึก" (sentiments) ที่เป็นเรื่องราวทางจิตใจของบุคคล และความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างบุคลากรด้วยกัน ส่งผลต่อการพัฒนาองค์กรให้ประสบผลสำเร็จโดยการใช้วิธีการจัดการแบบมนุษยสัมพันธ์