Service Reporting has not been effe

Service Reporting has not been effectively implemented.

During the audit, it was found that the Service Report did not show Overall Performance against SLA target in the reporting period and other items as required by the standard (as above).
It showed the resolution time against SLA for each case of service request or incident

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการรายงานไม่มีการได้อย่างมีประสิทธิภาพใช้ในระหว่างการตรวจสอบ จะพบว่า บริการรายงานไม่ได้แสดงประสิทธิภาพโดยรวมเทียบกับ SLA เป้าหมายในรอบระยะเวลารายงานและรายการอื่น ๆ ตามมาตรฐาน (ตามข้างต้น)พบว่าการแก้ปัญหาเวลากับ SLA สำหรับแต่ละกรณีของการบริการร้องขอหรือเหตุการณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายงานบริการยังไม่ได้รับการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ในระหว่างการตรวจสอบพบว่ารายงานการบริการไม่ได้แสดงผลการดำเนินงานโดยรวมกับเป้าหมาย SLA ในรอบระยะเวลารายงานและรายการอื่น ๆ ตามที่มาตรฐาน (ข้างต้น). มันแสดงให้เห็นเวลาที่ความละเอียดกับ SLA สำหรับแต่ละกรณีของการร้องขอบริการหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายงานบริการไม่ได้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ .

ระหว่างการตรวจสอบพบว่ารายงานบริการไม่ได้แสดงผลการดำเนินงานกับเป้าหมาย SLA ในระยะเวลาที่รายงาน และรายการอื่น ๆตามมาตรฐาน ( ตามข้างต้น ) .
มันแสดงความละเอียดเวลากับ SLA สำหรับแต่ละกรณีขอใช้บริการ หรือ เหตุการณ์