3.4.4 WorkWork refers to activities

3.4.4 Work
Work refers to activities that add value to a company’s products and services. These activities
may be physical (doing) or mental (e.g., planning, deciding, problem-solving). They can be
bundled and assigned to individuals or teams. There are a number of ways that managers can
design work so that employees both “grow” in their jobs and, at the same time, help the company
to reach its goals. One assumption we make, based on past research, is that employees who are
satisfied, engaged, and committed will be much more valuable to the company.
One of the first goals when designing jobs should be to give people broad responsibilities that
expose them to a variety of areas within the company (i.e., cross-training). Having open job
boundaries can also help employees to help coworkers and to see the interrelatedness of tasks.
Exposing employees to a broad variety of duties and jobs gives them the opportunity to learn
from one another and be creative, coming up with totally new ideas, or even better ways of doing
the same job.
Jobs need to be challenging enough so that people are stimulated to think about their
connectedness to other jobs and are willing to improvise when useful. Similar to the formal
organization, work can also be divided into day-to-day and product development activities.
Whether you are talking about shop floor or professional employees, there are certain job
characteristics that can make jobs more satisfying to employees, which in turn leads to higher
employee productivity and customer satisfaction (Vogt, 2005). These characteristics include
skill variety, task identity and significance, autonomy and feedback (Hackman and Oldham,
1976; Katz, 2005). The following table describes each of these characteristics.
Characteristic Description
Skill variety The breadth of knowledge, skills and abilities needed to complete the job.
Task identity The extent to which the employee sees a whole job through from start to finish.
Task significance The employee’s appreciation of the job’s importance and interrelatedness to the rest
of the company.
Autonomy The employee’s freedom to perform the job independently within certain rules and
guidelines.
Feedback Constructive information about the employee’s performance on the job, intended to
help the employee learn from past experiences and improve their performance.
On the level of day-to-day operating activities, the above-mentioned characteristics can help
shop floor employees to improve operational efficiency. For instance, skill variety and task
significance can be achieved through job rotation in which employees are moved from job-to-job
in order for them to better understand each task. This can help to develop employees’
knowledge about the tasks being performed, which can stimulate idea generation and can also
help improve efficiency because employees will be able to fill-in for others when they are absent
from work. Further, research shows that employees who see the importance of their work within
the company are more likely to help promote the company’s strategy and goals (Boswell and
Boudreau, 2001).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.4.4 งานทำงานหมายถึงกิจกรรมที่เพิ่มมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท กิจกรรมเหล่านี้อาจจะจริง (ทำ) หรือจิตใจ (เช่น วางแผน ตัดสิน ใจ การแก้ปัญหา) พวกเขาได้รวม และกำหนดให้บุคคลหรือทีม มีหลายวิธีที่สามารถจัดการงานออกแบบเพื่อให้พนักงานทั้งสอง "เติบโต" ในงานของตน และ พร้อม กัน ช่วยให้บริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ สมมติฐานหนึ่งที่เราทำ ใช้ในงานวิจัย เป็นพนักงานที่มีพอใจ หมั้น และความมุ่งมั่นที่จะมีคุณค่ามากขึ้นบริษัทหนึ่งในเป้าหมายแรกเมื่อออกแบบงานควรจะ ให้คนรับผิดชอบสิ่งที่ทำให้หลายพื้นที่ภายในบริษัท (เช่น ฝึกอบรมข้าม) มีงานเปิดขอบเขตสามารถช่วยให้พนักงาน เพื่อช่วยเพื่อนร่วมงาน และดู interrelatedness ของงานเปิดเผยพนักงานหน้าที่และงานที่หลากหลายให้โอกาสเรียนรู้จากที่อื่น และมาถึงความคิดใหม่ทั้งหมด ดีวิธีทำ สร้างสรรค์งานเดียวกันต้องเป็นสิ่งที่ท้าทายพอที่กระตุ้นให้คิดเกี่ยวกับคนงานของพวกเขาหิวไปงานและจะยินดีที่ได้พัฒนาเมื่อเป็นประโยชน์อื่น ๆ คล้ายกับแบบทางองค์กร ทำงานยังแบ่งได้เป็นประจำวัน และกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ว่าคุณกำลังพูดถึงการผลิตหรือพนักงานมืออาชีพ มีงานบางอย่างลักษณะที่สามารถทำงานกว่าพนักงาน ซึ่งจะนำไปสู่สูงพนักงานผลิตและลูกค้าพึงพอใจ (Vogt, 2005) ลักษณะเหล่านี้ได้แก่ทักษะต่าง ๆ งานเอกลักษณ์ และความสำคัญ อิสระ และข้อเสนอแนะ (Hackman และโอลดัมแอติก1976 แคทซ์ 2005) ตารางต่อไปนี้อธิบายแต่ละคุณลักษณะเหล่านี้คำอธิบายลักษณะทักษะต่าง ๆ ความกว้างของความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นในการทำงานตัวตนในขอบเขตของงานไปที่ พนักงานเห็นทั้งงานผ่านตั้งแต่ต้นจนจบงานสำคัญชื่นชมพนักงานของ interrelatedness ที่เหลือและความสำคัญของงานของบริษัทอิสระเสรีภาพของพนักงานเพื่อทำงานอย่างเป็นอิสระภายในเกณฑ์ และแนวทางการความคิดเห็นสร้างสรรค์ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานงาน วัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พนักงานเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมา และปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาในระดับของกิจกรรมแต่ละวัน สามารถช่วยลักษณะดังกล่าวข้างพนักงานผลิตเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับอินสแตนซ์ ทักษะต่าง ๆ และงานความสำคัญสามารถทำได้ โดยการหมุนเวียนงานที่พนักงานถูกย้ายจากงานงานเพื่อให้พวกเขาเพื่อทำความเข้าใจแต่ละงาน นี้สามารถช่วยในการพัฒนาพนักงานความรู้เกี่ยวกับงานกำลังดำเนินการ ซึ่งสามารถกระตุ้นการสร้างความคิด และยังสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเนื่องจากพนักงานจะสามารถกรอกสำหรับคนอื่นเมื่อพวกเขาขาดจากการทำงาน เพิ่มเติม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่เห็นความสำคัญของงานในบริษัทมีแนวโน้มที่จะช่วยส่งเสริมกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัท (Boswell และBoudreau, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.4.4 การทำงาน
การทำงานหมายถึงกิจกรรมที่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ฯ กิจกรรมเหล่านี้
อาจจะเป็นทางกายภาพ (ทำ) หรือจิตใจ (เช่นการวางแผนการตัดสินใจการแก้ปัญหา) พวกเขาสามารถ
ที่มาพร้อมและมอบหมายให้บุคคลหรือทีมงาน มีจำนวนของวิธีการที่ผู้จัดการสามารถมี
การออกแบบการทำงานเพื่อให้พนักงานทั้ง "เติบโต" ในงานของพวกเขาและในเวลาเดียวกันช่วยให้ บริษัท
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของตน หนึ่งสมมติฐานที่เราทำอยู่บนพื้นฐานของการวิจัยที่ผ่านมาคือพนักงานที่มี
ความพึงพอใจมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นที่จะมีคุณค่ามากขึ้นให้กับ บริษัท .
หนึ่งในเป้าหมายแรกเมื่องานออกแบบควรจะให้คนที่รับผิดชอบในวงกว้างว่า
ให้พวกเขาไป ความหลากหลายของพื้นที่ภายใน บริษัท (เช่นการฝึกอบรมข้าม) มีงานเปิด
เขตแดนยังสามารถช่วยให้พนักงานที่จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานและเพื่อดู interrelatedness ของงาน.
เปิดเผยพนักงานหลากหลายหน้าที่และงานที่จะช่วยให้พวกเขามีโอกาสที่จะเรียนรู้
จากคนอื่นและมีความคิดสร้างสรรค์ขึ้นมาพร้อมกับความคิดใหม่ทั้งหมดหรือ วิธีที่ดียิ่งขึ้นในการทำ
งานเดียวกัน.
งานจะต้องมีการท้าทายพอเพื่อให้ผู้คนได้รับการกระตุ้นให้คิดเกี่ยวกับพวกเขา
เชื่อมโยงกับงานอื่น ๆ และยินดีที่จะโพล่งออกมาเมื่อมีประโยชน์ คล้ายกับเป็นทางการ
ขององค์กรในการทำงานนอกจากนี้ยังสามารถแบ่งออกเป็นแบบวันต่อวันและกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์.
ไม่ว่าคุณจะพูดคุยเกี่ยวกับร้านค้าชั้นหรือพนักงานมืออาชีพมีงานบาง
ลักษณะที่สามารถทำให้งานที่น่าพอใจมากขึ้นให้กับพนักงานซึ่งในทางกลับกัน นำไปสู่การที่สูงขึ้น
การทำงานของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า (โฟกท์ 2005) ลักษณะเหล่านี้รวมถึง
ความหลากหลายทักษะเอกลักษณ์และความสำคัญของงานอิสระและข้อเสนอแนะ (คนขับรถแท็กซี่และดัม
1976 แคทซ์ 2005) ตารางต่อไปนี้อธิบายแต่ละลักษณะเหล่านี้.
ลักษณะรายละเอียด
หลากหลายทักษะกว้างของความรู้ทักษะและความสามารถที่จำเป็นเพื่อให้งาน.
ตัวตนของงานขอบเขตที่พนักงานเห็นงานทั้งหมดผ่านจากจุดเริ่มต้นที่จะเสร็จสิ้น.
งานอย่างมีนัยสำคัญการแข็งค่าของพนักงาน ความสำคัญของงานและ interrelatedness ส่วนที่เหลือ
ของ บริษัท .
เอกราชเสรีภาพของพนักงานในการดำเนินงานอย่างอิสระภายในกฎและ
แนวทาง.
ผลตอบรับข้อมูลที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในงานที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อ
ช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมาและปรับปรุง ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา.
ในระดับการดำเนินงานแบบวันต่อวันลักษณะดังกล่าวข้างต้นจะช่วยให้
พนักงานที่ร้านค้าชั้นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกตัวอย่างเช่นความหลากหลายทักษะและงาน
อย่างมีนัยสำคัญสามารถทำได้ผ่านวาระงานที่พนักงานจะถูกย้ายจากงานเพื่องาน
เพื่อให้พวกเขาในการทำความเข้าใจงานแต่ละงาน นี้จะช่วยในการพัฒนาพนักงาน
มีความรู้เกี่ยวกับงานที่มีการดำเนินการซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดการสร้างความคิดและยังสามารถ
ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเพราะพนักงานจะสามารถที่จะเติมในสำหรับคนอื่น ๆ เมื่อพวกเขาจะขาด
จากการทำงาน นอกจากนี้การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่เห็นความสำคัญของการทำงานของพวกเขาภายใน
บริษัท มีแนวโน้มที่จะช่วยส่งเสริมกลยุทธ์ของ บริษัท และเป้าหมาย (บอสเวลล์และ
Boudreau, 2001)