Recent work in the market orientati

Recent work in the market orientation literature has focused on the customer contact employees who are responsible for translating a market-oriented strategy into quality service (Hartline et al., 2000). In particular, research has examined the customer orientation of service employees, or disposition to meet customer needs. Customer orientation is defined as a surface-level personality trait within a hierarchical personality model (Donavan et al., 2004). As Mowen (2000) proposes, surface traits are enduring dispositions to act within context-specific situations. From this perspective, customer orientation is an enduring disposition (i.e. consistent over time) to meet customer needs (Donavan et al., 2004). This approach, argue Donavan et al. (2004), is consistent with the proposal that behaviour is a function of both person and environment (Bowers, 1973; Magnusson & Endler, 1977). That is, customer-oriented behaviour will result from the combination of person (e.g. personality, goals, functional motives) and environment (e.g. nature of the job, short-term situational effects) (Donavan et al., 2004).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลงานล่าสุดในตลาดแนววรรณคดีได้เน้นพนักงานติดต่อลูกค้าที่มีหน้าที่ในการแปลกลยุทธ์มุ่งเน้นการตลาดเป็นบริการที่มีคุณภาพ (ตลายน์ et al. 2000) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิจัยได้ตรวจสอบการวางแนวของลูกค้าพนักงานบริการ หรือโอนการครอบครองตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าถูกกำหนดเป็นลักษณะพื้นผิวระดับบุคลิกภาพภายในบุคลิกภาพแบบลำดับชั้น (Donavan et al. 2004) รัก (2000) เสนอ ลักษณะผิวจะยั่งยืนสุขุมภายในบริบทเฉพาะสถานการณ์ จากมุมมองนี้ ลูกค้าเป็นการจัดการที่ยั่งยืน (เช่นสอดคล้องกันตลอดเวลา) เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า (Donavan et al. 2004) วิธีการนี้ เถียง Donavan et al. (2004), มีความสอดคล้องกับข้อเสนอที่ว่าพฤติกรรมการทำงานของบุคคลและสภาพแวดล้อม (Bowers, 1973 Magnusson & Endler, 1977) คือ พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าจะได้จากการรวมกันของบุคคล (เช่นบุคลิกภาพ เป้าหมาย แรงจูงใจทำงาน) และสิ่งแวดล้อม (เช่นลักษณะงาน ผลกระทบสถานการณ์ระยะสั้น) (Donavan et al. 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลงานล่าสุดในวรรณคดีทิศทางตลาดได้มุ่งเน้นไปที่พนักงานการติดต่อกับลูกค้าที่มีความรับผิดชอบในการแปลกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นในการให้บริการที่มีคุณภาพ (Hartline et al., 2000) โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิจัยมีการตรวจสอบการวางแนวของลูกค้าของพนักงานบริการหรือจำหน่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ปฐมนิเทศลูกค้าถูกกำหนดให้เป็นพื้นผิวระดับบุคลิกภาพลักษณะภายในรูปแบบบุคลิกภาพลำดับชั้น (Donavan et al., 2004) ในฐานะที่เป็น Mowen (2000) เสนอลักษณะพื้นผิวที่มีการแสดงออกที่ยั่งยืนที่จะทำหน้าที่ภายในบริบทสถานการณ์เฉพาะ จากมุมมองนี้รสนิยมของลูกค้าเป็นนิสัยที่ยั่งยืน (เช่นในช่วงเวลาที่สอดคล้องกัน) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Donavan et al., 2004) วิธีการนี​​้จะเถียง Donavan et al, (2004) มีความสอดคล้องกับข้อเสนอของพฤติกรรมที่เป็นหน้าที่ของทั้งคนและสิ่งแวดล้อม (Bowers 1973; แมกนัส & Endler, 1977) นั่นคือพฤติกรรมของลูกค้าที่มุ่งเน้นจะเป็นผลมาจากการรวมกันของคน (เช่นบุคลิกภาพเป้าหมายแรงจูงใจการทำงาน) และสิ่งแวดล้อม (เช่นธรรมชาติของงานผลกระทบสถานการณ์ระยะสั้น) (ที่ Donavan et al., 2004)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลงานล่าสุดในทิศทางการตลาด วรรณกรรม ได้มุ่งเน้นในการติดต่อลูกค้าและพนักงานที่รับผิดชอบในการแปลกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นในการให้บริการคุณภาพ ( ฮาร์ตไลน์ et al . , 2000 ) โดยเฉพาะการวิจัยได้ตรวจสอบการวางแนวของลูกค้าของพนักงานบริการ หรือจัดการให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า การวางแนวของลูกค้า หมายถึง ระดับพื้นผิวลักษณะบุคลิกภาพบุคลิกภาพภายในแบบลำดับชั้น ( donavan et al . , 2004 ) เป็น mowen ( 2000 ) นำเสนอ ลักษณะพื้นผิวจะทนความทำเป็นภายในสถานการณ์เฉพาะบริบท จากมุมมองนี้ , การวางแนวของลูกค้าคือยั่งยืนการจัดการ ( เช่นสอดคล้องกันตลอดเวลา ) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ( donavan et al . , 2004 ) วิธีนี้ยืนยัน donavan et al . ( 2004 ) , สอดคล้องกับข้อเสนอที่พฤติกรรมที่เป็นฟังก์ชันของทั้งบุคคลและสภาพแวดล้อม ( Bowers , 1973 ; แมกนัส น & endler , 1977 ) พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าจะเป็นผลมาจากการรวมกันของบุคคล เช่น บุคลิกภาพ เป้าหมายการทำงาน แรงจูงใจ ) และสภาพแวดล้อม ( เช่นลักษณะของงาน ผลสถานการณ์ระยะสั้น ) ( donavan et al . , 2004 )