Scenario: The customer has come bac

Scenario: The customer has come back to the service centre and has explained that they are not happy with the work completed in the previous service job. The Service Manager has agreed that the dealership will cover the cost of the re-work. A service appointment must be re-scheduled for this work

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สถานการณ์สมมติ: ลูกค้าได้กลับมาที่ศูนย์บริการ และได้อธิบายไว้ว่า จะไม่มีความสุขกับการทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ในงานบริการก่อนหน้านี้ การจัดการบริการยอมรับว่า เป็นตัวแทนจำหน่ายจะครอบคลุมต้นทุนของการทำงานซ้ำ การบริการนัดหมายต้องจัดกำหนดการใหม่สำหรับงานนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สถานการณ์: ลูกค้าได้กลับมาที่ศูนย์บริการและได้อธิบายว่าพวกเขาไม่ได้มีความสุขกับงานที่ทำเสร็จในงานบริการก่อนหน้านี้ ผู้จัดการฝ่ายบริการได้ตกลงที่ตัวแทนจำหน่ายจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายของใหม่ทำงาน แต่งตั้งบริการจะต้องได้รับการกำหนดไว้สำหรับงานนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กรณีที่ลูกค้าได้กลับมาที่ศูนย์บริการ และได้อธิบายว่าพวกเขามีความสุขกับงานที่เสร็จสมบูรณ์ ในงานบริการก่อนหน้า ผู้จัดการตกลงที่ตัวแทนจำหน่ายจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในเรื่องงาน การนัดหมายการบริการต้องเป็นกำหนดการสำหรับงานนี้