DUTIES AND RESPONSIBILITIES:1. Esta

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

1. Establish and improve the reputation of the hotel by offering a very personalized style of service as per the hotels standard operating procedures.

2. Timely attend all the telephone calls using clear and professional language, and answer telephones using appropriate telephone etiquette .

3. Answer phone, direct to appropriate person and / or take messages.

4. Assist with typing of the Banquet and Sales correspondence, i.e. answering mail, confirming banquet arrangements, menus, BEO, FP, memos etc.

5. Promptly respond to all inquiries.

6. Compose, publish and distribute Banquet event order (BEO) / Banquet Function Plan (FP) to all department heads and personnel who are involved in servicing banquets function.

7. Work with management and other heads of departments at all times and assist in carrying out special requirements and duties necessary in adding to the guests general comfort and well being.

8. Distribute promptly to all departments about notice of any change in the Banquet event order (BEO) / Banquet Function Plan (FP).

9. Prepare signage and menu items for all banquet events function.

10. Study requirements of all booked banquets and functions to familiarize and ascertain the possibility of selling additional facilities, to produce extra revenue.

11. Sending Banquet event proposals to the guests and being in timely contact with them.

12. Call customers to remind before for cut-off dates.

13. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals.

14. Ensure prompt responses for all enquiry through telephone, fax and emails.

15. Ensure that all the administrative documents are prepared for the hotel sales team.

16. Act as a liaison between all related hotel departments and host of the function.

17. Ensure orders and requisitions for the Catering and Banquet departments are completed.

18. Responsible to attend periodic sales meetings and circulate minutes of the meetings and regular follow up's.

19. Respond and act upon any special requirement which function host had requested.

20. Maintaining the entire sales correspondence data base.

21. Maintain departmental reports and procedures.

22. Maintain all client information and folders.

23. Coordinate with Banquet operations on a timely basis to ensure complete customer satisfaction.

24. Updating DSR (Daily sales Report) and revenue projection on a daily bases.

25. Update Catering and Banquets calendar on the Sales and Catering software.

26. Perform all duties as deemed necessary for the success of the department.

PREREQUISITES:

A courteous, polite and well-spoken hotelier who is highly efficient and has excellent organizational skills and possess good team spirit. Should have a passion for providing the highest standards of service to the guests. Helpful and approachable to the guest and having the ability to promote hotel catering and events facilities and maximize sales opportunities at all times.

EDUCATION:

Bachelor of Hotel Management or Degree in Hospitality/Tourism/Hotel Management, Marketing or equivalent. Proficient in Microsoft Office applications. Experience in Property Management Software's, Delphi Sales and Catering, Opera Sales and Catering an added advantage.

EXPERIENCE:

Minimum 1 to 2 years work experience as a Sales Coordinator or Banquet coordinator major hotel required. Possess excellent customer care and interpersonal skills. Excellent communication skills necessary

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่และความรับผิดชอบ:1. สร้าง และเพิ่มชื่อเสียงของโรงแรม โดยเสนอบริการตามขั้นตอนการปฏิบัติมาตรฐานโรงแรมรูปแบบส่วนบุคคลมาก2. ทันเวลารับโทรศัพท์ทั้งหมดโดยใช้ภาษาที่ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ และตอบรับโทรศัพท์โดยใช้โทรศัพท์ที่เหมาะสมมารยาท3. ตอบรับโทรศัพท์ ตรงกับบุคคลที่เหมาะสมและ/ หรือใช้ข้อความ 4. ช่วยพิมพ์ของติดต่อห้องจัดเลี้ยงและขาย เช่นตอบจดหมาย ยืนยันจัดงานเลี้ยง เมนู BEO, FP บันทึกอื่น ๆ5. ทันทีตอบสนองการสอบถามทั้งหมด6. เขียน เผยแพร่ และแจกจ่ายเลี้ยงลำดับเหตุการณ์ (BEO) / ฟังก์ชันงานเลี้ยงจัดเลี้ยงฟังก์ชันการวางแผน (FP) หัวหน้าฝ่ายและบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ7. งานจัดการกับหัวอื่น ๆ ของแผนกตลอดเวลา และให้ความช่วยเหลือในความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มทั่วไปสบายและสบาย8. กระจายทันทีไปยังแผนกทั้งหมดเกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในใบสั่งการเหตุการณ์งานเลี้ยง (BEO) / เลี้ยงฟังก์ชันการวางแผน (FP)9. จัดทำป้ายและเมนูสำหรับทุกงานเลี้ยงฟังก์ชันเหตุการณ์10. ศึกษาความต้องการของห้องจัดเลี้ยงห้องและฟังก์ชันคุ้น และตรวจของสิ่งอำนวยความสะดวก การสร้างรายได้เสริมการขายทั้งหมด11. ข้อเสนอเหตุการณ์งานเลี้ยงส่งผู้ที่เข้าพัก และในเวลาติดต่อกับพวกเขา12. โทรหาลูกค้าเพื่อเตือนให้ทราบก่อนวันที่ตัดบัญชี13. พัฒนา และรักษาทำงานความสัมพันธ์กับผู้อื่น และสนับสนุนทีมงานให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน 14. ให้ตอบสนองต่อพร้อมท์สำหรับคำถามทั้งหมดผ่านโทรศัพท์ โทรสาร และอีเมล์ 15. ให้แน่ใจว่าทุกเอกสารดูแลเตรียมความพร้อมสำหรับทีมขายของโรงแรม16. ทำหน้าที่เป็นเดอะลิเอซันระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชันทั้งหมด17. ตรวจสอบใบสั่งและใบสำหรับแผนก Catering และงานเลี้ยงจะเสร็จสมบูรณ์18. รับผิดชอบเข้าร่วมประชุมเป็นครั้งคราวขาย และไหลเวียนประชุมปกติตามค่าของ19. ตอบ และดำเนินการตามความต้องการพิเศษใด ๆ ฟังก์ชันใดโฮสต์ได้ร้องขอ20. รักษาข้อมูลการติดต่อขายทั้งฐานด้วย21. รักษาแผนกรายงานและขั้นตอน22. รักษาข้อมูลของลูกค้าและโฟลเดอร์ทั้งหมด23. ประสานการดำเนินงานจัดเลี้ยงทันเวลาเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ24. ปรับปรุง DSR (ขายประจำวันรายงาน) และคาดการณ์รายได้ในฐานทุกวัน25. ปรับปรุงปฏิทิน Catering และห้องจัดเลี้ยงในการขายและบริการซอฟต์แวร์26. ทำหน้าที่ทั้งหมดจำเป็นสำหรับความสำเร็จของแผนกข้อกำหนดเบื้องต้น:ยึดการสุภาพ สุภาพ และพูดดีที่มีประสิทธิภาพสูง และมีทักษะดีองค์กร และมีจิตวิญญาณของทีมดี ควรมีความรักสำหรับมาตรฐานระดับสูงของบริการให้แขก ประโยชน์ และเข้าถึงห้องพักและมีความสามารถในการจัดเลี้ยงและงานอำนวยการส่งเสริม และขยายโอกาสการขายตลอดเวลา การศึกษา:ปริญญาตรีสาขาการจัดการโรงแรมหรือการจัดการโรงแรม/ท่องเที่ยว/โรงแรม การตลาด หรือเทียบเท่าปริญญา แตกฉานในโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office ประสบการณ์ในลักษณะการจัดการของซอฟต์แวร์ ขายเดลฟี และ Catering ขายโอเปร่า และอาหารมีประโยชน์เพิ่มประสบการณ์:อย่างน้อย 1-2 ปีประสบการณ์ทำงานเป็นผู้ประสานงานขายหรือจัดเลี้ยงผู้ประสานงานหลักโรงแรมที่ต้องการ มีมนุษยสัมพันธ์และดูแลลูกค้า ทักษะการสื่อสารที่ดีจำเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่และความรับผิดชอบ: 1 สร้างและปรับปรุงชื่อเสียงของโรงแรมโดยนำเสนอรูปแบบส่วนบุคคลมากในการให้บริการให้เป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติการโรงแรมมาตรฐาน. 2 ทันเวลาเข้าร่วมทุกสายโทรศัพท์โดยใช้ภาษาที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพและตอบโทรศัพท์โดยใช้โทรศัพท์มารยาทที่เหมาะสม. 3 โทรศัพท์ตอบโดยตรงไปยังบุคคลที่เหมาะสมและ / หรือใช้ข้อความ. 4 ช่วยให้มีการพิมพ์ของการจัดเลี้ยงและการติดต่อการขายเช่นการตอบจดหมายยืนยันการเตรียมการจัดเลี้ยง, เมนู, BEO, FP, บันทึก ฯลฯ5 ทันทีตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลทั้งหมด. 6 เขียนเผยแพร่และจัดจำหน่ายเพื่อจัดกิจกรรมที่จัดเลี้ยง (BEO) / ฟังก์ชั่นการวางแผนการจัดเลี้ยง (FP) ทุกฝ่ายและบุคลากรที่มีส่วนร่วมในการให้บริการฟังก์ชั่นงานเลี้ยง. 7 ทำงานร่วมกับผู้บริหารและหัวของหน่วยงานอื่น ๆ อยู่ตลอดเวลาและให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้เข้าพักทั่วไปและความเป็นอยู่. 8 กระจายอย่างรวดเร็วไปยังหน่วยงานทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในลำดับเหตุการณ์จัดเลี้ยง (BEO) / ฟังก์ชั่นการวางแผนการจัดเลี้ยง (FP). 9 เตรียมความพร้อมป้ายและรายการเมนูสำหรับฟังก์ชั่นที่จัดเลี้ยงทุกเหตุการณ์. 10 ความต้องการการศึกษาการเลี้ยงจองและฟังก์ชั่นเพื่อทำความรู้จักและยืนยันความเป็นไปได้ของการขายสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในการผลิตรายได้เสริม. 11 ส่งข้อเสนอการจัดงานจัดเลี้ยงที่ทันสมัยและเป็นเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อกับพวกเขา. 12 เรียกลูกค้าเพื่อเตือนก่อนสำหรับวันที่ตัด. 13 พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวกในการทำงานกับคนอื่นและสนับสนุนทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน. 14 ตรวจสอบให้แน่ใจความพร้อมในการตอบสนองการสอบถามผ่านทางโทรศัพท์โทรสารและอีเมล. 15 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เอกสารการบริหารมีความพร้อมสำหรับทีมขายโรงแรม. 16 ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชั่น. 17 ตรวจสอบให้แน่ใจคำสั่งซื้อและใบขอเสนอสำหรับการจัดเลี้ยงและหน่วยงานจัดเลี้ยงจะเสร็จสมบูรณ์. 18 มีความรับผิดชอบที่จะเข้าร่วมประชุมการขายเป็นระยะ ๆ และเวียนนาทีของการประชุมและติดตามปกติของ. 19 ตอบสนองและปฏิบัติตามความต้องการพิเศษใด ๆ ที่เป็นเจ้าภาพฟังก์ชั่นได้รับการร้องขอ. 20 การดูแลรักษาทั้งการขายการติดต่อฐานข้อมูล. 21 รายงานแผนกรักษาและวิธีการที่. 22 รักษาข้อมูลของลูกค้าและโฟลเดอร์ทั้งหมด. 23 ประสานงานกับการดำเนินงานจัดเลี้ยงในเวลาที่เหมาะสมเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าที่สมบูรณ์. 24 อัพเดต DSR (รายงานยอดขายรายวัน) และประมาณการรายได้ตามฐานรายวัน. 25 การปรับปรุงการจัดเลี้ยงและห้องจัดเลี้ยงปฏิทินบนขายและซอฟแวร์การจัดเลี้ยง. 26 . ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดตามความจำเป็นสำหรับความสำเร็จของแผนกวิชาบังคับก่อน: สุภาพสุภาพและดีพูดเจ้าของโรงแรมที่เป็นที่มีประสิทธิภาพสูงและมีทักษะองค์กรที่ดีเยี่ยมและมีจิตวิญญาณของทีมที่ดี ควรจะมีความรักในการให้บริการที่มีมาตรฐานสูงสุดในการให้บริการแก่ผู้เข้าพัก ที่เป็นประโยชน์และเข้าถึงให้ผู้เข้าพักและมีความสามารถในการส่งเสริมการอำนวยความสะดวกการจัดเลี้ยงของโรงแรมและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและเพิ่มโอกาสในการขายตลอดเวลา. การศึกษา: ปริญญาตรีสาขาการจัดการโรงแรมหรือปริญญาบริการ / การท่องเที่ยว / การโรงแรม, การตลาดหรือเทียบเท่า ความเชี่ยวชาญในการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการทรัพย์สินของซอฟแวร์, ขาย Delphi และการจัดเลี้ยง, การขายและการจัดเลี้ยง Opera ประโยชน์เพิ่ม. ประสบการณ์: ขั้นต่ำ 1-2 ปีมีประสบการณ์การทำงานเป็นผู้ประสานงานการขายหรือการประสานงานจัดเลี้ยงโรงแรมใหญ่ที่จำเป็น มีการดูแลลูกค้าที่ดีและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทักษะที่จำเป็นในการสื่อสารที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่และความรับผิดชอบ :

1 สร้างและปรับปรุงชื่อเสียงของโรงแรม โดยเสนอรูปแบบของการให้บริการส่วนบุคคลมากต่อเป็นโรงแรมมาตรฐาน ขั้นตอน

2 ทันเวลาเข้าร่วมการโทรโดยใช้ภาษาที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ และตอบโทรศัพท์ โทรศัพท์ ใช้มารยาทที่เหมาะสม

3 ตอบโทรศัพท์โดยตรง คนที่เหมาะสม และ / หรือใช้ข้อความ

4 .ช่วยพิมพ์งานของห้องจัดเลี้ยงและการขาย เช่น ตอบจดหมายยืนยันการจัดเลี้ยงเมนู , โบ , tp , บันทึก ฯลฯ

5 อย่างรวดเร็วตอบสนองต่อเลย

6 เขียนเผยแพร่และแจกจ่ายงานสั่งจัดเลี้ยง ( โบ ) / จัดแผนฟังก์ชัน ( FP ) กับหัวหน้าฝ่ายและบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการ ให้บริการงานเลี้ยงฟังก์ชั่น

7งานและการจัดการกับหัวอื่น ๆของหน่วยงานในทุกครั้ง และช่วยในการดำเนินงานความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มความสะดวกสบายให้แขกทั่วไปและถูกดี

8 แจกทันทีเพื่อทั้งหมดแผนกเกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆในการจัดกิจกรรม เพื่อวางแผนจัดเลี้ยง ( โบ ) / ฟังก์ชัน ( FP ) .

9 เตรียมป้ายและรายการเมนูสำหรับเหตุการณ์ทั้งหมด ห้องจัดเลี้ยง ฟังก์ชัน

10การศึกษาความต้องการของทั้งหมดจองงานเลี้ยงและงานเลี้ยงที่คุ้นเคย และวินิจฉัยความเป็นไปได้ในการขายเครื่องเพิ่มเติม เพื่อสร้างรายได้เสริม

11 ส่งข้อเสนองานจัดและผู้ถูกติดต่อทันเวลาด้วย

12 โทรหาลูกค้าเพื่อเตือนก่อนวันที่ตัด

13 พัฒนา และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นและสนับสนุนทีมงานให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน

14 มั่นใจพร้อมตอบสนองทุกข้อสงสัยผ่านทางโทรศัพท์ โทรสาร และอีเมล์

15 ให้แน่ใจว่าทั้งหมดของเอกสารที่เตรียมสำหรับโรงแรมการบริหารทีมขาย

16 ทำหน้าที่ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชัน

17 ให้แน่ใจว่า ใบสั่ง และ requisitions สำหรับการจัดเลี้ยงและจัดเลี้ยงแผนกเสร็จ

18ที่รับผิดชอบเข้าร่วมประชุมการขายเป็นระยะๆ และไหลเวียนนาทีของการประชุมและปกติติดตามน่ะ

19 ตอบสนองและกระทำตามความต้องการพิเศษใด ๆซึ่งฟังก์ชันโฮสต์ได้ขอ

20 การขายทั้งหมดติดต่อฐานข้อมูล

21 รักษารายงานแผนกและขั้นตอน

22 รักษาลูกค้าทั้งหมดข้อมูลและโฟลเดอร์

23ประสานงานกับห้องปฏิบัติการทันเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าที่สมบูรณ์

24 การปรับปรุง DSR ( รายงานการขายรายวัน ) และรายได้ฉายบนฐานรายวัน

25 การปรับปรุงอาหารและงานเลี้ยงของปฏิทินในการขายซอฟต์แวร์และอาหาร

26 ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดถือว่า ที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของแผนก .

เบื้องต้น

สุภาพสุภาพและพูดได้ดีเรื่อง ที่มีประสิทธิภาพสูง และมีทักษะขององค์กรที่ดีและมีจิตวิญญาณของทีมที่ดี ต้องมีความรักเพื่อให้มาตรฐานสูงสุดของการบริการให้กับแขก เป็นประโยชน์และเข้าถึงกับแขกและมีความสามารถในการส่งเสริม อาหาร โรงแรม และงานเครื่อง และเพิ่มโอกาสการขายได้ตลอดเวลา

-

ปริญญาตรีการจัดการการโรงแรมหรือสาขาบริการ / การจัดการ / การท่องเที่ยวและการโรงแรม การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีความเชี่ยวชาญในการใช้งาน Microsoft Office ประสบการณ์ในซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สิน , Delphi ขายอาหาร ขายอาหาร โอเปร่า และประโยชน์จากการเพิ่ม

-

อย่างน้อย 1 - 2 ปี ทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ประสานงานขายหรือประสานงานจัดเลี้ยงโรงแรมที่สําคัญที่จําเป็นมีการดูแลลูกค้าที่ดีและทักษะระหว่างบุคคล ดีเยี่ยมทักษะการสื่อสารที่จำเป็น