Risks analysisL.M. Apelgate et al.

Risks analysis
L.M. Apelgate et al. identified three important project dimensions which determine project implementation risk: project size, technology experience and project structure . Using these dimensions, the degree of risk associated with changing from a DOS to a new OS was evaluated in the following manner.

Based on a technical estimate for the upgrade decision, including cost of hardware, software, porting, and installation and training, this is expected to total over €21 million in investments (please refer to Appendix). Considering the geographical extent of Zara’s stores, this projected scope of investments is likely to have other potential tangible costs. These estimates, for example, do not include the cost of removing old POS terminals. Installation of new POS terminals may require changes to the current store cabling and may, therefore, entail store redecorations. In addition, the IT support required may be underestimated. Other risks that have not yet been accounted for relate to a further institutionalisation of the IT department. This will be discussed in further detail, however, for now it is worth mentioning that as IT systems become more complex, they might very well increase the administration costs of the internal IT assistance when there are flaws in the system. Lack of experience with the system can have detrimental effects. Zara has no guarantee that the conversion of the OS will run smoothly and that there will be no clashes with the current system. Extra costs might be incurred to facilitate the conversion. Training costs and outside technical support are usually underestimated in such global IT implementation projects. For a smooth implementation and avoidance of any downtime in the store as a result of switching, unforeseen issues need to be addressed in a swift and professional manner. To mitigate this risk, Zara would also need to re-train the existing IT staff and most probably hire external consultants to assist in this matter. Cash reserves would have to be held in case of unforeseen costs. Furthermore, (financial) planning and budgeting with a new OS would demand a more rigorous process which could well affect other areas in the company, besides IT. Other risks that would have to be dealt with are the related to the costs which are hardest to quantify, namely the intangible costs. Since personnel are going to be the end users of the new POS terminals, the degree and speed of their acceptance of the new system would also affect the level of the project risk. Due to unfamiliarity with the new system, which would probably require a change in routine, it would not be easy to accurately estimate the time and money required for all the stores to optimally make use of the new system, that is, until external help is no longer necessary.

Another factor impacting the degree of risk is structure of the project. The nature of the project enables Zara to fully and clearly define the outputs of the project. Notwithstanding the fact that project requires organizational changes and modifications to store employee work habits (as a result of automating information exchange and streamlining inventory control) the objectives of the project are unambiguous, therefore enabling a focused approach of all the parties involved. These are characteristics that typify a highly structured project. Nonetheless, Zara should not discard dynamics in the environment since they could upset the timing of the project or even determine the success of it. The project involves technology which is relatively modern to Zara. Peculiarities of each store (for instance, availability of instant IT support, learning abilities of staff), political and cultural environment in the country of operating unit, reliability of the vendor(s) for new POS terminals, etc., could make the project vulnerable to delays and task alterations, and also challenging to manage. Furthermore, although the IT investment relative to net income not substantial, it is equivalent to Zara’s annual IT expenditure, making it a significant decision. Given this and the fact that the project would have to implemented throughout all the 531 stores with a relatively new technology for the company, the size of the project is deemed to be large. However, realistic planning of the project, a thorough understanding of store individualities and tight monitoring of project’s progress, can eliminate potential frustrations and largely contribute to a successful implementation.

To summarize the above, the dimensions have been plotted on a matrix to assess the degree of implementation risk (please refer to figure 5). Zara’s project of upgrading the POS terminal operating system with the characteristics described above falls under a medium implementation risk category. For new system testing and training purposes Zara should take advantage of its 1,500-square-meter pilot store used to test store layout and design. This opportunity would help to understand possible complications with cabling and could serve as an excellent training facility for staff. More importantly, it would be wise for Zara to have both the old and the new systems functioning simultaneously by carrying out a staged roll out which will be discussed later. This would need to be done until the store is ready to serve its customers uninterruptedly with the new system to minimize the degree of risk. Finally, Zara must have a contingency plan in place for unforeseen circumstance that may affect the success of the project, including an exit plan if circumstances do not allow Zara to complete the project as planned.

Let us assume that all of the additional costs (tangible and intangible) that have been identified, other than the costs in figure 4, amount to an extra 20%. This would increases our initial estimates of expenditure to €25.6 million (assuming we choose Unix), which still constitutes only 0.64% of Zara’s revenues, on top of the usual IT costs of 0.5%, whereas the industry average was 2% of annual revenue . This is still well below the industry average. Although the investments needed to implement this project are considerable in absolute terms, it does not seem to be a make-or-break decision for Zara. The geographical extent of the project, however, would make it a significant project. All stores in an area at the last stage of the project would have to be upgraded quasi simultaneously, which could prove to be a difficult task for management.

While there are various factors that contribute to the risk of the project these can be mediated through careful management. Taking into consideration the intangible costs discussed earlier, it can be concluded that this project has a moderate risk to Zara. In terms of costs the risk is low, but in terms of project coordination, the risks are slightly higher. There is no guarantee that if the conversion run smoothly in one place, it will do so as well in another. The project is a sizable one which affects all employees’ work. A thorough top down policy would be required here, preceded by a pilot test in stores in different areas. The costs of the change are reasonable and if a back-up plan is produced, the identified risks could be contained. As the cost and benefit analysis suggests, the project would safeguard Zara against its competitors and enable substantial operational gains, through providing shop managers with valuable information. In addition, the pending threat from the POS terminal supplier would be mitigated. An upgrade of Zara’s OS is therefore recommended.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิเคราะห์ความเสี่ยงL.M. Apelgate et al. ระบุสามมิติโครงการสำคัญที่กำหนดความเสี่ยงดำเนินโครงการ: โครงการขนาด ประสบการณ์เทคโนโลยี และโครงการโครงสร้าง ระดับของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจากแบบ DOS OS ใหม่ใช้ขนาดเหล่านี้ ถูกประเมินในลักษณะต่อไปนี้ ใช้ในการประเมินทางเทคนิคสำหรับการตัดสินใจปรับรุ่น รวมถึงต้นทุนของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ปรับ เปลี่ยน การติดตั้ง และฝึก อบรม นี้คาดว่าจะรวมกว่า € ล้าน 21 ในการลงทุน (โปรดดูภาคผนวก) พิจารณาขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของติ ขอบเขตการลงทุนนี้คาดมีโอกาสจะเกิดต้นทุนรูปธรรมอื่น ๆ อาจเกิดขึ้น การประเมินเหล่านี้ เช่น ไม่รวมต้นทุนของเทอร์มินัล POS เก่าเอาออก ติดตั้งเทอร์มินัล POS ใหม่อาจเปลี่ยนแปลงปัจจุบันอาจ ดังนั้น อัน redecorations เก็บ และเก็บเดินสาย สนับสนุนจึงจำเป็นต้องใช้อาจเป็น underestimated ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่ยังไม่ได้ลงบัญชีสำหรับเกี่ยวข้องกับ institutionalisation เพิ่มเติมของแผนก นี้จะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติม แต่ ตอนนี้ มีมูลค่ากล่าวถึงว่า เป็นระบบมันจะซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาอาจดีเพิ่มต้นทุนการบริหารความช่วยเหลือได้ภายในเมื่อมีข้อบกพร่องในระบบ ขาดประสบการณ์กับระบบสามารถมีผลกระทบผลดี ซาร่าได้รับประกันว่า จะทำงานของระบบปฏิบัติการได้อย่างราบรื่น และจะมีไม่ปะทะกับระบบปัจจุบัน ต้นทุนเพิ่มอาจเกิดขึ้นเพื่อช่วยในการแปลง ปกติต้นทุนฝึกอบรมและเทคนิคอยู่นอกเป็น underestimated ดังกล่าวทั่วโลกได้ดำเนินโครงการ สำหรับการใช้งานราบรื่นและหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานในร้านค้าจากสลับ ปัญหาที่ไม่คาดฝันต้องได้รับอย่างรวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ ซาร่าจะต้องการรถไฟที่มีอยู่ได้ดี และมากที่สุดอาจจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อช่วยในเรื่องนี้ด้วย เงินสดสำรองจะต้องจัดในกรณีที่ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน นอกจากนี้ วางแผน และการจัดทำงบประมาณกับระบบปฏิบัติการใหม่ (เงิน) จะต้องเป็นกระบวนการที่เข้มงวดมากขึ้นซึ่งอาจดีได้ส่งผลกระทบต่อพื้นที่อื่น ๆ ในบริษัท นอกจากนั้น ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่จะต้องถูกจัดการที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนซึ่งเป็นการยากที่จะกำหนดปริมาณ คือต้นทุนไม่มีตัวตน ได้ เนื่องจากบุคลากรเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ของเทอร์มินัล POS ใหม่ องศาและความเร็วของการยอมรับระบบใหม่จะมีผลต่อระดับของความเสี่ยงของโครงการ เนื่องจาก unfamiliarity กับระบบใหม่ ซึ่งอาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในงานประจำ ไม่ต้องประเมินเวลาและเงินที่จำเป็นสำหรับร้านค้าทั้งหมดอย่างเหมาะสมให้ถูกต้องใช้ระบบใหม่ คือ จนกว่าความช่วยเหลือภายนอกไม่จำเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ผลกระทบต่อระดับของความเสี่ยงคือ โครงสร้างของโครงการ ลักษณะของโครงการทำให้ซาร่าให้ครบถ้วน และชัดเจนกำหนด outputs ของโครงการ อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงว่า โครงการต้องมีการเปลี่ยนแปลงองค์กร และปรับเปลี่ยนการจัดเก็บลักษณะการทำงานของพนักงาน (จากการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยอัตโนมัติ และควบคุมสินค้าคงคลังการสตรีมมิ่ง) วัตถุประสงค์ของโครงการชัดเจน เปิดใช้วิธีโฟกัสของทุกฝ่ายเกี่ยวข้องดังนั้น เหล่านี้เป็นลักษณะที่พลิ้วโครงการโครงสร้างสูง กระนั้น ซาร่าจะไม่ละทิ้ง dynamics ในสิ่งแวดล้อมเนื่องจากพวกเขาอาจอารมณ์เสียเวลาของโครงการ หรือแม้แต่กำหนดความสำเร็จของ โครงการเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยค่อนข้างจะซาร่า ข้องของแต่ละร้าน (เช่น พร้อมสนับสนุนได้ทันที เรียนรู้ความสามารถของพนักงาน), การเมือง และวัฒนธรรมสภาพแวดล้อมในประเทศของหน่วยปฏิบัติงาน ความน่าเชื่อถือของผู้จัดจำหน่ายสำหรับเทอร์มินัล POS ใหม่ ฯลฯ สามารถทำให้โครงการการความล่าช้าและงานปรับปรุง และยังท้าทายในการจัดการได้ นอกจากนี้ แม้ว่ามันลงทุนสัมพันธ์กับสุทธิรายได้ไม่พบ ได้เท่ากับติประจำปีเป็นค่าใช้จ่าย ทำให้การตัดสินใจอย่างมีนัยสำคัญ กำหนดนี้และความจริงที่ว่าโครงการจะต้องดำเนินการตลอดทุกร้าน 531 เทคโนโลยีค่อนข้างใหม่สำหรับบริษัท ขนาดของโครงการจะถือว่าเป็นขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม จริงวางแผนโครงการ เป็นอย่างเข้าใจ ของร้าน individualities และแน่นตรวจสอบความคืบหน้าของโครงการ สามารถกำจัดอธิบายศักยภาพ และส่วนใหญ่มีส่วนร่วมดำเนินการประสบความสำเร็จ สรุปข้างต้น ขนาดมีการลงจุดบนเมทริกซ์เพื่อประเมินระดับของความเสี่ยงการดำเนินงาน (โปรดดูรูปที่ 5) โครงการของซาร่าของการอัพเกรดระบบ POS สถานีปฏิบัติมีลักษณะข้างน้ำตกภายใต้ประเภทความเสี่ยงใช้งานปานกลาง สำหรับวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและการทดสอบระบบใหม่ ร่าควรใช้ประโยชน์จากของที่เก็บของนำร่อง 1500 ตารางเมตรใช้ในการทดสอบรูปแบบร้านค้าและออกแบบ โอกาสนี้จะช่วยให้เข้าใจภาวะแทรกซ้อนอาจ มีการเดินสาย และสามารถใช้เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกการฝึกอบรมดีพนักงาน ที่สำคัญ มันจะฉลาดสำหรับซาร่ามีทั้งเก่าและใหม่ระบบการทำงานพร้อมกันโดยการม้วนแบ่งระยะออกซึ่งจะกล่าวในภายหลัง นี้จะต้องทำจนกว่าร้านค้าพร้อมให้บริการลูกค้าของติด ๆ กันกับระบบใหม่เพื่อลดระดับของความเสี่ยง สุดท้าย ซาร่าต้องมีแผนฉุกเฉินที่สถานการณ์ไม่คาดฝันที่อาจมีผลต่อความสำเร็จของโครงการ รวมถึงแผนการออกถ้าสถานการณ์ให้ซาร่าไปดำเนินการโครงการตามแผนเราคิดว่า ทั้งหมดจ่าย (จับต้องได้ และไม่มีตัวตน) ที่ได้รับการระบุ ไม่ใช่ต้นทุนในรูป 4 จำนวนการเพิ่ม 20% ต้องเพิ่มรายจ่ายไป €25.6 ล้าน (สมมติว่า เราเลือก Unix), ประเมินของเราเริ่มต้นที่ยังคงถือเพียง 0.64% ของรายได้ของซาร่า ด้านต้นทุน IT ปกติ 0.5% ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเป็น 2% ของรายได้ประจำปี นี่คือดียังต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม แม้ว่าการลงทุนที่จำเป็นต้องดำเนินโครงการนี้เป็นจำนวนมากในเงื่อนไขที่แน่นอน มันไม่ดูเหมือนจะ ตัดสินใจ make-or-break สำหรับซาร่า ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของโครงการ อย่างไรก็ตาม จะทำโครงการอย่างมีนัยสำคัญ ร้านค้าทั้งหมดในพื้นที่ในขั้นตอนสุดท้ายของโครงการจะมีการปรับเกือบพร้อมกัน ซึ่งสามารถพิสูจน์ให้เป็นงานยากสำหรับการจัดการ ในขณะที่มีปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของโครงการ เหล่านี้สามารถถูก mediated ผ่านจัดการระมัดระวัง โดยคำนึงถึงต้นทุนไม่มีตัวตนที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ จึงสามารถสรุปได้ว่า โครงการนี้มีความเสี่ยงปานกลางให้ซาร่า ในแง่ของต้นทุน ความเสี่ยงอยู่ในระดับต่ำ แต่ในด้านการประสานงานโครงการ ความเสี่ยงจะสูงขึ้นเล็กน้อย ไม่มีการรับประกันว่า ถ้าแปลงงานในเดียว จะทำอะไรดีเป็นอีก โครงการเป็นหนึ่งในดาวที่มีผลต่อการทำงานของพนักงานทั้งหมด ด้านบนอย่างละเอียดลงนโยบายจะต้องที่นี่ นำหน้า โดยการทดสอบนำร่องในร้านค้าในพื้นที่ต่าง ๆ ต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงเหมาะสม และถ้าผลิตแผนสำรอง ไม่ประกอบด้วยเสี่ยง เป็นการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์แนะนำ โครงการจะร่าป้องกันคู่แข่ง และพบกำไรดำเนินงาน ผ่านผู้จัดการร้านให้ข้อมูลการเปิดใช้งาน นอกจากนี้ ภัยคุกคามค้างอยู่จากซัพพลายเออร์เทอร์มินัล POS จะจะบรรเทา จึงมีการแนะนำการปรับรุ่นของระบบปฏิบัติการของซาร่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิเคราะห์ความเสี่ยง
L.M. Apelgate et al, ระบุสามมิติโครงการที่สำคัญที่กำหนดความเสี่ยงการดำเนินโครงการขนาดโครงการประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างของโครงการ ใช้ขนาดนี้ระดับของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงจาก DOS เพื่อระบบปฏิบัติการใหม่ได้รับการประเมินในลักษณะดังต่อไปนี้. อยู่บนพื้นฐานของการประมาณการทางเทคนิคสำหรับการตัดสินใจอัพเกรดรวมทั้งค่าใช้จ่ายของฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ porting และการติดตั้งและการฝึกอบรมนี้ คาดว่าจะรวมกว่า 21,000,000 €ในการลงทุน (โปรดดูที่ภาคผนวก) เมื่อพิจารณาถึงขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของร้านค้าของ Zara นี้คาดว่าขอบเขตของการลงทุนมีแนวโน้มที่จะมีค่าใช้จ่ายที่มีตัวตนอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ประมาณการเหล่านี้ตัวอย่างเช่นไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายของการถอดขั้ว POS เก่า การติดตั้งขั้ว POS ใหม่อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงในการจัดเก็บสายและปัจจุบันจึงอาจนำมาซึ่งการเก็บ redecorations นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนด้านไอทีที่จำเป็นอาจจะประเมิน ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่ยังไม่ได้รับการบันทึกบัญชีที่เกี่ยวข้องกับสถาบันต่อไปของแผนกไอที นี้จะมีการหารือในรายละเอียดเพิ่มเติม แต่สำหรับตอนนี้มันเป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าเป็นระบบไอทีกลายเป็นความซับซ้อนมากขึ้นพวกเขาได้เป็นอย่างดีอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายในการบริหารงานของไอทีภายในความช่วยเหลือเมื่อมีข้อบกพร่องในระบบ ขาดประสบการณ์กับระบบสามารถมีผลอันตราย ซาร่ามีการรับประกันว่าการเปลี่ยนแปลงของระบบปฏิบัติการจะทำงานได้อย่างราบรื่นและว่าจะมีการปะทะกันกับระบบปัจจุบันไม่มี ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจจะเกิดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกการแปลง ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและการสนับสนุนทางเทคนิคประเมินภายนอกมักจะอยู่ในการดำเนินการโครงการไอทีระดับโลกดังกล่าว สำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่นและหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานใด ๆ ในการจัดเก็บเป็นผลมาจากการเปลี่ยนปัญหาที่ไม่คาดฝันจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในลักษณะที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ซาร่ายังจะต้องมีการเปิดการฝึกอบรมพนักงานไอทีที่มีอยู่และส่วนใหญ่อาจจะจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อช่วยในเรื่องนี้ เงินสดสำรองจะต้องมีการจัดขึ้นในกรณีของค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน นอกจากนี้ (ทางการเงิน) การวางแผนและการจัดทำงบประมาณที่มีระบบปฏิบัติการใหม่จะมีความต้องการกระบวนการที่เข้มงวดมากขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกันในพื้นที่อื่น ๆ ใน บริษัท ที่นอกเหนือจากไอที ความเสี่ยงอื่น ๆ ที่จะต้องได้รับการจัดการที่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการที่ยากที่สุดที่จะหาจำนวนคือค่าใช้จ่ายที่ไม่มีตัวตน เนื่องจากบุคลากรที่จะไปเป็นผู้ใช้ของขั้ว POS ใหม่ระดับและความเร็วของการยอมรับของระบบใหม่นี้ยังจะส่งผลกระทบต่อระดับความเสี่ยงโครงการ เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับระบบใหม่ซึ่งอาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในชีวิตประจำก็จะไม่ง่ายที่จะได้อย่างถูกต้องประมาณเวลาและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับร้านค้าทั้งหมดอย่างดีที่สุดเพื่อให้การใช้ระบบใหม่นั่นคือจนกว่าความช่วยเหลือจากภายนอก ไม่จำเป็น. ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อระดับของความเสี่ยงอีกประการหนึ่งคือโครงสร้างของโครงการ ลักษณะของโครงการที่จะช่วยให้ซาร่าอย่างเต็มที่และชัดเจนกำหนดผลของโครงการ แม้จะมีความจริงที่ว่าโครงการต้องมีการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและการปรับเปลี่ยนการจัดเก็บนิสัยการทำงานของพนักงาน (เป็นผลมาจากการทำงานอัตโนมัติการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการปรับปรุงการควบคุมสินค้าคงคลัง) วัตถุประสงค์ของโครงการที่มีความชัดเจนจึงทำให้วิธีการที่มุ่งเน้นของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เหล่านี้เป็นลักษณะที่เป็นสัญลักษณ์โครงการโครงสร้างสูง อย่างไรก็ตามซาร่าไม่ควรทิ้งการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมเนื่องจากพวกเขาอาจทำให้เสียระยะเวลาของโครงการหรือแม้กระทั่งการกำหนดความสำเร็จของมัน โครงการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่มีความทันสมัยเพื่อ Zara ลักษณะของแต่ละร้าน (เช่นความพร้อมของการสนับสนุนด้านไอทีทันที, ความสามารถในการเรียนรู้ของพนักงาน) สภาพแวดล้อมทางการเมืองและวัฒนธรรมในประเทศของหน่วยงานที่ให้ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย (s) สำหรับขั้ว POS ใหม่ ฯลฯ จะทำให้โครงการ ความเสี่ยงที่จะเกิดความล่าช้าและการเปลี่ยนแปลงงานและยังมีความท้าทายในการจัดการ นอกจากนี้แม้ว่าการลงทุนด้านไอทีเทียบกับรายได้สุทธิไม่มากก็จะเทียบเท่ากับค่าใช้จ่ายด้านไอทีประจำปีของซาร่าทำให้การตัดสินใจอย่างมีนัยสำคัญ ให้นี้และความจริงที่ว่าโครงการที่จะต้องดำเนินการตลอด 531 ร้านค้าที่มีเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่สำหรับ บริษัท ขนาดของโครงการจะถือว่ามีขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามการวางแผนที่เป็นจริงของโครงการที่มีความเข้าใจอย่างละเอียดของ individualities การจัดเก็บและการตรวจสอบการตึงตัวของความคืบหน้าของโครงการสามารถขจัดความผิดหวังที่มีศักยภาพและส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ. เพื่อสรุปข้างต้นขนาดที่ได้รับการพล็อตเมทริกซ์ในการประเมินระดับ ความเสี่ยงจากการดำเนินงาน (โปรดดูรูปที่ 5) โครงการ Zara ของการอัพเกรดระบบปฏิบัติการขั้ว POS ที่มีลักษณะที่อธิบายข้างต้นตกอยู่ภายใต้ประเภทความเสี่ยงการดำเนินงานกลาง สำหรับการทดสอบระบบใหม่และการฝึกอบรม Zara ควรใช้ประโยชน์จาก 1,500 ตารางเมตรร้านค้านักบินที่ใช้ในการทดสอบรูปแบบการจัดเก็บและการออกแบบ โอกาสนี้จะช่วยให้เข้าใจภาวะแทรกซ้อนที่เป็นไปได้กับสายและสามารถใช้เป็นสถานที่ฝึกอบรมที่ดีสำหรับพนักงาน ที่สำคัญมันจะฉลาดสำหรับซาร่าจะมีทั้งเก่าและระบบใหม่ทำงานไปพร้อม ๆ กันโดยการดำเนินการม้วนฉากออกมาซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลัง นี้จะต้องทำจนร้านค้าที่มีความพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องกับระบบใหม่ที่จะลดระดับของความเสี่ยง ในที่สุดซาร่าต้องมีแผนฉุกเฉินในสถานที่สำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันที่อาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของโครงการรวมทั้งแผนทางออกหากสถานการณ์ไม่อนุญาตให้ซาร่าจะเสร็จสิ้นโครงการตามแผน. ให้เราคิดว่าทุกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ที่มีตัวตน และไม่มีตัวตน) ที่ได้รับการระบุค่าใช้จ่ายอื่น ๆ นอกเหนือจากในรูปที่ 4 จำนวนเงินที่จะเพิ่ม 20% นี้จะเพิ่มการประมาณการครั้งแรกของเราของค่าใช้จ่ายที่จะ 25,600,000 € (สมมติว่าเราเลือกใช้ระบบปฏิบัติการยูนิกซ์) ซึ่งยังคงถือว่าเป็นเพียง 0.64% ของรายได้ของซาร่าที่ด้านบนของปกติค่าใช้จ่ายไอที 0.5% ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเป็น 2% ของรายได้ประจำปี . นี้ยังคงต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม แม้ว่าการลงทุนที่จำเป็นในการดำเนินการโครงการนี้เป็นอย่างมากในแง่แน่นอนมันไม่ได้ดูเหมือนจะทำให้หรือแบ่งการตัดสินใจสำหรับซาร่า ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของโครงการ แต่จะทำให้มันเป็นโครงการที่สำคัญ ร้านค้าในพื้นที่ที่ขั้นตอนสุดท้ายของโครงการจะต้องได้รับการอัพเกรดเสมือนพร้อมกันซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นงานที่ยากสำหรับการจัดการ. ขณะที่มีปัจจัยต่างๆที่นำไปสู่ความเสี่ยงของโครงการเหล่านี้จะสามารถพึ่งผ่านระมัดระวัง การจัดการ โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่มีตัวตนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ก็สามารถสรุปได้ว่าโครงการนี้มีความเสี่ยงระดับปานกลางถึงซาร่า ในแง่ของค่าใช้จ่ายที่มีความเสี่ยงอยู่ในระดับต่ำ แต่ในแง่ของการประสานงานโครงการความเสี่ยงที่สูงขึ้นเล็กน้อย ไม่มีการรับประกันว่าถ้าแปลงทำงานได้อย่างราบรื่นในที่เดียวคือมันจะทำเช่นนั้นเช่นกันในอีก เป็นโครงการหนึ่งที่มีขนาดใหญ่ที่มีผลต่อการทำงานของพนักงานทุกคน ' นโยบายลงด้านบนอย่างละเอียดจะต้องที่นี่นำโดยนักบินทดสอบในร้านค้าในพื้นที่ที่แตกต่างกัน ค่าใช้จ่ายของการเปลี่ยนแปลงมีความเหมาะสมและถ้าแผนสำรองการผลิตที่ระบุความเสี่ยงที่อาจจะมี เป็นค่าใช้จ่ายและการวิเคราะห์ผลประโยชน์ที่แสดงให้เห็นโครงการจะปกป้อง Zara กับสินค้าคู่แข่งและเปิดใช้งานกำไรการดำเนินงานที่สำคัญผ่านการให้ผู้จัดการร้านค้าที่มีข้อมูลที่มีค่า นอกจากนี้ภัยคุกคามที่รอการอนุมัติจากผู้จัดจำหน่ายที่สถานี POS จะได้รับการลดลง การอัพเกรดของระบบปฏิบัติการของซาร่าจึงขอแนะนำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเสี่ยงการวิเคราะห์
L.M . apelgate et al . ระบุสามมิติที่กำหนดความเสี่ยงโครงการที่สำคัญโครงการ : โครงการขนาด ประสบการณ์ เทคโนโลยี และงานโครงสร้าง การใช้มิติเหล่านี้ ระดับของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจาก DOS เป็นระบบปฏิบัติการใหม่ที่ประเมินในลักษณะต่อไปนี้

ตามการประเมินทางเทคนิคสำหรับการอัพเกรด การตัดสินใจรวมทั้งต้นทุนของฮาร์ดแวร์ , ซอฟต์แวร์ , การย้ายและการติดตั้งและการฝึกอบรมนี้คาดว่าจะรวมกว่า 21 ล้านลูกค้าในการลงทุน ( โปรดดูภาคผนวก ) พิจารณาขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของ ZARA เป็นร้าน ซึ่งคาดว่าขอบเขตของการลงทุนมีแนวโน้มที่จะมีต้นทุนที่จับต้องได้อื่น ๆที่อาจเกิดขึ้น ประมาณการเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ไม่รวมต้นทุนของการถอดขั้ว POS เก่าการติดตั้งขั้ว POS ใหม่อาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบันเก็บสาย และ อาจ ดังนั้น ที่ก่อให้เกิดคนไปตกแต่งให้ใหม่ที่ร้าน นอกจากนี้ การสนับสนุนที่จำเป็นอาจต่ำไป ความเสี่ยงอื่น ๆที่ยังไม่คิดเกี่ยวข้องกับความเป็นสถาบันเพิ่มเติมของแผนกไอที นี้จะได้กล่าวในรายละเอียดต่อไป อย่างไรก็ตามตอนนี้มันมีมูลค่าการกล่าวขวัญว่า มันเป็นระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาอาจเพิ่มต้นทุนการบริหารภายในความช่วยเหลือเมื่อมีข้อบกพร่องในระบบ ขาดประสบการณ์ ด้วยระบบ สามารถ มี ผล จะเกิดอันตราย ยังไม่มีหลักประกันว่า การแปลงของระบบปฏิบัติการจะทำงานได้อย่างราบรื่น และจะไม่มีการปะทะกันกับระบบปัจจุบันค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจจะเกิดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลง ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมภายนอก และการสนับสนุนทางเทคนิคมักจะประมาท เช่น ทั่วโลกทั่วโลก การดำเนินการโครงการ สำหรับการดำเนินงานราบรื่นและหลีกเลี่ยงใด ๆเสียก่อนในร้านเป็นผลจากการเปลี่ยนปัญหาที่ไม่คาดฝันต้อง addressed ในอย่างรวดเร็วและอย่างมืออาชีพ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ซาร่าก็ต้องเป็นรถไฟพนักงานที่มีอยู่และส่วนใหญ่อาจจ้างที่ปรึกษาภายนอก เพื่อช่วยเหลือในเรื่องนี้ เงินสดสำรองจะต้องจัดขึ้นในกรณีของค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน นอกจากนี้ ( ทางการเงิน ) แผนงานและงบประมาณกับระบบปฏิบัติการใหม่จะเข้มงวดมากขึ้นความต้องการกระบวนการซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อพื้นที่อื่น ๆในบริษัท นอกจากนี้มันความเสี่ยงอื่น ๆที่จะต้องได้รับการ มี ที่เกี่ยวข้องกับต้นทุน ซึ่งยากที่จะหาคือค่าใช้จ่ายรายการ เพราะบุคลากรจะเป็นผู้ใช้เทอร์มินัล POS ใหม่ระดับและความเร็วของพวกเขายอมรับระบบใหม่จะมีผลต่อระดับของความเสี่ยงในโครงการ . เนื่องจากความไม่คุ้นเคยกับระบบใหม่ซึ่งอาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในชีวิต มันไม่ง่ายที่จะบอกประมาณ เวลาและเงินที่จำเป็นสำหรับร้านค้าทั้งหมดดีที่สุดให้ใช้ระบบใหม่ จนกระทั่งช่วยภายนอกไม่จำเป็นอีกต่อไป

อีกปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อระดับของความเสี่ยง คือ โครงสร้างของโครงการธรรมชาติของโครงการให้ซาร่าเต็มที่และชัดเจนกำหนดผลผลิตของโครงการ แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าโครงการต้องการการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงานของพนักงานในร้าน ( เป็นผลจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวกรองอัตโนมัติและการควบคุมสินค้าคงคลัง ) วัตถุประสงค์ของโครงการที่ชัดเจน ,จึงใช้วิธีการโฟกัสของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เหล่านี้เป็นลักษณะที่เป็นตัวอย่างโครงสร้างสูงโครงการ อย่างไรก็ตาม ยังไม่ควรยกเลิกกิจกรรมในสิ่งแวดล้อมตั้งแต่พวกเขาจะทำให้เวลาของโครงการ หรือแม้แต่การกำหนดความสำเร็จของมัน โครงการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีที่ค่อนข้างทันสมัย ซาร่า . peculiarities ของแต่ละร้าน ( ตัวอย่างห้องพักของทันที สนับสนุนการเรียนรู้ ความสามารถของพนักงาน ) , การเมืองและวัฒนธรรมสิ่งแวดล้อมในประเทศของหน่วยปฏิบัติ ความน่าเชื่อถือของผู้ขาย ( s ) สำหรับขั้ว POS ใหม่ ฯลฯ จะทำให้โครงการมีความล่าช้า และงานดัดแปลง และยังท้าทายในการจัดการ นอกจากนี้ แม้ว่าจะลงทุนเมื่อเทียบกับรายได้ไม่มากสุทธิมันเทียบเท่ากับซาร่าประจำปีจ่ายให้มันเป็นการตัดสินใจที่สำคัญ ได้รับนี้และความจริงที่ว่าโครงการจะต้องดำเนินการทั่วไปร้านค้ากับเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่สำหรับ บริษัท ขนาดของโครงการ ถือว่าเป็นขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม การวางแผนมีเหตุผลของโครงการความเข้าใจอย่างละเอียดของ individualities จัดเก็บและตรวจสอบแน่นของความคืบหน้าของโครงการ สามารถขจัดความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้นและส่วนใหญ่สนับสนุนการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ

สรุปข้างต้น ขนาดมีพล็อตเรื่องเมทริกซ์เพื่อประเมินระดับความเสี่ยงการดำเนินงาน ( โปรดดูรูปที่ 5 )ซาร่า เป็นโครงการของการอัพเกรดระบบ POS กับคุณลักษณะที่อธิบายข้างต้นอยู่ภายใต้การดำเนินงานความเสี่ยงปานกลาง ประเภท สำหรับการทดสอบระบบใหม่และการฝึกอบรมวัตถุประสงค์ Zara ควรใช้ประโยชน์ของ 1 , 500 ตารางเมตร เพื่อใช้ทดสอบนักบินร้านจัดเก็บและการออกแบบโอกาสนี้ จะช่วยให้เข้าใจภาวะแทรกซ้อนที่เป็นไปได้กับสายและสามารถใช้เป็นสถานที่ฝึกอบรมที่ดีสำหรับพนักงาน และที่สำคัญ มันจะฉลาดสำหรับซาร่า มีทั้งเก่าและใหม่ ระบบการทำงานพร้อมกันโดยแบกออกฉากม้วนออกซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลังนี้จะต้องทำจนร้านพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยระบบใหม่เพื่อลดระดับของความเสี่ยง ในที่สุด ซาร่าต้องมีแผนในสถานที่สำหรับการจัดการกับเหตุการณ์สถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของโครงการ รวมถึงการออกจากแผนการหากสถานการณ์ไม่อนุญาตให้ซาร่า เพื่อทำโครงการให้เสร็จตามแผน

ให้เราสมมติว่าทั้งหมดของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ( ที่มีตัวตนและไม่มีตัวตน ) นั้นได้ระบุว่า นอกจากค่าใช้จ่ายในรูปที่ 4 ปริมาณการเพิ่ม 20 % นี้จะเพิ่มประมาณการของเราครั้งแรกของรายจ่ายด้าน 25.6 ล้าน ( สมมติว่าเราเลือก Unix ) ซึ่งยังถือเป็นเพียง 0.64 % ของซาร่าของรายได้ , ด้านบนของปกติมันราคา 0.5 %ในขณะที่อุตสาหกรรมเฉลี่ยร้อยละ 2 ของรายได้รายปี นี้ยังคงเป็นอย่างดีด้านล่างค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม แม้ว่าการลงทุนต้องใช้โครงการนี้เป็นอย่างมากในแง่แน่นอนมันไม่ได้ดูเหมือนจะทำให้หรือทำลายการตัดสินใจซาร่า . ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของโครงการ แต่จะทำให้มันเป็นโครงการที่สำคัญร้านค้าทั้งหมดในพื้นที่ ในขั้นตอนสุดท้ายของโครงการ จะต้องได้รับการอัพเกรดกึ่งพร้อมกันซึ่งสามารถพิสูจน์ให้เป็นงานที่ยากสำหรับการจัดการ

ในขณะที่มีปัจจัยต่างๆที่นำไปสู่ความเสี่ยงของโครงการเหล่านี้ได้โดยผ่านการจัดการอย่างระมัดระวัง การพิจารณาต้นทุนที่จับต้องไม่ได้ กล่าวก่อนหน้านี้สรุปได้ว่าโครงการนี้มีความเสี่ยงปานกลางถึงซาร่า . ในแง่ของต้นทุนความเสี่ยงต่ำ แต่ในแง่ของการประสานงานโครงการ ความเสี่ยงจะสูงกว่าเล็กน้อย ไม่มีการรับประกันว่าถ้าแปลงราบรื่นในสถานที่หนึ่ง ก็จะทำเช่นเดียวกันในอีก ซึ่งเป็นโครงการขนาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานทั้งหมดในการทำงาน ด้านบนลงอย่างละเอียด นโยบายจะต้องที่นี่นำหน้าโดยนักบินทดสอบในร้านค้าในพื้นที่ต่างๆ ต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม และหากใช้แผนสำรอง คือ ผลิต ระบุความเสี่ยงที่อาจมีอยู่ เช่นการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์จาก โครงการนี้จะปกป้อง ซาร่ากับคู่แข่งและช่วยให้กำไรปฏิบัติการรูปธรรม โดยให้ผู้จัดการร้านกับข้อมูลที่มีค่า นอกจากนี้และภัยคุกคามจากผู้ผลิต POS จะลดลง . การอัพเกรดของ Zara OS จึงแนะนำ