Travelocity Goes the Extra Mile for

Travelocity Goes the Extra Mile for Travelers
When Travelocity began in 1996, it was one of the first Internet travel websites, offering airline and hotel reservations, cruises, vacation packages, and car rentals. Today, Travelocity offers consumers a choice of more than 70,000 hotels, 50 car rental companies, 6,000 travel packages, and flights on dozens of airlines worldwide.
Now that Travelocity faces intense competition from Expedia, Orbitz, and other travel websltes, its marketers are making the company stand out by standing behind travelers every step of the way. The result is the unique four-point Travelocity Guarantee.
First, Travelocity guarantees its low price. If, within 24 hours, consumers find a lower price for travel they have booked through Travelocity, the company will refund the difference and add a credit toward future travel.
Second, Travelocity allows customers to change passenger names, flight dates, and flight times without a fee if they make the change within 24 hours of booking their travel.
Third, Travelocity will alert customers in advance to any issues that might negatively affect their travel arrangements and try to fix the problem by switching hotels or making other changes.
Fourth, if something goes wrong during a trip, Travelocity will work to put things right. For example, if a customer books a hotel with a swimming pool but finds that the swimming pool is closed on arrival, TraveloCity will, at its own expense, move the customer to a comparable or better-quality hotel. Travelocity maintains a round-the-clock hotline to ensure that customers get what they want. The Travelocity Guarantee allays the concerns of customers who may be worried about booking online.
The company has promoted the guarantee with a "Roaming Gnome Enforcer of the Travelocity Guarantee" advertising campaign. The distinctive Roaming Gnome humanized the brand, embodied the joy of travel, and symbolized seeing the world with new eyes. The advertising campaign created a tremendous buzz about Travelocity and boosted revenues by 37 percent. Based on this customer reaction, Travelocity opened an online store to sell mugs, magnets, tote bags, and other items featuring the Roaming Gnome, who even has his own page on MySpace.com.
Over time, Travelocity has acquired a number of travel sites to broaden its offerings. When it purchased Site59, for example, Travelocity solidified its position as a major player in the last-minute travel business. Now customers who feel the urge to travel can get special deals by booking no more than 14 days before they want to leave. The savings are even bigger when customers book a vacation package just a few days in advance.
Travelocity has seven testers clicking all over its website to determine what customers might find confusing and how to make the site faster and more convenient. One lesson Travelodty learned was that customers don't always remember their passwords. To counteract this problem, Travelocity changed the system so that customers could reenter an address or e-mail address and use those details to access their personal profile rather than relying on a password. Thanks to this change, revenues quickly rose by 10 percent. Watch for more changes ahead as Travelocity finds new ways to satisfy its customers and new places for its Gnome to visit.
QUESTIONS FOR DISCUSSION
1. How does the Travelocity Guarantee give Travelocity a competitive advantage in various stages of the consumer buying decision process?
2. What is Travelocity doing to influence consumer perceptions of and attitudes toward its product offerings?
3. What are the major situational influences that affect Travelocity customers' buying decisions? Explain.
William Weir, "Tripping on the Web," Hartford Courant, March 1, 2009, http://www.courant.com/ travellhNravelede0301 .artmar01,0,3887383. story; Wendy Pedrero, "(hanging Travel One Step at a Time: Michelle Peluso: (EO,Travelocity," Latino Leaders, February-March 2008, pp. 14+; www.breakingtravelnews.com/article .php?story=2003122222111 0443&mode=print; Josh Roberts, "Travelocity, Expedia Aim to Prove Their Differences," USA Today,
May 11, 2005, www.usatoday.com/travelldeals/inside/2005-05-11- column_x.htm; Travelocity, www.travelocity.com.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Travelocity ไปไมล์พิเศษสำหรับนักท่องเที่ยว
Travelocity เมื่อเริ่มต้นในปี 1996 ของแรกอินเทอร์เน็ตในเว็บไซต์ ให้บริการจองโรงแรมและสายการบิน ล่องเรือ แพคเกจวันหยุด และรถเช่า วันนี้ Travelocity มีผู้บริโภคกว่า 70000 โรงแรม บริษัทเช่ารถ 50 แพคเกจท่องเที่ยว 6000 และเที่ยวบินของสายการบินทั่วโลก
ที่ Travelocity เผชิญการแข่งขันที่รุนแรงจาก Expedia, Orbitz และอื่น ๆ websltes เดินทาง ของนักการตลาดจะทำให้บริษัทโดดเด่น โดยการยืนหลังนักท่องเที่ยวทุกขั้นตอนของวิธีการ ผลได้ไม่ซ้ำกัน 4 จุด Travelocity รับประกัน
ครั้งแรก Travelocity รับประกันราคาต่ำ ถ้า ภายใน 24 ชั่วโมง ผู้บริโภคราคาต่ำสำหรับการเดินทางจะจองห้องพักผ่าน Travelocity บริษัทจะคืนเงินส่วนต่าง และเพิ่มเครดิตต่อสหรัฐในอนาคต.
สอง Travelocity ทำให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้โดยสาร เที่ยวบินวัน และเวลาบิน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมถ้าพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงภายใน 24 ชั่วโมงของการจองการเดินทางของพวกเขา
3 Travelocity จะเตือนลูกค้าล่วงหน้าประเด็นใด ๆ ที่อาจส่งผลเสียส่งผลกระทบต่อการจัดการเดินทาง และพยายามแก้ไขปัญหา โดยเปลี่ยนโรงแรม หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ
สี่ ถ้ามีบางสิ่งผิดพลาดในระหว่างการเดินทาง Travelocity จะทำงานเพื่อนำสิ่งที่เหมาะสม ตัวอย่าง ถ้าลูกค้าหนังสือโรงแรมสระว่ายน้ำ แต่พบว่า สระว่ายน้ำปิดรับ TraveloCity จะ ขอ ย้ายลูกค้าไปโรงแรมที่เทียบเท่า หรือดีกว่าคุณภาพ Travelocity รักษาสายด่วนแขกเพื่อให้แน่ใจว่า ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้อง รับประกัน Travelocity allays ความกังวลของลูกค้าที่อาจจะกังวลเกี่ยวกับการจองห้องพักออนไลน์
บริษัทได้ส่งเสริมรับประกัน ด้วยแคมเปญโฆษณา "ข้าม Gnome อาสาของเดอะ Travelocity รับประกัน" โดดข้าม Gnome humanized แบรนด์ รวบรวมไว้ความสุขของการเดินทาง และรูปเฟืองเห็นโลก ด้วยสายตาใหม่ แคมเปญโฆษณาสร้างฉวัดเฉวียนมากเกี่ยวกับ Travelocity และรายได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 37 ตามปฏิกิริยานี้ลูกค้า Travelocity เปิดร้านค้าออนไลน์ขายแก้ว แม่เหล็ก กระเป๋าหิ้ว และสินค้าอื่น ๆ มีการใช้งานข้ามเขต Gnome ที่มีหน้าของเขาเองเวลา MySpace.com.
Over, Travelocity มีมาตัวเลขของสหรัฐอเมริกาเพื่อขยายความเหนื่อย เมื่อจะซื้อ Site59 เช่น Travelocity หล่อเป็นผู้เล่นหลักในธุรกิจในนาทีสุดท้าย ตอนนี้ ลูกค้าที่รู้สึกกระตุ้นการเดินทางจะได้รับข้อเสนอพิเศษตามจองไม่เกิน 14 วันก่อนที่พวกเขาต้องการปล่อย ประหยัดมีขนาดใหญ่แม้เมื่อลูกค้าจองแพคเกจวันหยุดเพียงไม่กี่วันในล่วงหน้า
Travelocity มีเจ็ดทดสอบคลิทั่วเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อกำหนดว่าลูกค้าอาจพบความสับสนและวิธีการทำเว็บไซต์ได้เร็วขึ้น และสะดวกขึ้น บทเรียนหนึ่งที่ Travelodty เรียนรู้ถูกที่ลูกค้าไม่จำรหัสผ่านของตนเสมอ การถอนนี้ปัญหา Travelocity เปลี่ยนระบบเพื่อให้ลูกค้าสามารถใส่อยู่หรือที่อยู่อีเมล และใช้รายละเอียดเหล่านั้นในการเข้าถึงโพรไฟล์ส่วนบุคคลแทนที่จะอาศัยรหัสผ่าน ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ รายได้รวดเร็วกุหลาบ 10 เปอร์เซ็นต์ ดูการเปลี่ยนแปลงหน้าเป็น Travelocity พบวิธีใหม่ในการตอบสนองของลูกค้าและสถานใหม่สำหรับ Gnome ของการเยี่ยมชม
คำถามสำหรับสนทนา
1 อย่างไรไม่รับประกัน Travelocity ให้ Travelocity ความในขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อผู้บริโภค?
2 Travelocity ทำมีผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคของและเจตคติเสนอของผลิตภัณฑ์คืออะไร?
3 สิ่งมีอิทธิพลหลักในสถานการณ์ที่มีผลต่อของ Travelocity ลูกค้าซื้อตัดสินใจ อธิบาย
William ฝาย "สะดุดกับเว็บ ฮาร์ทฟอร์ด Courant, 1 มีนาคม 2552, http://www.courant.com/ travellhNravelede0301 .artmar01, 0, 3887383 เรื่องราว Wendy Pedrero, " (แขวนในหนึ่งขั้นตอนที่: Peluso มิเชล: (อีโอ Travelocity, " ผู้นำลาติน กุมภาพันธ์ 2008 มีนาคม 14 นำ wwwbreakingtravelnews.com/article .php ? เรื่อง = 2003122222111 0443&mode =พิมพ์ โรเบิตส์จอช "Travelocity, Expedia จุดมุ่งหมายเพื่อพิสูจน์ความแตกต่างของพวกเขา USA Today,
11 may, 2005, www.usatoday.com/ travelldeals/ภาย ใน/2005-05-11-column_x.htm Travelocity, www.travelocity.com

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่เดินทางไปไมล์เสริมสำหรับนักเดินทาง
ที่เดินทางเมื่อเริ่มต้นขึ้นในปี 1996 มันเป็นหนึ่งในเว็บไซต์การเดินทางทางอินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรกที่นำเสนอสายการบินและโรงแรมจองล่องเรือแพคเกจวันหยุดและรถเช่า วันนี้มีผู้บริโภคที่เดินทางทางเลือกที่มากกว่า 70,000 โรงแรม 50 บริษัท รถเช่าแพคเกจการเดินทาง 6,000 และเที่ยวบินหลายสิบของสายการบินทั่วโลก
ที่เดินทางตอนนี้ใบหน้าการแข่งขันที่รุนแรงจาก Expedia, Orbitz, และ websltes การเดินทางอื่น ๆ นักการตลาดที่มีการทำ บริษัท ที่โดดเด่นด้วยการยืนอยู่ข้างหลังเดินทางขั้นตอนของวิธีการทุก ผลที่ได้คือการรับประกันที่ไม่ซ้ำกัน Travelocity สี่จุด
แรกที่เดินทางรับประกันราคาที่ต่ำ ถ้าภายใน 24 ชั่วโมงผู้บริโภคพบว่ามีราคาที่ต่ำกว่าสำหรับการเดินทางของพวกเขาได้จองผ่าน Travelocity บริษัท จะคืนเงินให้ความแตกต่างและเพิ่มเครดิตต่อการเดินทางในอนาคต
ประการที่สองที่เดินทางช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร, วันที่และเวลาการบินได้โดยไม่ต้อง ค่าธรรมเนียมถ้าพวกเขาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายใน 24 ชั่วโมงของการจองการเดินทางของพวกเขา
ที่สามที่เดินทางจะแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้าเพื่อปัญหาใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบในทางลบการเตรียมการเดินทางของพวกเขาและพยายามที่จะแก้ไขปัญหาโดยการเปลี่ยนโรงแรมหรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ
ประการที่สี่ถ้า อะไรผิดพลาดระหว่างการเดินทางที่เดินทางจะทำงานเพื่อนำสิ่งที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นถ้าหนังสือลูกค้าโรงแรมที่มีสระว่ายน้ำ แต่พบว่าสระว่ายน้ำถูกปิดเมื่อมาถึงที่เดินทางจะมีค่าใช้จ่ายของตัวเองย้ายลูกค้าไปยังโรงแรมที่เทียบเท่าหรือดีกว่าที่มีคุณภาพ Travelocity รักษาสายด่วนรอบนาฬิกาเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ รับประกัน Travelocity allays ความกังวลของลูกค้าที่อาจจะกังวลเกี่ยวกับการจองห้องพักออนไลน์ที่
บริษัท ได้รับการส่งเสริมการรับประกันด้วย "Roaming Gnome ปฏิบัติการของการรับประกัน Travelocity" แคมเปญโฆษณา ที่โดดเด่น Roaming Gnome humanized แบรนด์เป็นตัวเป็นตนความสุขของการเดินทางและเป็นสัญลักษณ์ของการมองโลกด้วยสายตาใหม่ แคมเปญโฆษณาที่สร้างความฮือฮาอย่างมากเกี่ยวกับการที่เดินทางและรายได้เพิ่มขึ้นโดย 37 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของลูกค้านี้ Travelocity เปิดร้านค้าออนไลน์ที่จะขายแก้ว, แม่เหล็ก, ถุงสิริและรายการอื่น ๆ ที่มีการข้ามเครือข่าย Gnome ที่ยังมีหน้าของตัวเองของเขาใน MySpace.com
ช่วงเวลาที่เดินทางได้รับจำนวนของเว็บไซต์ท่องเที่ยว ที่จะขยายการให้บริการของ เมื่อซื้อ Site59 เช่น Travelocity ผลึกตำแหน่งเป็นผู้เล่นหลักในธุรกิจการเดินทางนาทีสุดท้าย ตอนนี้ลูกค้าที่รู้สึกกระตุ้นที่จะเดินทางจะได้รับข้อเสนอพิเศษจองไม่เกิน 14 วันก่อนที่พวกเขาต้องการที่จะออกจาก เงินฝากออมทรัพย์ที่มีความยิ่งใหญ่เมื่อลูกค้าจองแพคเกจวันหยุดเพียงไม่กี่วันก่อน
ที่เดินทางมีเจ็ดทดสอบคลิกไปทั่วเว็บไซต์ของตนเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าอาจพบว่าเกิดความสับสนและวิธีการที่จะทำให้เว็บไซต์ได้เร็วขึ้นและสะดวกมากยิ่งขึ้น หนึ่งบทเรียน Travelodty ได้เรียนรู้ก็คือการที่ลูกค้าไม่เคยจำรหัสผ่านของพวกเขา ที่จะรับมือกับปัญหานี้ Travelocity เปลี่ยนระบบเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าสู่ที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลและใช้รายละเอียดเหล่านั้นในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของพวกเขามากกว่าอาศัยรหัสผ่าน ขอขอบคุณที่การเปลี่ยนแปลงนี้มีรายได้อย่างรวดเร็วเพิ่มขึ้นร้อยละ 10 ดูการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นไปข้างหน้าในฐานะที่เดินทางพบวิธีการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองลูกค้าและสถานที่ใหม่สำหรับ Gnome ไป
คำถามสำหรับการอภิปราย
ที่ 1 วิธีการที่ไม่ให้การรับประกันที่เดินทาง Travelocity เปรียบในการแข่งขันในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค?
2 สิ่งที่ทำที่เดินทางจะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคและทัศนคติที่มีต่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่
3 สิ่งที่มีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่สำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เดินทาง 'มีอะไรบ้าง อธิบาย
วิลเลียมฝาย "สะดุดบนเว็บ" คูรันต์ฮาร์ตฟอร์ด 1 มีนาคม 2009, http://www.courant.com/ travellhNravelede0301. artmar01, 0,3887383 เรื่องราว; เวนดี้ Pedrero, "(การเดินทางที่แขวนอยู่หนึ่งขั้นตอนที่เวลา: มิเชล Peluso: (EO, Travelocity". ผู้นำลาตินกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม 2008, หน้า 14 + www.breakingtravelnews.com / บทความ php ของเรื่องราว = 2003122222111 0443 และโหมด = พิมพ์จอชโรเบิร์ต "Travelocity, Expedia จุดมุ่งหมายที่จะพิสูจน์ความแตกต่างของพวกเขา" สหรัฐอเมริกาวันนี้
11 พฤษภาคม 2005, column_x.htm www.usatoday.com/travelldeals/inside/2005-05-11-; Travelocity, www.travelocity com

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิลเลียมไปไมล์พิเศษสำหรับนักท่องเที่ยว
เมื่อ Travelocity เริ่มในปี 1996 มันเป็นหนึ่งในครั้งแรกอินเตอร์เน็ตเดินทางเว็บไซต์ที่เสนอการจอง สายการบิน และโรงแรม การล่องเรือแพ็คเกจวันหยุดและเช่ารถ วันนี้ , Travelocity ให้ผู้บริโภคเลือกกว่า 70 , 000 โรงแรม บริษัท เช่ารถ 50 , 6 , 000 แพคเกจการเดินทาง และเที่ยวบินหลายสิบของสายการบินทั่วโลก
ตอนนี้หน้าการแข่งขันที่รุนแรงจาก Expedia Travelocity , Orbitz และ websltes ท่องเที่ยวอื่นๆ ของนักการตลาดจะทำให้ บริษัท ที่โดดเด่น โดยยืนอยู่หลังคน ในขั้นตอนของวิธีการทุก ผลที่ได้คือกันสี่จุด Travelocity รับประกัน .
ครั้งแรก , Travelocity รับประกันราคาต่ำ ถ้าภายใน 24 ชั่วโมง , ผู้บริโภคหาราคาถูกสำหรับการเดินทางที่พวกเขาได้จองผ่าน Travelocity ,บริษัทฯ จะคืนเงิน ความแตกต่างและเพิ่มเครดิตที่มีต่อการท่องเที่ยวในอนาคต .
2 , Travelocity ให้ลูกค้าเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร , เที่ยวบินวันที่เดินทาง และเวลาโดยไม่ต้องค่าถ้าพวกเขาให้การเปลี่ยนแปลงภายใน 24 ชั่วโมงของการจองการเดินทางของพวกเขา .
ที่สามTravelocity จะเตือนลูกค้าล่วงหน้าถึงปัญหาใด ๆที่อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของพวกเขาและพยายามที่จะแก้ไขปัญหา โดยการเปลี่ยนโรงแรมหรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ .
4 ถ้ามีอะไรผิดพลาดระหว่างการเดินทาง , Travelocity จะทำงานเพื่อทำให้มันถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ถ้าหนังสือโรงแรมที่มีสระว่ายน้ำที่ลูกค้า แต่พบว่าสระว่ายน้ำจะปิดรับTravelocity จะที่ค่าใช้จ่ายของตัวเองย้ายลูกค้าไปเปรียบ หรือโรงแรมที่ดีมีคุณภาพ Travelocity รักษาตลอด 24 ชั่วโมงสายด่วนเพื่อให้แน่ใจว่า ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ และ Travelocity รับประกัน allays ความกังวลของลูกค้าที่อาจจะกังวลเกี่ยวกับการจองห้องพักออนไลน์ .
บริษัทได้เลื่อนขั้น รับประกันด้วย " ใช้ GNOME enforcer ของ Travelocity รับประกัน " แคมเปญโฆษณา ที่ใช้ GNOME . แบรนด์ไว้ ความสุขของการเดินทาง และเป็นสัญลักษณ์ของโลกเห็นกับตาใหม่ แคมเปญโฆษณาที่สร้างความฮือฮาอย่างมากเกี่ยวกับ Travelocity และเพิ่มขึ้นรายได้โดย 37% ขึ้นอยู่กับลูกค้า ปฏิกิริยาวิลเลียมเปิดร้านค้าออนไลน์ที่จะขายผลิตภัณฑ์ , แม่เหล็ก , กระเป๋าสิริ , และรายการอื่น ๆ ที่มีใช้ GNOME ที่ยังมีหน้าของเขาเองใน MySpace .
ช่วงเวลา Travelocity ได้รับหมายเลขของเว็บไซต์การเดินทางที่จะขยายการเสนอของ เมื่อซื้อ site59 เช่น Travelocity หล่อตําแหน่งเป็นผู้เล่นหลักในธุรกิจการเดินทางใกล้ตอนนี้ลูกค้าที่รู้สึกกระตุ้นที่จะเดินทางสามารถได้รับข้อเสนอพิเศษเมื่อจองไม่เกิน 14 วัน ก่อนที่พวกเขาจะจากไป เงินฝากออมทรัพย์ที่ได้มีขนาดใหญ่ เมื่อลูกค้าจองแพคเกจวันหยุดพักผ่อนไม่กี่วันล่วงหน้า .
Travelocity ได้ทดสอบเจ็ดคลิกไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าจะพบความสับสนและวิธีการเพื่อให้เว็บไซต์ได้เร็วขึ้นและสะดวกมากขึ้นหนึ่งบทเรียน travelodty เรียนรู้ว่าลูกค้าไม่ต้องจำรหัสผ่านของตน เพื่อแก้ปัญหานี้ , Travelocity ได้เปลี่ยนแปลงระบบเพื่อให้ลูกค้าสามารถใส่ที่อยู่หรือ e - mail address และใช้รายละเอียดเหล่านั้นเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา แทนที่จะใช้รหัสผ่าน ขอบคุณกับการเปลี่ยนแปลงนี้ รายได้อย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นร้อยละ 10นาฬิกาสำหรับการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมข้างหน้าเป็น Travelocity พบวิธีใหม่เพื่อตอบสนองลูกค้าและสถานที่ใหม่ของ GNOME เยี่ยมชม
คำถามสำหรับสนทนา
1 ทำไม Travelocity รับประกันให้ Travelocity ความได้เปรียบในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในการซื้อ ?
2 . อะไรคือ Travelocity จะมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคการรับรู้และทัศนคติของการเสนอผลิตภัณฑ์ ?
3สิ่งที่เป็นหลักและอิทธิพลด้านสถานการณ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า วิลเลียม ? อธิบาย
วิลเลียมฝาย " สะดุดบนเว็บ " ฮาร์ตฟอร์ด courant , มีนาคม 1 , 2009 http://www.courant.com/ travellhnravelede0301 . artmar01,03887383 . เรื่องราว เวนดี้ pedrero " ( แขวนเที่ยวทีละก้าว : มิเชล peluso ( EO Travelocity , ละติน , " ผู้นำ เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2551 . ; www .breakingtravelnews.com/article . php ? เนื้อเรื่อง = 2003122222111 0443 &โหมด = สิ่งพิมพ์ จอช โรเบิร์ต , Travelocity , Expedia จุดมุ่งหมายเพื่อพิสูจน์ความแตกต่างของ " สหรัฐอเมริกาวันนี้ ,
11 พฤษภาคม , 2005 , www.usatoday.com/travelldeals/inside/2005-05-11 - column_x.htm ; Travelocity , www.travelocity.com .